Mastering Art of Communication - av Peter Rosselli

De færreste ville argumentere med det faktum at dyktige kommunikasjon er en av de mest kritiske suksessfaktorer i både forretnings-og personlige liv. Men det er mye mer enn bare et middel til en slutt. Kommunikasjon er en av de vakreste og rike kunstformer som et menneske kan aspirerer til å mestre.

Tenk på den enorme utvalg av kommunikasjonssituasjoner du står overfor. Som er mest vanskelig for deg? Leverer et kraftig og overbevisende virksomhet presentasjon? Forlate en fyndig talemelding? Forhandle et omstridt tema med barna, ektefelle eller sjefen uten å la kontra følelser dominere? Den gode nyheten er at det egentlig bare er tre grunnleggende elementene i spillet i bokstavelig talt alle disse situasjonene. Du trenger bare å bruke og justere disse 3 elementene i hensiktsmessige måter å være effektive.

De 3 Essential Elements (eller ferdigheter områder) i kommunikasjon er Behavior, innhold og interaksjon.

? Behavior reflekterer det fysiske communicating- hvordan du kommuniserer.

? Innholdet er om hva du faktisk kommunisere, eller ordene du sier. ?

Interaksjons ferdigheter ta fullt hensyn til hvem du og sup1; re kommunisere med, flyten mellom deg og andre, og hvor dyktig du klarer det flyt.

I motsetning til de fleste andre former, kunsten Communication doesn ¹ t krever oss å sette av store biter av tid hver dag, eller tømme ut noen spesiell fysisk plass for å engasjere seg i det. Ingen studio er nødvendig, ingen staffelier eller børster, ingen kameralinser og lys, ingen leire, stål, stein eller marmor. Alt som kreves i tillegg til dine daglige kommunikasjonssituasjoner, er en oppriktig innsats for å øve et par ferdigheter i hver av følgende 3 områder, noen pålitelig tilbakemeldinger, og viktigst, din vedvarende oppmerksomhet og bevissthet.

Opptreden

Kroppen er instrumentet ditt og viktigste verktøyet for uttrykk i Art of Communication. Selvfølgelig innholdet er kritisk. Men flott musikk spilt dårlig vil flytte noen. Og slik er det med kommunikasjon. Vi må ha noe viktig å si, og vi må levere det godt for at lytterne til å reagere positivt. Her er noen generelle retningslinjer for å huske på.

Eye Kontakt- Når du snakker til en gruppe, alltid opprettholde kontakt med enkeltpersoner øye. Unngå skanning, eller ser bort å tenke. Levere en setning eller tenkt til hver enkelt persons

(2-7 sekunder). Dette vil innebære lytterne, og skape en følelse av avgjort fokus.

Facial uttrykk-Vær raus med ditt smil. Se etter måter å innlemme letthet. Når du lytter, speile tilbake følelser gjennom ansiktet.

Gestures og bevegelses- Ved presentasjon, prosjekt tillit og tilstedeværelse ved hjelp av plass. Flytt målrettet ved at øyekontakt å trekke deg til enkelte lyttere. Don ¹ t meander eller tempo; balansere bevegelse med stillhet. Gesture naturlig og fritt, holde overkroppen løs og åpen. Når du ikke aktivt gestikulerer, la armene hvile på sidene eller på bordet.

Voice Pust dypt, slik at stemmen til prosjekt. Skape energi og interesse ved å blande høye og lave vokale toner. På telefonen, stå opp, gest, og smil å få tilgang til din fulle vokalist.

PAUSE- Gi tid for lytterne til å fordøye informasjon og danne assosiasjoner til hva du ¹ re sier. Varier rytme og pauser for vekt. Pause for å eliminere filler ord som Œ um? Œ ah? &OElig, vet du? etc.

Innhold

Hvis kroppen er vår kommunikasjon instrument, er vårt innhold selve musikken vi spiller.

Enten komponere ditt innhold for en planlagt presentasjon, en skriftlig prosjekt, en talepostmelding eller en improvisert diskusjon, bør du holde to mål i tankene, hvis du vil at kommunikasjonen skal lykkes. 1) Vær tydelig, og 2) Lag en minneverdig innvirkning.

1) Clarity

Uten et klart fokus på kommunikasjon, alle fakta, detaljer og data i verden vil være ineffektiv. Kom til poenget! Spør deg selv følgende 3 spørsmål før du åpner munnen.

