Overskridelse Forventninger: Gi mer verdi, gjøre mer enn Expected

En Foundation for suksess
jeg ble oppdratt av entreprenørielle foreldre. Miljøet i min barndom var tilsvarende minst en Harvard MBA – eller det er slik det virker for meg i dag. Mitt liv var i ferd med å leve under forhold som ble fokusert på å identifisere muligheter og skape strategier som kan bli henrettet for å maksimere mulighetene. Underveis ble jeg lært den viktigste virksomheten prinsippet om livet mitt: “ Gi verdi, gjøre mer enn det som er forventet &";! Min far lærte meg at prinsippet da jeg var veldig ung, og det er grunnlaget for hva suksess jeg har hatt. Faktisk er hele min virksomhet basert på å hjelpe mine klienter hensiktsmessig og gjennomføre sin visjon basert på den ideen

Hvorfor de Leaders Kan &';. T alltid Execute
Gjennom årene jeg har hatt æren og gleden av coaching noen av verdens &'; s fineste CEOs. Virksomhetene de fører sport logoer kjente til de fleste av Amerika og verden. Den røde tråden mellom dem er behovet for å gjennomføre sin visjon i markedet. Men å forstå behovet for å gjennomføre visjonen er bare første skritt i å kunne gjøre det. I " har sett mange ledere og organisasjoner flyndre som de prøver å oppfylle sin visjon og sine drømmer fordi de manglet en metodikk i stand til å opprettholde innsatsen

En ny ledelse Concept
virkelighet raskt skiftende markeder introduserer. et konsept jeg har begynt å undervise og legge til rette for alle mine klienter. Jeg kaller det Strategic Acceleration gjennom kommunikasjon Mastery. Det er en metode som kombinerer bevissthet, driftsrutiner, prosesser og kraftige informasjons ressurser slik at ledere og organisasjoner til å utføre resultater innen tidsrammer som overgår tradisjonelle forventninger. Jeg utviklet denne metodikken fra filosofien jeg lærte av min far: “ Gi verdi, gjøre mer enn det som er forventet &";! For bedrifter å bli alt de kan være, bør dette prinsippet kjøre de strategiske tankeprosesser av lederskap. Forstå den strategiske betydningen av verdi er der suksess og prestasjon begynne

Verdi:. Motoren for vekst
Den store bedrifter i Amerika startet med en liten visjon om bare noen få mennesker og vokste i løpet av årene i stor selskaper og foretak. Frøet som utløste disse virksomhetene var erkjennelsen av et behov som kan dekkes ved å tilby et produkt eller en tjeneste. Verdien av produktet eller tjenesten og hvor godt det møtte behovene til målet kunder ble grunnlaget for deres fremtidige vekst og suksess. De med gode verdiforslag vokste. Derfor gir verdi blir motoren for vekst i reneste forstand.

Hvis en bedrift ikke klarer å vokse og opprettholde lønnsomheten det vil ikke overleve. Av den grunn, oppnå vekst og lønnsomhet er den logiske hovedmål for hver bedrift. For en bedrift å konsekvent vokse det må være konkurransedyktig i alle bestrebelser og det må være en verdi forslag for hvert segment av virksomheten. Store selskaper har mange brikker som må settes sammen for å opprettholde sin suksess. Gode ​​mennesker må rekrutteres, trenes og utvikles. Produkt- og tjenestetilbud må oppfylle de kritiske behovene til kundene. Utfordringene må raskt overvinnes ved å implementere løsninger som gir resultater. Intern og ekstern kommunikasjon må være effektiv.

Technology har skapt de mest konkurranseutsatte markeder i menneskehetens historie, og for å vokse, vinne, og overleve i dette fartsfylte globale økonomien hver bedrift leder må dyrke en verdi baserte tenkemåte. Det er et tankesett som gjenkjenner verdi som den viktigste byggesteinen for strategiutvikling og problemløsning. Jeg tror bunnlinjen av konkurransen er verdien og muligheten for en organisasjon å tenke i form av verdi er grunnlaget for å vinne, oppnå ny vekst, og opprettholde lønnsomheten.

Hvordan vinne Resultater Contest
La &'; s innse det. Lederskap er et resultat konkurranse. Hvis ledere don &'; t levere resultater og møte eller overgå forventningene de blir invitert til å trappe ned og erstattes av andre. I tilfelle av selvstendig næringsdrivende, hvis de don &'; t levere resultater de går ut av business. Den største prinsippet enhver leder kan lære er forholdet mellom verdien til resultater. Og, som Warren Buffet uttalte så vel: “ Prisen er hva du betaler; Verdien er hva du får &" ;.

