Er du en Duck eller en Eagle?

Er du en Duck eller en ørn? Hva &'; s forskjellen kan du spørre? Vel, ender kvakksalver og klage, men ørn sveve over mengden. Forfatter og foredragsholder, Harvey MacKay, forteller en flott historie om en drosjesjåfør som besluttet å sveve som en ørn. Og hvis vi skal ta lærdom i denne historien, og bruke dem i våre liv, vi også kan sveve som ørner.

Som en høyttaler, finner jeg meg selv inn og ut av flyplassene, leiebiler, og drosjene. Mesteparten av tiden, mine personlige taxi cab erfaringer er ikke veldig hyggelig. Det finnes unntak, men som regel, her er hva jeg finner. Hvis det er varmt vær, klimaanlegg isn &'; t kjører. Noen vinduer er nede og den kvelende varm luft blåser håret mitt over hodet mitt, som ikke er den beste scenariet hvis jeg &'; m ledet til et forretningsmøte. Interiøret av bilene er skitne – Jeg hater å røre noe. Driverne gjør bare nødvendig samtale for å finne ut oppholdssted for mitt mål, og ofte snakker på sine mobiltelefoner i språk fremmed for meg. Det gir meg en urolig følelse, og jeg finner meg selv lurer på om vi tar den mest direkte ruten til min destinasjon. Andre ganger er drivkraften er rask og aggressiv mot andre sjåfører. Klart i slike situasjoner, er det ikke vekt på å gi et høyt nivå av kundeservice!

Men, aksjer Harvey en helt annen historie som går noe sånt som dette:
Harvey var venter i kø for en tur på flyplassen. Når en drosje trakk opp, var det første han la merke til var at taxi ble polert til en lys skinne. . Smart kledd i hvit skjorte, svart slips, og fersk presset svart slacks, cab driver hoppet ut og rundet bilen for å åpne tilbake passasjerdøren for ham
Han rakte Harvey et laminert kort og sa: “ I &'; m Wally, driveren. Mens jeg &'; m laster bagasjen i bagasjerommet I &'; d liker du å lese min mission statement &";.
Tatt tilbake, Harvey lese kortet. Det sa: “ Wally &'; s Mission Statement: For å få mine kunder til sin destinasjon i den raskeste, sikreste og billigste måten mulig i et vennlig miljø &";. Dette blåste Harvey unna. Spesielt når han at innsiden av førerhuset matchet utsiden. ! Skinnende rent
Som han gled bak rattet, Wally sa, “ Vil du ha en kopp kaffe? Jeg har en termos med vanlig og en av koffeinfri &"; Harvey halvt spøkefullt sa, “ Nei takk. Jeg foretrekker brus og" Wally smilte og sa: « Ikke noe problem. Jeg har en kjøligere opp foran med regelmessig og Diet Coke, vann og appelsinjuice &"; Nesten stamming, Harvey sa, “ I &'; ll ta en Diet Coke &"; Late ham hans drikke, Wally sa, “ Hvis du &'; d ha noe å lese, jeg har The Wall Street Journal, Time, Sports Illustrated og USA Today &"; Som de ble trekke unna, Wally levert Harvey annen laminert kort, “ Dette er stasjonene jeg får og hva slags musikk de spiller. Hvis du &'; d liker å høre på radio, bare gi meg beskjed hvilken stasjon du foretrekker &"; Og som om ikke det weren &'; t nok, Wally fortalte Harvey at han hadde klimaanlegg på og spurte om temperaturen var behagelig for ham. Han rådet så Harvey av den beste ruten til målet for den tiden av dagen. Han også la ham vite at han &'; d gjerne prate med ham og fortelle ham om noen av severdighetene eller, hvis Harvey foretrukket, ville han forlate ham med sine egne tanker. Harvey var helt overrasket og spurte sjåføren, “ Fortell meg, Wally, har du alltid servert kunder som dette &";?
Wally smilte inn i bakspeilet. “ Nei, ikke alltid. Faktisk, det &'; s bare vært i de siste to årene. Mine første fem årene kjøring, tilbrakte jeg mesteparten av min tid på å klage som alle resten av cabbies gjør. Så hørte jeg personlig vekst guru, Wayne Dyer, på radioen en dag
Han hadde nettopp skrevet en bok som heter You &';. Ll se det når du tror det. Mr. Dyer sa at hvis du står opp om morgenen forventer å ha en dårlig dag, du &'; ll sjelden skuffe deg. Han sa: " Stopp klaget! Skille deg fra konkurrentene dine. Don &'; t være en and. Være en ørn. Ducks kvakksalver og klage. Ørn sveve over mengden &';.

