Forholdet salg, Så Hva er et Relationship

Det virker som overalt jeg slår det er en samtale, blogg, diskusjon eller ny bok om forholdet salg. Du kan også se og høre de krangler.

Jeg har ingen problem med ideen om "forholdet salg", min eneste spørsmålet er.

"Hva er dette forholdet?" kan det beskrives eller er det bare en annen slagordet for å selge produktet og snakke smart.

Min tro er det kan defineres, men mange selgere og ledere kan være å unngå ansvarlighet som går langs med en klar definisjon. . Tross alt, litt grått område, kan noen tåkete ideer og generalisert tenkning holde mest nysgjerrige sinn i sjakk

Her er de viktigste punktene jeg føler utgjør en sterk salgs forhold …

Det kan være mange ideer om hva som utgjør en stor og effektiv forhold i virksomheten; Jeg vil kondensere dette til seks områder.

1. TRUST: Nå er dette alltid det første ordet ut av folks munn når jeg stiller spørsmålet, hva som gjør et godt forhold. Ja, det er den Keystone til å skape, bygge og vedlikeholde en effektiv forretningssamarbeid. Hvis det ikke er tillit det blir ingen virksomhet gjort eller aktiviteter er utført av andre enn unngåelse!

Så hva er tillit og hvordan man lage det? Begrepene "forhold av avhengighet" dukker opp i definisjonene. Kan jeg stole på deg? Kan du stole på meg? Hvis jeg tror jeg kan stole på deg, så jeg stoler på deg. Så det virkelige problemet kommer ned til hvor pålitelig begge parter er eller i det minste oppfattes å være.

2. RESPEKT: Man må innse at jeg ikke trenger å like deg eller være din beste kompis til å respektere deg og vice versa. Jeg kjenner mange mennesker som jeg har stor respekt for i visse områder. Men jeg ville ikke ønsker å tilbringe tid med dem sosialt, eller være deres beste venn.

Vi kan respektere andre for deres evner, deres karakter eller talenter. Så hva gjør andre respekt i deg? Er kundene dine ser på deg som en likeverdig på noen måte? Er du kanskje enda bedre på noen måter? Du respekterer deres spesielle evner eller evner på? Kan du peke sine kvaliteter ut til dem, og de dine for deg?

Uten gjensidig respekt i noen form, kan grunnlaget for Trust bli skjelven i beste fall.

3. VERDI: Har hver part gi verdi til den andre i en eller annen form? Hvis det ikke er noen verdi i enten konkret materiell verdi eller følelsesmessig støttende verdi, hvorfor har forholdet?

Nå er pengene alltid et produkt /tjeneste levert og økonomisk belønning tilbake? Det kan sikkert være en stor del av forholdet, eller kan det være andre verdier også.

Et raskt eksempel er tidligere coaching klient av meg. Jeg hadde ikke snakket med ham en stund, men visste at de skulle ha noen utfordringer på grunn av den økonomiske situasjonen. Jeg falt i en sen ettermiddag bare for å si hei og holde kontakten. En kort ventetid og vi begynte hva jeg forventet å være en kort samtale. Svært raskt, det omgjort til en problemløsning diskusjon om økonomi, banker og hva gjør jeg. Heldigvis hadde jeg en kontakt som jeg trodde kunne være i stand til å hjelpe, og nesten to timer senere, dro jeg med min klient å ha flere mulige løsninger fra min kontakt. Du kunne se vektløfting av skuldrene. Dette satte ingen penger i lomma på denne tiden, men hvilken verdi har jeg gir og hva verdien kan jeg få nedover veien?

Hvordan du gi verdi annet enn produktet /tjenesten og hva verdien kunden gir deg annet enn å betale regningen?

4. Meningsfulle samtaler: Dette betyr at kommunikasjonen mellom partene er svært åpen og ikke-manipulerende Har vi røpe alle våre mørke hemmeligheter av personlig karakter? Nei

Men er det virkelige verdien i samtalene som har en innvirkning på hvordan hver av partene ser den andre. Har samtalene bygge mer tillit og respekt, eller rett og slett føles bra? Er hver av partene bedre fordi den andre fikk dem til å tenke annerledes eller se noe annerledes enn før? Er det noen form for innvirkning på ett eller begge på grunn av de samtalene?

Dette betyr diskusjoner om emner mange mennesker kan unngå eller føler er ikke riktig. Ennå, sier min erfaring mer åpen vi er og jo mer vi er villige til å hjelpe andre gjennom forretninger eller personlige utfordringer, jo større tillit og respekt blitt.

5. Resultatorientert KONFLIKT: Ok hva betyr det? Ethvert forhold som har gått på og vokst har hatt konflikt av noen type underveis. Hver gang jeg snakker med et ektepar på sitt 40. eller 50-års bryllupsdag, får jeg svært like svar. "Jeg antar at det var ikke alle lykke løpet av disse årene?" er spørsmålet. Svaret: "Å det var noen ganske tøffe tider, vi visste ikke om vi ville gjøre det, men vi kom gjennom det og ble enda tettere, mer tillitsfull og kjærlig."

Så mange feil ved å prøve å unngå enhver form for konflikt i et forretningsforhold. Det potensielle tapet av virksomheten og klient er mange gang den rettferdiggjørende grunn. Likevel, oftere enn ikke, er klienten leter etter noen de kan stole på å arbeide gjennom saken og komme ut bedre på den andre siden. Derfor mange savner en av de beste muligheter til å bygge en veldig sterk sammenheng ved å arbeide gjennom konflikt.

6. Ansvarlighet: Dette er kanskje den mest skremmende og mest utfordrende delen av forholdet. Hvis jeg blir bedt om å gjøre noe og ikke klarer å gjøre det, hva som skjer med tillit og respekt? Det samme er ikke sant for kunden og deres manglende evne til å komme gjennom på deres del?

Å ha ansvar og forventninger som en del av meningsfull samtale er like viktig som den tillit og respekt del av forholdet. Faktisk vil fraværet av ansvarlighet på hver side erodere tillit og respekt fra den andre siden.

Stille forventninger til hver av partene bør være en standard del av alle salg samtale. Ja, kundene trenger å ha forventninger til å møte fra deres side akkurat som selgeren har til å møte forventningene. Ellers er forholdet ensidig, er det ikke

Det du går; seks områder som jeg føler behov for å være en del av enhver effektiv forretningssamarbeid. Spørsmålet blir nå: "Hvordan vet bedriftene relasjoner måle opp?"

Hvis noen av de seks områdene får gåsehud stigende eller en reaksjon av bekymring eller frykt; da vet du hvor du arbeidet må være for å flytte disse relasjonene fremover.

Ta ansvar, er det opp til deg og det er ditt valg hvordan du samhandler i dine relasjoner. Du kan bygge sterkere, bedre og mer langvarig forhold hvis du velger å
.