*** Retail Sales: Erkjenner potensielle kunder i Retail Selling

Wal-Mart kan Conger opp noen bilder for deg, men en ting Wal-Mart gjør er å ha en Greeter å gjøre folk føler seg velkommen. Selv den gamle K-Mart bruker å announces “. Velkommen K-Mart shoppere &"; Dessverre, etter Greeter eller velkomstmeldingen, får du mistet i havet av mennesker og varer ... Wal-Mart kan Conger opp noen bilder for deg, men en ting Wal-Mart gjør er å ha en Greeter å gjøre folk føler velkommen. Selv den gamle K-Mart bruker å announces “. Velkommen K-Mart shoppere &"; Dessverre, etter Greeter eller velkomstmeldingen, får du mistet i havet av mennesker og varer, og det &'; s nesten umulig å finne noen til å vise deg hvor du finner det du &'; re ute etter, fordi de &'; re for opptatt strømpe hyller.

Så alltid hilse kundene dine. Hvis alle mennesker er opptatt med andre kunder, noen skal erkjenne minst nykommeren. Selv postkontoret gir deg et nummer. Don &'; t ignorere dem eller gjøre dem føler seg som en inntrenger. La dem vite hvor lang ventetiden vil bli og peke dem til en sittegruppe hvor de kan lese eller sitte med en flaske med vann, se på en video promo eller erfaring fagre. Dette er en god fange reklame øyeblikk. Hvis anlegget er stor med mye å se, har et kart med en nummerert vandring.

Brenn dette inn i din stab &'; s hoder. Folk kommer inn i forretningen for ideer og /eller å kjøpe. Begge er bra for din virksomhet. Jo bedre opplevelsen jo mer vil de kjøpe og kjøpe og kjøpe

Taper “. Kan jeg hjelpe deg med &";

Det &'; s som å spørre paven, “ Er du katolikk &"; Som jeg sa over, folk kommer inn i din forretningssted for en grunn. Selvfølgelig kan du hjelpe dem. Men for å gjøre dette din frontlinjen mennesker har til å: (1) Kontroller dem komfortable; (2) Finn ut hvorfor de kom i (deres motivasjon); og (3) Finn ut hva deres perfekte noe ser ut, at de er villige til å bruke og bruke og bruke på

Nå la &'; s. bryte opp dette. Gjør din kunde har en fantastisk opplevelse i Center. For å gjøre dette må du først overbevise deg selv om at det &'; s om kunden. I &'; m sier ikke å gi etter for fornærmende folk som gir ingen energi og kaste bort tiden din. Jeg sier, men hvis de er en motivert kjøper og de har en hyggelig opplevelse, kan de kjøpe mye mer enn de opprinnelig var ment, og de vil fortelle sine venner hvor flott det var.

For det andre viser de ansatte hva de skal gjøre. Don &'; t tenke i ett minutt de bør vite hva de skal gjøre, eller at du vil fornærme deres intelligens ved å stave det ut. Dette er din Center, og det bør gjøres på din måte. De skjønner &'; t vet veien med mindre du forteller dem, og det &'; s ditt ansvar å fortelle dem eksplisitt. Ellers vant de &'; t lykkes. Du &'; ll bli opprørt og demotiverende syklus vil begynne.

Til slutt, har du å overvåke og gi tilbakemelding. Se etter det positive. “ At en del av det du gjorde var bra &"; Don &'; t fortelle hva som ble gjort galt, men heller hvordan du gjør det bedre neste gang. “ I fremtiden, prøv å gjøre det ene eller det &"; Realisere, kan du ikke bare instruere og slå dine ansatte løs. Inntil det er anerkjennelse, forsterkning og belønning, vil atferd du ønsker ikke skje. Så, for å sikre suksess gjør din bedrift etablering en hyggelig opplevelse
.