Hva gjør de beste kundene lukter?

Smart markedsføring starter med å stille de riktige spørsmålene og avdekke svar som vil hjelpe deg å bygge din virksomhet.

Hvis informasjon er makt, hvor mye vet du om din kunder? Prøv denne quizen.
1 Hvem er dine tre beste kunder?
2 Hvorfor de gjør forretninger med deg?
3 Hva er deres konkurransefortrinn?
4 Hva er deres største utfordringene? Anmeldelser 5 Hvem er deres viktigste konkurrenter?
6 Hva betydelig trender påvirker deres bransjer?
7 Hva gjør de beste kundene har til felles?

Markedsføring intelligens doesn &'; t trenger å være dyrt. Det kan være så enkelt som å spørre kundene dine på disse spørsmålene og lytte nøye til sine svar.

1 Hvem er dine beste kunder?
Hvordan definerer du "beste"? Er det den som har betalt deg mest penger i år, den som har betalt deg mest i løpet av de siste årene, eller den som gir jevn virksomhet, betaler raskt og er enkel å betjene? Du bestemmer. Du må kanskje lage noen kategorier av beste og håndtere hver annerledes. Men du definerer best, etablere dine kriterier deretter måle den regelmessig. Vet hvem ditt beste er og hva de gjør. Behandle dem spesielle. Hold deg informert og holde dem informert. Holde kontakt med dem oftere.

2 Hvorfor de gjør forretninger med deg?
Stopp klappe deg selv på ryggen og hevde at de er smarte nok til å plukke deg. Kanskje det er sant. Men ikke anta. Glem undersøkelser; spør dem direkte, over en kopp kaffe eller lunsj, "Fortell meg hvorfor du valgte mitt firma som leverandør?" Følg opp med, "Jeg er alltid prøver å forbedre min tjeneste, og jeg ønsker å sikre at jeg ikke gjør feil endringer. Så hvis det er en ting som jeg ikke bør endre hva er det?" Du kan bli overrasket over svaret.

3 Hva er deres konkurransefortrinn?
Ville du gjort forretninger med dine beste kunder? Når du spør dem hvorfor de gjør forretninger med deg, spør "Hvorfor de beste kundene gjøre forretninger med deg?" Se deres reaksjon på din interesse for dem. Hvis du kjenner deres konkurransefortrinn så kan du vise hvordan din bedrift kan hjelpe dem med det viktig kanten. Du kan også gi dem ideer for å bidra til å oppnå og fremme den kanten. De vil elske deg for det.

4 Hva er deres største utfordringene?
Er det konkurranse, ansatte, eller finne tid til å slappe av? Hvis de ikke ønsker å fortelle deg så tilbake. Sannsynlig at de vil være bare altfor glad for å dele sine bekymringer med en betrodd kollega. Lytt og ikke prøve å løse sine problemer med mindre det er ditt område av spesialitet. Spør dem hvordan de nærmer seg denne utfordringen. Du vil lære mer om dem i å forstå hvordan de tenker. Du kan være i stand til å anbefale en bok, seminar, eller knytte som spesialiserer seg på denne utfordringen. Eller du kan være i stand til å hjelpe dem direkte ved å tilpasse din tjeneste for å hjelpe. Hvis du kan hjelpe kundene med spøkelser som holder dem våkne om natten, vil du bli uvurderlig.

5 Hvem er deres viktigste konkurrenter?
Hvis du vet hvem de ser på som sin sjef konkurransen du få innsikt i hvordan de posisjonere seg. Er de markedet dominator eller underdog? Hver vil ha helt forskjellige bedriftskulturer, stiler og behov. Du vil markedsføre dem annerledes.

Du må også bestemme om og hvordan du vil forholde seg til de viktigste konkurrentene til de beste kundene. Det vil avhenge av din virksomhet og graden av tillit og konfidensialitet er nødvendig for å opprettholde gode kunderelasjoner. Hvis du er fristet til å selge til konkurrentene huske at den sikreste måten å skape allierte er å ha en felles fiende.

6 Hva signifikante trender påvirker deres bransjer?
Vær oppmerksom på truslene mot kundenes levedyktighet og oppdage nye muligheter for din bedrift. Hvordan er deres bransje i endring? Hvordan vil de gjøre forretninger i ett, tre og fem år? Og hvordan vil du passe inn i det?

Hvis du er klar over disse trendene deretter flere nyheter om dem har en tendens til å fange din oppmerksomhet når du leser nyheter eller snakke med andre. Du kan klippe og sende kunden en artikkel som snakker om trender. Kunden vil sette pris på din interesse. Når du markedsføre produktet kan du forklare hvordan det beskytter dem fra en negativ trend eller utnyttet en positiv trend.

7 Hva gjør de beste kundene har til felles?
Hvis du ønsker mer 'beste kunder' så vet hvordan du finner dem. Beskriv dine beste kunder og legge det ut på kontoret vegg. Det er som en ettersøkt plakat for gode kunder. Hvis du vet hva du er ute etter er det mer sannsynlig å finne den.

Tenk på hvordan en jeger sporer sine byttedyr. De lærer vaner, lukter, liker og misliker. Du kan gjøre det samme for å finne din store spillet. Her er et utvalg av informasjon du kan samle om dine beste kunder; lag og foreninger som de er medlemmer, hvor de bor, hva de leser, deres utdanning, spesielle interesser, sport og hobbyer, rekreasjon, demografi og amp; etno grafikk, etc.

Du kan gjøre to ting med denne informasjonen. Dirigere markedsføring til disse gruppene eller steder. Det er som å fiske. Oppdage hvor du kan ta de beste fisk og konsentrere innsatsen på disse stedene. Finn ut hvor du vil fange de beste kundene og konsentrere markedsføringen der.

For det andre, spør dine beste kunder til å henvise deg til andre som dem i sine grupper. Vi foretrekker å gjøre forretninger med andre som er som oss. Disse henvisningene har større vekt, og det hjelper deg å fange de kundene du ønsker.

Skjerpe nese og lykkelig jakt
.