Hvordan å støtte dine klienter Online

Hvis du tenker på det … det er så mange steder som du kan gå (både i team og online) der du ikke vil få god kundeservice bistand og assistanse. Disse stedene kan ha næringsstoffer, og være fremme det daglige, men deres kunde lagring er ikke opp til pari. … Men hva er par? Mange av våre kunder kompliment vår organisasjon, HC Consulting Group, for å ha ting å se etter, og det &'; s sant; vi gjør. Våre kunder ser at vi har denne fantastiske, gratis bistand, og de observerer fordi mange online arrangører og felles online arrangører ikke gir dem nok varigheten av dagen. Her er noen ting som vi gjøre for å være i stand til å holde våre kunder fornøyde og kommer tilbake for mer:

-Personlig Movie Marketing:
Før våre kunder blir kunder, de ofte se e-post fra oss, reklamerer våre elementer. Disse e-postene er ikke så vanlig fordi vi tilbringer forsiktige tid på å lage dem individuelt, og på video. Dine potensielle kunder vil bli mer tvunget til å åpne en e-post fra deg, hvis du levere dem en link til videoen. Nå som du har dine kunder å forstå at du er en person samling, må du holde det på den måten

-Takk Sider.
Så din kunde velger å ta drop, og kjøpe elementet. Nå må du takke dem. Etter avtalen går gjennom, lage sikker på at den nye kunden er sendt til en takkeside. Dette kan bli omdirigert, eller sendes via e-post, men skaper for at det &'; s ærlig. Tilby dem alle får steinene som de trenger for å kunne komme i gang og diskutere at du har en assistanse linje. Vi bruker søkemotorer Tale for vår telefonassistanse og søkemotorer Mail for å holde kontakten med våre kunder

-En Individuell å ta skikkelig godt vare på det hele.
Nå som du har kundene dine, de kommer til å stille spørsmål av alle typer. Pass på at at din hjelp mobiltelefon og nåværende e-post avtale med er ekte og tydelig notert. Det siste du ønsker er bankkortet lade støtter, og så må du ha en sterk refusjon plan, samt en person å forholde seg til det hele. Den enkelte kan være deg, men i fremtiden kan det være lurt å overlate dette til noen til å ta litt av fyllet ut av deg. Denne personen må være sertifisert i kundeassistanse og bli ekstremt opplevd i hele veien det opererer i vårt selskap. De må være i stand til å diskutere til kundene dine behage og være den gå til person for alle enheter

-Komme Feedback.
Fremfor alt, de beste prosjektene som din hjelp folk kan gjøre er dette. De kan øke kunde lagring, og dermed kan de identifisere en god forbindelse med kundene dine. Gjennom denne tilkoblingsprosessen, er det avgjørende at kunden bistand førsteamanuensis er alltid på utkikk etter, og sparer deg fra dine kunder. Denne vurderingen vil gradvis, men absolutt forbedre mange komponenter i din bedrift. Husk at hva kundene tenker på deg, og hva som må forbedres på, kan lett bli funnet gjennom bistands samlinger av interaksjon.

Så det du har det. Dine kunder kjøpte varen, de ble takket og bevist hvordan person du er, og da de kjøpte tilgang til hjelp. De er nå i stand stille spørsmål, bygge en forbindelse med organisasjonen, og føler håndtert over alt. Du har nå kunder som tror på deg, og vil komme tilbake for mer, hvis du er i stand til å komme ut med høye gode elementer, som kundene vil like. Det beste med det er at du nå har en bistand som kan vurdere og samle det som er nødvendig for å virkelig lage dine kunder fornøyde
.