Hva er min posisjon, mening, synspunkt om dette temaet? ?

Hva ønsker jeg min lytteren (e) å gjøre - er det litt action I ¹ m å anbefale? ?

Hva er fordelene for lytteren (e) i å gjøre det du ¹ re ber dem om å gjøre?

Du kan artikulere alle tre utsagnene (stilling, handling og fordeler) i alt fra 30 sekunder til ikke mer enn et par minutter. Jo mer konsis, jo bedre. Alltid begynne og avslutte kritisk kommunikasjon med disse skillene å sikre klarhet, overtalelsesevne, og kraften i meldingen.

2) Memorable Impact

Lyttere har en tøff tid å huske tørr informasjon uansett hvor tydelig det er presentert. På grunn av måten hjernen er organisert, mennesker husker mest naturlig tre kategorier av stimuli:???

Images

Emotion

Direkte Fysisk engasjement

Involver lyttere ved å stille åpne spørsmål. Heng opp de viktigste punktene med minneverdig Œ? Perler (bilder /bilder, eksempler /historier, analogier, Referanser /sitater, lettsinn)

Interaksjon

Du kan se den delen, og innholdet kan høres OK, men hvis du kan ¹ t håndtere et vanskelig spørsmål eller utfordring, er din troverdighet i alvorlig tvil. Faktisk, den tøffeste situasjonen for de fleste kommunikatører, er å være på mottakersiden av et vanskelig spørsmål eller utfordrende samspill. Å ha noen retningslinjer i tankene kan hjelpe.

Hold kroppen Åpent Vær oppmerksom på uro eller griper på smykker, penn, eller papirer.

Avklare spørsmålet eller bekymring- Don ¹ t prøve å svare hvis du er usikker. Finn ut om det er mer enn ett spørsmål eller problem. Be om mer informasjon hvis du trenger det.

Juster med challenger- Kvitter noe i det de sier. Du skjønner ¹ t trenger å gi opp din posisjon til å gjøre dette. Bare validere generelt problem eller bekymring bak sin posisjon. (Hostile plassering: "Produktet er altfor dyrt!" Erkjennelse av den generelle bekymring: ". Pris er alltid en viktig faktor")

Match utfordreren ¹ s intensitet med nærvær, aldri krangle eller kontre . Jo mer intense angrepet, bør jo sterkere ditt anerkjennelse være.

Svar briefly- En lengre svaret er vanligvis ikke en bedre en. Oftere, vil en ordrike respons bli oppfattet som et forsøk på å demme opp en svak posisjon.

Practice og tilbakemelding

Det ¹ s noen gode nyheter og noen dårlige nyheter om din vei til mestring.

Den gode nyheten er dette: det spiller ¹ t trenger å ta år for deg å se betydelig fremgang og endring i dine ferdigheter. Hvis du fokuserer på en eller to ferdigheter, sette daglige rutiner på plass, og være konsekvent i din praksis i 3-4 uker (som er en lang nok tid til å begynne å danne nye vaner) vil du definitivt merke en større følelse av letthet og kommando utvikler seg i denne ferdigheten området.

Nå for de dårlige nyhetene. Det ¹ s alltid et misforhold mellom hvordan du tror du ¹ re kommer over til mennesker, kontra hvordan du faktisk kommer over. Dette betyr at det er viktig for deg å sette tilbakekoblingsmekanismer på plass for å sikre at du og sup1; re ikke bare praktisere de samme gamle dårlige vaner (eller å sette nye dårlige vaner på plass).

Remember-- en kunstner er definert av sin forpliktelse til sin kunst. Dette betyr at det ¹ s viktig å skape en daglig forhold til kommunikasjon som er interessert og klar. Våkn opp hver dag og legge merke til noe nytt. De store jazzartister er i stand til å gjøre bruk av det som oppstår i musikk, og gjøre den om til en mulighet for kreativitet. En god kommunikasjon artist er i stand til å gjøre det samme. Jo flere valg du utvikler, jo lettere vil det være å tilpasse din naturlige stil til det mangfoldet av lyttere og kommunikasjonsforhold du står overfor.

Forfatter:

Peter Rosselli - Rådgivning Partner

Kor Communications, LLC

75 Sunset Way

Muir Beach, CA 94965

Tel (415) 383-6209 Faks (415) 383-6441

E-post: [email protected] eller [email protected]

http: //www.corcommunications.com
.