Gjør Better Business Decisions

Ifølge lederskap eksperter Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, og Al Switzler, "Crucial Samtaler" er de tøffe, dag til dag interaksjoner hvor innsatsen er høy, folk har motstridende synspunkter, og følelser kjøre sterk. Den overraskende ting om disse samtalene er at de oppstår ofte når minst ventet enten i styrerommet eller ved vannet kjøligere. Maste dem kan forvandle bedrifter og karrierer, styrke lagene, øke produktiviteten, og øke bunnlinjen.

De to mest risikable ganger i avgjørende samtaler pleier å være i begynnelsen og på slutten. Begynnelsen er risikabelt fordi du må finne en måte å skape sikkerhet eller andre ting går galt. Slutten er risikabelt fordi hvis du ikke er &'; t forsiktig med hvordan du avklare konklusjon og beslutninger, du kan kjøre inn krenket forventninger senere

Når du vurderer hvordan du kan ta bedre beslutninger, hjelper det å. har en måte å snakke om de tilgjengelige alternativene. Det er fire vanlige måter å ta beslutninger: kommando, ta kontakt, stemme, og konsensus. Disse fire alternativene representerer økende grad av involvering. Økt engasjement, selvfølgelig, bringer fordel for økt satsing sammen med forbannelsen av redusert beslutningseffektivitet.

Kommando
La oss starte med vedtak som er gjort uten involvering hodet. Dette skjer på en av to måter. Enten utenfor styrker stiller krav til oss (krav som forlater oss ingen slingringsmonn), eller vi slår avgjørelser over til andre, og deretter følge deres leder. Vi bryr oss ikke nok til å være involvert - la noen andre gjøre jobben.

I sterke lag og gode relasjoner, er mange beslutninger gjort ved å vri det endelige valget over til noen vi stoler på til å gjøre en god beslutning.

Consult
Consulting er en prosess der beslutningstakere invitere andre til å påvirke dem før de gjør sine valg. Du kan rådføre seg med eksperter, en representant befolkning, eller til alle som ønsker å tilby en mening.

Stem
Stemmegivning er best egnet til situasjoner der effektivitet er den høyeste verdi - og du velger fra en rekke gode alternativer. Stemmegivning er en flott tid saver men bør aldri brukes når gruppemedlemmer ikke enige om å støtte uansett beslutning fattes. I disse tilfeller er nødvendig konsensus.

Consensus
Denne metoden kan være både en stor velsignelse og en frustrerende forbannelse. Konsensus betyr at du snakker til alle ærlig samtykker til en avgjørelse. Denne metoden kan produsere enorme enhet og høy kvalitet på beslutninger. Det bør bare brukes sammen med (1) høy innsats og komplekse saker eller (2) saker der alle absolutt må støtte det endelige valget.

Når du velger blant de fire metoder for beslutningstaking vurdere følgende spørsmål.

1. Hvem bryr seg? Avgjøre hvem som genuint ønsker å bli involvert i beslutningen sammen med de som vil bli berørt. Dette er dine kandidater til engasjement. Ikke involverer folk som ikke bryr seg.

2. Hvem vet? Identifisere hvem som har den kompetansen du trenger for å gjøre den beste beslutningen. Oppmuntre disse menneskene til å delta. Prøv ikke å involvere folk som bidrar ingen ny informasjon.

3. Hvem må godta? Tenk på de som har samarbeidet du trenger i form av myndighet eller innflytelse i alle avgjørelser du kan gjøre. Det er bedre å involvere disse menneskene enn å overraske dem og deretter lide deres åpen motstand.

4. Hvor mange mennesker er det verdt å involvere? Målet ditt bør være å involvere færrest antall mennesker samtidig vurderer kvaliteten på beslutningen sammen med den støtten som folk vil gi det. Spør: «Har vi nok folk til å gjøre et godt valg vil andre må involveres for å få sin vilje?"

En viktig samtale om dine beslutningspraksis kan løse mange frustrerende problemer.

Ovennevnte er et tilpasset utdrag fra boken Crucial Samtaler: Verktøy for Talking Når innsatsen er høy av Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, og Al Switzler. Ovennevnte utdrag er et digitalt skannet gjengivelse av tekst fra print. Selv om dette utdraget har blitt korrekturlest, kan det enkelte ganger feil oppstår på grunn av skanneprosessen. Vennligst henvis til ferdig bok for nøyaktighet

Copyright © 2 002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, og Al Switzler, forfatterne av Crucial Samtaler: Verktøy for Talking Når innsatsen er høy

Denne prisbelønte team av forfattere produserte de to New York Times bestselgere, Crucial Samtaler: Verktøy for å snakke når innsatsen er høy (2002) og Crucial Konfrontasjoner: Verktøy for Løse Broken Promises, brøt Forventninger og dårlig oppførsel (2005).

Kerry Patterson
har skrevet prisbelønte treningsprogrammer og ledet flere langsiktige endring innsats. Han fikk den prestisjetunge 2 004 BYU Marriott School of Management Dyer Award for fremragende bidrag i organisatorisk atferd. Han gjorde doktorgradsarbeidet i organisatorisk atferd ved Stanford University.

Joseph Grenny
er en anerkjent foredragsholder og konsulent som har utformet og gjennomført store bedriftsendringstiltak for de siste 20 årene. Han er også en medstifter av Unitus, en ideell organisasjon som hjelper verdens fattige oppnå økonomisk selvhjulpenhet.

Ron McMillan
er en ettertraktet foredragsholder og konsulent. Han cofounded den Covey Leadership Center, hvor han tjente som visepresident for forskning og utvikling. Han har jobbet med ledere som strekker seg fra første nivå ledere til bedriftens ledere på temaer som ledelse og teamutvikling.

Al Switzier
er en anerkjent konsulent og foredragsholder som har regissert opplæring og styringstiltak med dusinvis av Fortune 500-selskaper over hele verden. Han er på fakultetet av Executive Development Center ved University of Michigan

For mer informasjon vennligst besøk www.crucialconversations.com
.