KUNDE RELASJONER - ENN EXPECTATIONS

Folk kan være lunefulle kunder; de kan gå hvor avtalen er, hvis deres primære modusen for å differensiere et produkt eller en tjeneste er prisen. For eksempel når du handler for dagligdagse gjenstander på en matbutikk som ikke “ wow &"; deg, kan du gjerne gå et annet sted hvis du kan få de samme varene til en bedre pris. Men når det er en butikk som du er forelsket i, kan du finne deg selv rettferdiggjør betale en høyere pris og fortsetter å handle der fordi det er noe som gjør det en fantastisk opplevelse. Det kan være fordi de ansatte kjenner deg ved navn. Det kan være måten de ansatte behandler deg. Som kunde, føler du deg godt om å gjøre forretninger med den butikken. Og i likhet med alle kunder, husk at du blir behandlet godt og ha dine forventninger overskredet

Dette er en integrert del av virksomheten. Bygge relasjoner med kundene dine. Kundetilfredshet og lojalitet er direkte knyttet til din evne til å formidle verdien i disse sammenhengene. Magien ligger i berøringspunktet. Selv om du ikke trenger å være der for å personlig utføre hver oppgave, trenger du for å sikre hver kontakt laget med kundene konsekvent overgår deres forventninger. Dette betyr at du må ha systemer på plass i din virksomhet for å sikre alle erfaring med selskapet og de ansatte er en fantastisk.

Hvis du baserer ditt forhold til dine kunder bare på transaksjoner, du har ingen sammenheng. Det du har er ustadig kunder med liten eller ingen lojalitet til deg. Hva kan du gjøre for å skape varige kunderelasjoner? Gjør din bedrift uunnværlig til dine kunder ved å:

Opprett et forhold til dem ved å legge verdi til sine liv
gjøre å gjøre forretninger med deg en fantastisk opplevelse
nå ut gjennom regelmessig kommunikasjon
Forstå deres farer, muligheter og styrker
Gå den ekstra avstanden og konsekvent overstiger deres forventninger Anmeldelser Etablering systemer, og deretter trene dine ansatte til å utmerke seg på dem

Opprette kunderelasjoner er en sann rikdom generasjon kjøretøy fordi det skaper kundelojalitet. Som de fleste effektive strategier, tar det noen trodde og krefter. Tenk på hva du kan gjøre for å skape mer dynamiske og vedvarende kundeinteraksjoner i din verden. Hvordan kan du legge sanne verdien til livene til kundene
 ?;