3 måter å håndtere avbrudd i Schedule

Vi har alle avbrudd kommer mot oss på en konstant basis fra våre barn, fra våre kolleger, fra vår ektefelle, fra våre kunder, fra vår sjef. Det er tre enkle, nyttige ting du kan gjøre når du står overfor et avbrudd. Forhindre, delay, og avtale.

1. Forhindre

Enhver god generelt vil fortelle deg at før du går i kamp må du ha en slagplan. Selv om du vet dagen kommer til å bli bombardert med avbrudd må du ha en slags plan eller en tidsplan.

Hva en tidsplan vil gi deg en mulighet til å fortelle folk, uten å si det høyt, at du er planlagt å være å gjøre noe. Pass på at du legger timeplanen slik at folk kan se det. Sørg for at alle vet hva du &'; re kommer til å gjøre i løpet av dagen. Som en ekstra bonus, det er ansvarlighet. Samtidig, det forteller folk, og" I &'; m opptatt akkurat nå. Kom tilbake sistnevnte &"; Hvis de skjønner &'; t vet hva du &'; re opp til de kan anta at du &'; re fri og synes det er greit å avbryte deg.

2. Forsinkelse

En annen fordel med å ha en plan er at det gir deg muligheten til å utsette noen avbrudd. Det er en god idé å ikke planlegge hvert eneste øyeblikk av dagen og minutt for minutt. Time for time er en fin måte å gå fordi da har du blokker av tid. Så har du blokker, eller bøtter av tid med ingenting planlagt, noen punkt i midten av dagen eller på ettermiddagen på timeplanen. Buckets av tid kan du forsinke avbrytelsene og ta det når det passer inn i timeplanen din.

Når du har et avbrudd, går noen inn på kontoret, eller de ringer deg på telefonen, og de sier: “ Hei, jeg trenger deg akkurat nå, &"; kan du enkelt fortelle dem, “ Du vet hva; akkurat nå I &'; m i midten av noe. Jeg har en åpning på 2:00 i dag. Jeg kan planlegge deg på det tidspunktet og på den måten vi kan snakke om problemet ditt da &"; Det som ofte skjer er at folk sier, “ Stor, I &'; ll snakke med deg da &";

Her &'; s best biprodukt av å gjøre det. Vanligvis hvis du forteller noen I &'; ll hjelpe deg ut ved 02:00, og de vet det kommer, roer det dem ned og mange ganger de ender opp med å fikse sitt eget problem. Eller de finne noen andre til å gjøre det for dem. Forsinke det er en super enkel teknikk hvis du virkelig har tenkt på å hjelpe denne personen på et gitt tidspunkt, ikke bare utsette det.

Jeg gjorde et program for et selskap nylig og en kvinne satte seg opp i salen og så veldig uryddig og sa: “ Men vi kan &'; t gjøre dette. Våre kunder drive vår virksomhet. Jeg må ta sin samtale og jeg har til å håndtere problemet sitt på det eksakte øyeblikket &"!; Det var en annen kvinne i publikum, en av de mer erfarne kundeservice folk, og hun sa: “ Egentlig det jeg forteller dem når de ringer, og de &'; ve fikk et problem er at jeg &'; m midt i noe annet . Så snart jeg henge opp telefonen med denne andre personen, eller så snart jeg &'; m ferdig med dette prosjektet som er veldig viktig vil jeg ringe deg tilbake. Eller jeg vil ringe deg tilbake etter 01:00. Eller vil du høre fra meg på slutten av dagen. La folk få vite at du kommer til å ta vare dem løser de fleste problemene &";.

3. Deal

Nå hvis alle disse tingene don &'; t faktisk fungerer, og folk aren &'; t stand til å tillate deg å utsette sine problemer fordi det &'; s så stor av en avtale, vel da vi skrittet inn i endelige og at &'; s for å håndtere problemet. Ikke mye kan vi gjøre noen ganger. Noen ganger er vi tvunget til å håndtere situasjonen med den oppstår.

Håndtering avbrudd i tidsplanen er lett hvis du husker å enten: Unngå det, forsinkelse det, eller håndtere det.

Vær Gratis!

Tom Weber
Instruktør

Jeg vil gjerne høre hvordan disse 3 teknikker fungere for deg eller hvordan du håndterer avbrudd til tidsplanen. Legg inn en kommentar nedenfor
.