Hvordan Konfronter Uten Conflict

De fleste er tilbakeholdne med å løse problemene de har med en ansatt, kollega eller sjefen deres. Likevel, later alt er bra sikkert vil ikke bedre situasjonen. Her er bare ett eksempel på hvorfor dette ikke er i beste interesse for den ansatte eller deg selv.

Bare i dag, snakket jeg med en klient som beskrev en ansatt som ikke var helt jobbet ut som han hadde håpet. Han delte med meg hvordan denne ansatte ble nektet å ta på seg prosjekter som var godt innenfor rammen av sin stillingsinstruks og hvor ubehagelig hun gjør livet for alle. Likevel, i stedet for å konfrontere denne ansatte, han kommer til å vente på henne til å finne en annen stilling i selskapet, slik at han kan bli kvitt henne.

Jeg foreslo en annen tilnærming. Hvorfor ikke bare fortelle denne ansatte at hun har gått så langt som hun kommer til å gå i sin arbeidsgruppe, og at det er tid for henne å gå videre? Dette er absolutt i hennes beste interesse så vel som hans, og mer enn sannsynlig vil ta mindre tid enn ventet på henne til bud adjø. Han trodde min idé var strålende!

Når vi tenker på konflikten, vi har en tendens til å tenke på det i en negativ konnotasjon. Likevel konflikt kan være bra. Her er grunnen. Konflikt brensel innovasjon. Det hjelper å ta gode ideer og gjøre dem gode. Her er et eksempel på hva jeg mener med dette. Har du noen gang lagt merke til at de beste ideene synes å komme fra andre ideer? Tenk på hva som ville skje hvis alle gikk sammen med det som ble foreslått og stoppet der? Tror du slike innovative produkter som smarttelefoner ville eksistere hvis ingen i rommet utfordret ideen om at en telefon kan brukes til mer enn bare å ringe og motta samtaler? Du kan lukke øynene og forestille gnister flyr i rommet som hver deltaker forsvarte sin stilling.

Jeg fikk oppleve dette på nært hold i de tidlige dagene av mobiltelefoner når jeg jobbet tett med en executive på NYNEX, som nå eies av Verizon. Jeg kunne se dette Sjefens kolleger ikke helt vet hva de skal gjøre av henne. Hun var modig og fremtidsrettede, uvanlig i selskaper som det tilbake i begynnelsen av nittitallet. Hun hadde en måte å konfrontere naysayers, og gjøre dem til sine talsmenn. Jeg la merke til at når hun var i situasjoner som syntes å være kontroversielle, hun ville vinne andre personer over ved å fortelle dem hva som var i det for dem. Virket som en sjarm.

Den utøvende som jeg snakket med i dag kunne ha lært mye av denne kvinnen. Han vet at hans problem ansatt er veldig interessert i å bli forfremmet. Han vet også dette absolutt ikke kommer til å skje på hans krone. Han trenger å være ærlig med henne og la henne vite at hun har gått så langt som hun kommer til å gå i sin arbeidsgruppe. Mest sannsynlig denne samtalen vil ikke komme som et sjokk for denne ansatte. Faktisk mer enn sannsynlig at hun vil bli lettet, som innerst inne vet hun dette også.

Dette er en samtale som kan føles ubehagelig for ham, men til slutt hvis han spiller sine kort riktig, hun vil gå ut døren takke ham for å ha gitt henne tillatelse til å søke en arbeidsplass der hun vil være en ressurs. Og han vil bli en mye sterkere leder som følge av denne erfaringen. Nå det er hva jeg kaller en vinn-vinn-situasjon
.