I Business Ærlighet er ikke alltid den beste Policy

Jeg husker en samtale jeg hadde med en kollega av meg for flere år siden. Jeg fortalte ham at jeg var frustrert fordi jeg visste at jeg kunne hjelpe flere av de menneskene jeg hadde nylig snakket med, men ingen av dem bestemte seg for å jobbe med meg.

Vi snakket om håndtering av innsigelser i en salgssamtale. En av de tingene han delte med meg var at jeg trengte å fortelle sannheten, å kalle folk ut hvis det er nødvendig og ikke gjemme seg bak å være hyggelig.

Det var virkelig god råd, og det er gjort en dramatisk endring i effektiviteten av mine salgs samtaler.

Kort tid etter å ha snakket med min kollega fikk jeg en e-post fra noen som hadde bestemt seg for ikke å jobbe med meg. Grunnen til at hun ga meg var penger. Med min nye verktøyet for fullstendig ærlighet, svarte jeg tilbake

I don &';. T huske nøyaktig hva jeg sa, men mitt svar var basert på den samtalen vi hadde. Det var det jeg virkelig trodde var på gang. Jeg skrev noe i retning av “ Jeg tror grunnen til at du sier nei har ingenting å gjøre med pengene, men heller fordi du er redd &";.

Det jeg husker er hvor raskt hun svarte på det e-post. Innen minutter visste jeg nøyaktig hvordan hun følte om mitt svar. Hun fortalte meg at jeg hadde rett. Hennes beslutning hadde ingenting med penger å gjøre, men hun wasn &'; t redd. Det var ikke min sak hvorfor hun sa nei, men bruker penger som en unnskyldning, var lettere enn å gå inn i den. Hun fortalte meg at jeg ikke hadde noen rett til å dømme henne og å umiddelbart fjerne navnet hennes fra alle fremtidige kommunikasjon. Hun ville aldri høre fra meg igjen.

Ouch.

Jeg var forvirret fordi jeg visste hva jeg hadde sagt var sant og virkelig, jeg hadde bare ment å reengage henne i en samtale.

Det &'; s er en stund siden jeg har tenkt på denne historien, men jeg ble minnet på det nylig da noen i en gruppe jeg trener delt hva som skjedde med henne. Hun forlot en talepost for noen hun hadde forsøkt å komme i kontakt med. I mobilsvar kalte hun ham ut og fortalte ham sannheten hun så. Som fikk oppmerksomhet. Hun fikk en melding tilbake som forteller henne at han gjorde &'; t setter pris på tilbakemeldinger og at hennes budskap helt forskjøvet inntrykk han hadde av henne … og ikke til det bedre

I min rolle som coach I &'; m. ment til å dele det jeg ser. Det &'; s min jobb å være ærlig. Det &'; s hvorfor folk ansette meg. Jeg hjelper dem komme forbi sine egne hindringer. Jeg hjelper dem til å se ting de savner. Ting de kan &'; t se fordi de er for nær. Noen ganger har det de mangler er enkel informasjon, men oftere hva de mangler er på innsiden av dem

Når kundene mine ansette meg de forventer at jeg skal være helt ærlig, at &'; s. Ikke å si at jeg kan være mener. Jeg deler sannheter som gagner mine klienter på en måte som støtter dem og hjelper dem til å vokse.

Hvis dette er sant, og jeg vet det er, hva gjorde jeg galt i e-posten jeg sendte? Hvorfor hadde det fremkalte så en ond svar?

Jeg har gjort to store feil.

1. Jeg har ikke bedt om tillatelse til å dele min sannhet. Denne kvinnen var ikke min klient. Enten det jeg sa var riktig, eller ikke, jeg hadde ingen rett til å si det, det var ikke min plass. Og mens det var ikke min intensjon, i kraft, ble jeg mobbing henne. Selvfølgelig forsvarte hun seg i hennes svar til meg. Jeg ga henne ikke noe annet valg. Hun måtte bevise meg feil. Det var hennes rett til å bestemme hvorvidt hun ønsket å høre det før jeg delte den.

2. Jeg kommunisert via e-post. Jeg var å svare på hennes e-post. Jeg ønsket å reengage henne i en samtale. En e-post er ikke en samtale. En e-post er en enveis utveksling. En talemelding er en enveis utveksling, også. Uansett hvor nøye jeg valgte mine ord, det er ingen måte hun kunne ha forstått hva jeg egentlig mente. Ikke rart hun fikk sint på meg.

Her er mitt forslag til deg.

Først dele din sannhet bare når du har tillatelse. Jeg gir deg tillatelse til å være slem eller sluppet løs på noen eller fortelle ham eller henne om hver feil du ser. Når tiden er inne, og du deler, gjør det konstruktivt og med medfølelse. Dele informasjon med den hensikt å hjelpe noen vokse eller lære og gjøre det bare når de er åpne for å høre det.

For det andre, aldri dele denne type informasjon i et vakuum som i en e-post, talepost eller tekstmelding. Del når du snakker med noen. Del når det &'; s bare to av deg når ingen andre kan høre børsen. Når de kan lytte og svare deg, og du kan lytte til dem og svare på dem.

Den gode nyheten er at dette er den type feil du bare gjøre én gang. Forhåpentligvis &'; ll lære det fra meg og vant &';. T nødt til å oppleve det selv for å lære det

Har du noen gang tråkket over streken? Hva skjedde
 ?;