*** En fortelling om to ledere: Command versus Commitment

"Organisasjoner bør bygges og ledere skal fungere slik at folk kan være naturlig myndighet Hvis noen gjør jobben sin ... de bør kjenne sin. . jobben bedre enn noen de ikke trenger å bli "empowered", men oppmuntret og alene for å være i stand til å gjøre hva de vet best "
— Henry Mintzberg, ledelse forsker og forfatter

Joel ser på seg selv som en "realist." Som leder har han liten tid eller tålmodighet for, som han sier det, "gjør nicey-nicey." Kommer fra en dyp teknisk bakgrunn, hater han møter ("de kommer i veien for virkelige arbeidet") og misliker å måtte selge endringer eller få folk om bord. "Jeg bryr meg ikke om de liker meg," han er glad i å si: "Jeg vil bare ha deres respekt og etterlevelse." Han liker ingenting bedre enn å løse vanskelige tekniske problemer med praktiske og veldesignede løsninger. Han kjører sin organisasjon "av tallene." Han fokuserer på kontinuerlig forbedring av eksisterende prosesser og teknologier. Han setter høye mål og ubønnhørlig driver alle til å møte dem.

Den delen av jobben Joel liker minst er å håndtere mennesker. Deres irrasjonelle, emosjonelle oppførsel driver ham til vanvidd. Han avviser ofte motstridende synspunkter med kommentarer som: "Det er bare deres oppfatning, det er ikke virkeligheten." Han fortsetter deretter å bevise sitt poeng med fakta, rasjonelle argumenter, og analyse.

Joel mener at folk flest ser sitt arbeid som en fire-brev ord, og må derfor være strengt kontrollert, truet eller bestukket med insentiver før de vil jobbe hardt nok. Han roser seg av å være en tøff manager som ruller opp ermene og graver dypt inn i operasjonelle detaljer. Han utøver streng kontroll med politikk, direktiver og regler. Hans humørsvingninger føre lagets emosjonelle tone til vilt gyrate fra høy til lav med mye tid blir brukt finne ut hvordan å lese ham og unngå hans vrede. Joel viktigste verktøy for å påvirke atferd på hans team er gjennom straff og "skyte ned folk som ikke har gjort leksene sine."

På den annen side, er Denise en "idealist" med en sterk teknisk bakgrunn. Hun skjønte en tid siden at hennes virkelige ledelse arbeidet stadig blir gjort i møter. Så hun har trent og jobbet hardt for å utvikle sine tilrettelegging og team lederegenskaper. Hun vet også at bare ønsker eller "positiv tenkning" problemer borte vanligvis gjør dem verre. Hun er også fast bestemt på ikke å være så fokusert på problemet at hun og hennes team ikke kan se mulighetene. For å unngå å bli sittende fast i "reality hjulspor," Denise holder alle fokusert på hva som kan være.

Denise ser muligheter i folk. Hun mener at folk ønsker å ta stolthet i sitt arbeid og være en del av et vinnerlag. Hun har lært at motivasjon eller moral problemer er vanligvis forankret i ledere unnlater å engasjere folk i de bredere mål og idealer i organisasjonen. Ettersom flere folk søker etter mening i livet og i sitt arbeid, skaper dette frakobling mye av frustrasjon og mangel på formålet finnes i så mange arbeidsplasser i dag. Denise jobber hardt på å koble mennesker til henne organisasjonens visjon, verdier og formål. Denise høy energi og optimistisk holdning setter en sterk og positiv emosjonell tone i hele sin organisasjon. Folk blir inspirert til å møte tøffe problemer med tillit og samarbeid

Ute i den virkelige verden, ser vi nok av Joels — og ikke på langt nær nok Denises. Forskjellene er åpenbare nok, men spør deg selv følgende spørsmål: