IT Outsourcing: Making Kontrakter Last

Mange BPO selskaper, særlig de som gir IT-outsourcing-tjenester
, håndtere flere kontrakter i dag enn før. Det er på grunn av den enestående og enorm etterspørsel sett fra de siste årene, spesielt i 2012, og fra den enorme økningen av de tilgjengelige tjenesteytere fra hele verden også. Disse kravene er også et produkt av ønske om enkelte selskaper å ustanselig kutte kostnader, forbedre ytelsen og har tilgang til ny teknologi, som er i utgangspunktet tre av de mange fordelene med IT-outsourcing.

Opprette en outsourcing kontrakt doesn &'; t bare skje i en blinking av øye. Det krever riktig, og sannsynligvis, mer planlegging, som har blitt betrodd og gjennomføring enn en normal konjunktur kontrakt. Og hvis vi &'; re arbeider med en IT outsourcing kontrakt, så betyr det at det er flere aspekter å ta hensyn til. Disse aspektene inkluderer leveranser, informasjonssikkerhet og konfidensialitet, overføring av eiendeler, eierskap til immaterielle rettigheter, tvisteløsning, garanti og ansvar.

En god kontrakt er en av nøklene i å gjøre et profesjonelt forhold sist. En av de kjente årsakene til at outsourcingskontrakter er opprettet er fordi det blir den eneste mekanismen for å sikre at forventningene til kundene er oppfylt. Som et resultat av kunder som ser større og bedre resultater basert fra kontraktene har en tendens til å forfølge sine relasjoner med sine outsourcingspartnere og fortsette eller legge til flere outsourcing prosjekter i fremtiden bare fordi de var fornøyd

Tekniske faktorer aren &'; t bare de som komplett vellykkede og langvarige outsourcing kontrakter og prosjekter, ideelle prinsipper polere dem også. Det er felles verdier som burde &'; t være fraværende før og under gjennomføringen av slike outsourcing kontrakter og prosjekter – god kommunikasjon, å være troverdig og fleksibilitet
. BPO selskaper som tilbyr IT-outsourcing-tjenester fokusere mer på å bli den beste partner for de kunder og for å lykkes med det, de skal utmerke seg i disse tre verdiene

Det &'; s. Dette flott eksempel på en langvarig IT outsourcing forholdet fra Oakwood Healthcare og CareTech Solutions. I november i fjor, har sin kontrakt blitt fornyet og fortsatte å ytterligere fem år. Tatt i betraktning det faktum at en ny tjeneste har også blitt lagt til denne kontrakten, kan man virkelig si at CareTech Solutions, som en BPO selskap, har beholdt sin fleksibilitet, pålitelighet, og kommunikasjon til sin klient, Oakwood Healthcare, siden 1998.

Dette kan også være en oppmuntring for mange BPO selskaper å gjøre sitt beste for å opprettholde deres klienter tillit. Og på den andre veien rundt, selskaper som outsource sin IT bør også gjøre det samme. Outsourcing har alltid vært en vinn-vinn-situasjon for mange, spesielt når kontrakter er skissert godt, planer gjennomføres på sitt beste og de prosesser og prosjekter blir vedvarende.

Kan du legge til flere prinsipper som både Partene bør gjelde i å lage en IT outsourcing kontrakt vare
 ?;