Er Blinders hindrende Du

Du vet hva skylapper er - de svarte flaps satt på siden av hester &'; øynene for å holde dem fokusert på hva &'; s rett fram, uforstyrret av ting som skjer rundt dem. Skylapper kan holde en hest på oppgaven, men bruke dem selv, og den vant &'; t være lenge før du ser problemer i øyet

For flere år siden en gruppe Harvard psykologer viste forskning utsetter en videotape av seks basketball. Spillerne passerer ballen. De forsøkspersoner ble tildelt oppgaven med å telle antall passeringer gjort av et av lagene. I midten av video en av to fremmede ting har skjedd. Enten en høy kvinne med et åpent paraply eller en kortere kvinne i en gorilladrakt gikk gjennom sentrum av handlingen, hver synlig i ca fem sekunder. Når deltakerne ble spurt om de &'; d sett noe merkelig i videoene, 35% ikke hadde &'; t merke til kvinnen og 56% ikke hadde &'; t merke til gorilla.

På den annen side, når en kontrollgruppe ble bedt om å se videoen med en åpen holdning, de hadde ingen problemer med å legge merke til den høye kvinnen med paraply eller gorilla. Fenomenet bare se hva sinnet er å ivareta, mens filtrere ut resten, er referert til som inattentional blindhet. Det &'; s som å gå på et Google-søk; hjernen vår bare søke informasjon som samsvarer med våre søk. I &'; m sikker på at du ser det åpenbare problemet med denne type tenkning. Som hester med skylapper, finner vi bare det vi går på jakt etter i motsetning til å oppdage nye muligheter.

For eksempel, en klient organisasjonen hadde vært å sende ut en syv siders bekreftelsesbrev til kunder i mange år. Så de hyret en ung mann å jobbe på postkontoret; han gjorde &'; t kommer med selskapets skylapper kalles, og" tradisjon &" ;. Han tok en titt på bekreftelsesbrev og sa: “ Disse kan være formatert til å redusere antall sider &"; Han gikk til avdelingsleder, forklarte sin idé, og sammen har de redusert bekreftelsesbrev til fire sider. Dette mindre endring reddet selskapet på over $ 5000 årlig i porto og papir.

Nye ansetter er vanligvis en lagerbygning av god informasjon fordi de kommer uhindret av skylappene til de som &'; har vært med organisasjonen for en stund. Nye ansatte ser ut til å ha den beste øye med hva som synes sløsing, frustrerende, skadelig, eller som legger liten verdi. Vi &'; re baffled når ledere don &'; t benytte seg av denne åpen pool av rik informasjon, noe som gjør det mulig å se deres organisasjon gjennom klare øyne. I stedet de betale for de grå stær tradisjon.

Mens en fjerning av skylapper kan åpne deg opp til nye muligheter, unnlatelse av å gjøre det kan være kostbart. For eksempel selger Hal diagnostisk utstyr til leger. Å få sin fot i døren, ville Hal ofte satt opp en avtale en anmeldelse hans selskap &'; s data management software, virket noe leger å finne lettere interessant. Hans endelige mål, var imidlertid å selge sine andre produkter, spesielt diagnostisk selv testing av utstyr. Under en slik salgssamtale, kommenterte legen at hans pasienter var primært opptatt av smerte involvert i overvåking av sin sykdom gjennom selvtesting - en perfekt naturlig overgang til Hal &'; s fremste produkt, diagnostisk utstyr. Hal var så fokusert på data management software, han helt ignorert legen &'; s kommentar, og mistet en mulighet til å vise frem sitt stjerneprodukt.

Heldigvis, en av våre konsulenter hadde blitt hyret til å tilbringe en dag skjer avtaler med Hal slik at hun kunne gi objektiv tilbakemelding som til slutt ville hjelpe ham bedre betjene sine kunder og hans selskap. Som et resultat, fikk Hal tilbakemeldinger og coaching som gjorde ham mye mer effektivt ved senere salg samtaler. Hans skylapper ble fjernet, og han var i stand til å erstatte selektiv persepsjon med en mer akutt følelse av hva som var viktig for klienten.

Som du kan se, selektive oppfatninger, bedre kjent som skylapper, kan ha en innvirkning på en rekke situasjoner.
.
Engasjere seg i en vanskelig samtale med et tankesett av sikkerhet, og selektive oppfatninger vil fortrenge noen informasjon som er i strid med gitt på forhånd, noe som gjør vinn /vinn avtaler mindre sannsynlig

Fremme feil person, og selektive oppfatninger vil beskytte din ego, mens blind du til den personen &'; s. iboende svakheter. Selskapet lider som følge

Bli “. Gift &"; til et system du bidratt til å skape, og selektive oppfatninger vil holde deg fra å være åpen, i stand til å lære av visdom og innsikt i andres

Hva &'; s. den største blinder i din organisasjon? Hvor mange av din bedrift &'; s systemer og funksjoner er iført skylapper? Hvor mye er de skylapper koster deg, enten direkte eller i alternativkostnaden

En enkel endring kan ofte gjøre en stor forskjell i pris og selskapets evne til å tjene behovene til kundene dine
 ?.;