Maksimere lønnsomheten ved å holde kundenes Happy

Bedriftseiere ville alle enige om at én effektiv måte å maksimere lønnsomheten er å holde kundene fornøyde. Ved å maksimere tilfredshet nivå av kundene dine, er du faktisk gi deg en bedre mulighet til å få dine kunder kommer tilbake, og dette kan skje uten at du må bruke mer på markedsføring. I tillegg øker kundetilfredshet deres lojalitet, og dermed reduserer behovet for selskapet til å bruke på å skaffe nye kunder.

Hvordan holde kundene fornøyde
1. Kjenn din kundebase mer.
Forbrukerne elsker følelsen av å bli tatt vare på, og så dette er hva du bør bestrebe seg på å gjøre hvis du ønsker å beholde kundene. Vite mer om deres preferanser, slik at du kan tilpasse dine tilbud i henhold til hva som passer dem. Å gjøre dette vil kreve at du samle viktige data om dine kunder. Selv om dette er ytterligere investeringer fra din side, er det garantert resultat av det.

2. Alltid gi dem noe nytt.
Selv om du kan ha et stort antall gamle kunder som kommer tilbake for å få dine produkter eller tjenester, bør det forbli målet ditt å skaffe seg nye. For å gjøre dette, må du komme opp med noe nytt fra tid til annen, som ikke bare vil tiltrekke seg nye kjøpere eller beskyttere, men vil også holde gamle kunder glade og spente på hva du har å tilby.

3. Don &'; t forsinke din reaksjon på problemer
Du don &';. T må bevise at kundene er rett før du tar initiativet. En del av den beste kundeservicen svarer til kundens problemer umiddelbart. Sørg for at dine ansatte også forstår dette for å sikre tilfredsstillelse av forbrukerne.

4. Hold kontakten

Den vant &';. T gjøre din bedrift noe godt hvis du lar dine kunder ikke høre om du for en stund. Det er mange måter du kan kommunisere med dine kunder, for eksempel via e-post, faks, telefonsamtaler, og så videre. Bare sørg for at du don &';. T overdrive denne kommunikasjonen ting med dem som du kan ende opp med å bli irriterende allerede

5. Hold deg annerledes og unik.
I et konkurranseutsatt industri, er en av de utfordringene du har til ansikt hvordan du kan skille seg ut fra resten. Hvis du ser på konkurrentene lanserer nye produkter, don &'; t tror at du bør også. Se etter riktig timing å lage din egen lansering slik at du ikke vil se ut som en copycat. Så lenge du tilbyr den beste service til kundene dine, bør du ikke bekymre de kan bytte til rivalene dine.

6. Understreke forretningsverdi
Don &';. T fokusere for mye på å tjene penger. Husk at du tilbyr dine tjenester til mennesker, som betyr at du bør holde dine verdier. Liker det noe liv coach vil si, å være ærlig i serverer folk er en egenskap som kan komme din bedrift til store høyder
.