« Det traff meg midt mellom øynene, &"; sa Wally. “ Mr. Dyer ble egentlig snakker om meg. Jeg var alltid snadder og klagende, så jeg bestemte meg for å endre min holdning og bli en ørn. Jeg kikket rundt på de andre drosjer og deres sjåfører. Drosjer var skitne, driverne var uvennlig, og kundene var ulykkelig. Så jeg bestemte meg for å gjøre noen endringer. Jeg satt i en få om gangen. Når mine kunder reagerte vel, jeg gjorde mer &";.

« Jeg tar det som har betalt seg for deg, &"; Harvey sa
“. Det har sikkert, &"; Wally svarte. “ Mitt første år som en ørn, doblet jeg min inntekt fra året før. I år har jeg &'; ll sannsynligvis firedoble det. Du var heldig å få meg i dag. Jeg don &'; t sitte på cabstands lenger. Mine kunder ringe meg for avtaler på mobilen min eller legg igjen en beskjed på telefonsvareren min. Hvis jeg kan &'; t plukke dem opp selv, får jeg en pålitelig taxiføreren venn til å gjøre det, og jeg tar en del av kaka &";.
Wally var fenomenal. Han kjørte en limo service ut av en Yellow Cab. Harvey sier han har sikkert fortalt denne historien til mer enn femti sjåførene gjennom årene, og bare to tok ideen og løp med den. Resten av driverne snadret som ender og fortalte ham alle grunnene de couldn &'; t gjøre noe av det han antyder. Wally Cab Driver gjort et annet valg. Han bestemte seg for å stoppe snadder som ender og starter svevende som ørner.

For en fantastisk historie! Og, skulle man kanskje tro at en perfekt påføring av historien ville være om formidling av enestående kundeservice. Faktisk er det en perfekt applikasjon. Men, i ser litt dypere finner vi livssuksess sannheter som fører til å leve et mer meningsfylt og rikt liv.

1. Suksess krever bevisst, målrettet valg. Wally gjort et bevisst valg for å gjøre endringer. Han tok ansvar for seg selv og for hans liv. Han bestemte seg for å endre sin holdning og bli en ørn. Han med vilje flyttet sin tenkemåte. Flyttet bort fra en negativ tenkemåte og handling av klager og flyttet til en positiv tankesett med forventning om å motta gode ting. Det er sant i livet som vi vanligvis får det vi forventer.

2. Å forbedre deg selv eller livet ditt, gjør det du kan i JMA (kun håndterbare mengder) akkurat der du er. Å starte sin transformasjon, laget Wally noen små endringer. Da han fikk gode tilbakemeldinger, og som hans virksomhet begynte å vokse, gjorde han flere endringer. Noen ganger har vi å gjøre små steg, men det viktigste er å begynne! Gjør hva du kan hvor du skal begynne transformasjon.

3. Fysiske presentasjon teller! Mange mennesker i dag er av den oppfatning at hvordan du ser isn &'; t viktig. De sier: “ Du kan &'; t dømme en bok av coveret &"; Det kan være sant i teorien, men i virkeligheten folk størrelse du opp i løpet av de første minuttene av å møte deg. Don &'; t la noen fortelle deg noe annet … Førsteinntrykket teller! Jeg don &'; t care hvem du er

4.. Skille deg gjennom holdning og handling. Det er holdningen PLUS handling som bestemmer høyde. Wally besluttet å handle! - For å flytte fra den vanlige til det uvanlige, fra å være det samme å være annerledes, fra vanlig til ekstraordinært. Hvorfor være vanlig når du kan være ekstraordinære? Det er vanligvis bare små ting sette inn tiltak som fører til store forbedringer. Wally besluttet å endre sin holdning! En positiv holdning er magnetisk. Det trekker folk og positive ting til deg.

5. Sow nøye! Du høster som du sår. Hvis utsagnet er sant, og jeg tror at det er, så må vi purke hva vi ønsker å høste. Ved å bruke våre talenter og evner til å tjene andre i dette livet, vi trekke gode ting tilbake til oss selv. Vi blir belønnet mange ganger over. Det er sant at du kan gjøre det bra ved å gjøre godt. Som det har blitt sagt, høster En mann hva han sår. La oss ikke bli trette av å gjøre det gode, for i rette tid skal vi høste hvis vi ikke gir opp … la oss gjøre godt mot alle mennesker.

Wally forvandlet seg. I stedet for å ta form av en quacking and, begynte han å sveve som en ørn.

Hva med deg? Er du en ørn eller en Duck
jeg håper du velger å sveve
 ?!;