Uttalelser: la kundene Fortell dine Story

Uttalelser fra fornøyde kunder låne en ekstra dimensjon av troverdighet til virksomheten din kommunikasjon. Selv om de fleste bruker dem bare på sine nettsider, er det en rekke andre kreative måter å arbeide attester til markedsføringsmateriell

Før jeg går inn i detaljer, men jeg &';. M forutsatt at du har en konsekvent, effektivt system for å samle attester på plass. Hvis ikke, nå er det på tide å etablere en. Her er noen tips for å gjøre prosessen så enkel som mulig for kundene dine:

* Spør kundene om de er villige til å snakke om sine erfaringer med bedriften din (selvfølgelig, du &'; ll bare gjøre dette for klienter som er fornøyd med tjenesten).

* Planlegg en kort telefonintervju (5-10 minutter) for å la kunden snakke om hans /hennes erfaring. Prøv å få spesifikk informasjon ved å stille spørsmål, for eksempel, “ Gjorde jeg noe som gikk utover dine forventninger? Var det noe om min tjeneste /virksomhet som overrasket deg &";?

* Skriv en kort sitat, basert på dine kunder og' innspill og sende det til dem for vurdering. Tre til fem setninger er standard. Dersom kunden har en lang historie, vurdere å bruke det som grunnlag for en artikkel eller blogginnlegg (se nedenfor). . Gjøre noen forespurte endringer og sende den tilbake for endelig godkjenning

Creative Bruker for Uttalelser:

* I stedet for å ha en egen attester side på nettstedet ditt, flette dem på aktuelle sider i hele området

* Trekk ut korte, sterke uttrykk fra attester og plassere dem i e-signatur med en hyperkobling til den aktuelle siden på nettstedet ditt

* Inkluder dem i velkomstbrev når klienter registrerer deg for din tjenester

* Feature attester som er relevante for artiklene i dine nyhetsbrev

* Plasser en kort vurdering på visittkortet

* Don &'; t grense attester til det skrevne ord. Audio og video attester kommandoen oppmerksomhet (dette er mest
effektiv hvis kundene kan snakke trygt mens du blir registrert)

* Bruk attester som grunnlag for en artikkel eller blogginnlegg

Har du har flere ideer om hvordan du bruker attester? Hvis så, I &'; d gjerne høre dem; dine ideer kan inspirere andre også

*****
.