&'; ve alle hørt uttrykket Kjøper &'; s Remorse. Jeg tror det er en høflig betegnelse på måten folk føler når de har kjøpt noe, og varen eller erfaring ikke oppfyller sine forventninger. I mange tilfeller denne skuffelsen går utover anger og blir sinne. Alle av oss har funnet oss selv i denne skuffende tilstand, og det &'; s om verdi. Fikk vi det vi ønsket og gjorde produktet eller tjenesten som møter eller overgår våre forventninger? Negativer av skuffelse er betydelig, men det er en stor positiv innvirkning på resultatene når produkter eller tjenester oppfyller eller overgår forventningene.

The Power of forventinger
Tenk om dette. Når et produkt eller en tjeneste oppfyller forventningen om en kunde de vil være fornøyd med kjøpet, og de vil ikke være angrende om kjøpet. Men når produktet eller tjenesten bare møter en forventning vil det ikke alltid oversette til vekst for virksomheten. Bare møte en forventning doesn &'; t få folk glade. De er bare fornøyd med det de fikk for pengene sine. De vant &'; t nødvendigvis bli en splitter fan og fortelle andre om produktet eller tjenesten. Verre, de er åpne for salg og markedsføring av konkurrenter. Personer som er bare fornøyd er folk som kan påvirkes og solgt til av dine konkurrenter. Dette er folk som kan skifte markedsandel prosenter når de flytter sin troskap til produkter eller tjenester som lover å overgå deres forventninger til verdi.

Når vi kjøper noe som overgår våre forventninger vi er blåst bort med vår hell . Vi kan &'; t tror at vi “ fikk alt dette &"; for hva vi betalte. Hva vi fikk kunne være en kombinasjon av produktkvalitet, kundesupport, effekten hadde på våre liv produktet, eller andre ting som gjør oss glade om pengene vi brukte. Når våre forventninger er overskredet blir vi vandre annonser og attester for produktet eller tjenesten. Hver gang vi kjører over en venn med et tilsvarende behov vi fortelle dem om hva vi fikk for hva vi betalte. Vi fantaserer fans på det punktet og en splitter fan kan &'; t være fristet og lokket bort av konkurrenter. Dette er den type kunde som fører til vekst og gode resultater for enhver bedrift.

Verdiskapning handler om å få bedre resultater. Jeg tror at verdiskaping og forventinger er den mest strategiske konsepter og det berører alle organisatoriske mål. For eksempel, når et selskap konkurrerer for ansatte i markedet det er verdi som gjør vedtak for den potensielle arbeidstakeren. Hva er det de kommer til å få hvis de godtar jobben? &Ldquo; få &"; går utover lønn og ytelser. Vil de bli verdsatt? Vil de bli behandlet godt? Vil de være i stand til å påvirke suksessen av virksomheten? Når de ansatte vurdere å gjøre jobben forandrer det er alltid verdi som driver og motiverer sin beslutning. Når verdien (hva de får eller erfaring) er mindre enn sine investeringer (tid, emosjonell energi, innsats, personlige offer) de blir kandidater til hodejegere.

The Power of Verdi
Verdi er et kraftig faktor på så mange måter hvorav mange ikke er åpenbare. Jeg tror den viktigste faktoren innebærer tillit! Verdi gir folk en følelse av trygghet. I &'; snakker om tillit innenfor en bedrift. Når laget ditt forstår verdien proposition av sitt produkt eller tjeneste, og de saklig vet at verdien proposition kommer til å overgå forventningene til kunden - tillit er resultatet. Strategisk er tillit elementet hvert lag må ha for å lage en vinnende dynamisk. Tillit inspirerer til kreativitet, deltakelse, og viktigst det støtter tiltak og gjennomføring.

Kunne noen idrettslag noensinne vinne hvis de ikke har den tilliten de kunne beseire sin motstander? Ikke sannsynlig. Så mye av menneskets suksess innebærer å tro at suksess er mulig, og det er at troen på at er første skritt i å skape suksess. Jeg tror at verdien er den mest grunnlegg del av menneskets evne til å tro at suksess er mulig. Hvis vi ikke tror på verdien av det vi gjør vil vi aldri ha styrke til å holde ut, jobbe hardt, og kjøre gjennom den uunngåelige vanskeligheter og veisperringer hver bedrift vil møte. Det er sikkert sant på individuell basis, og jeg tror det er sant for organisasjoner som helhet

Kommunikasjon. Nøkkelen til å skape verdi på alle nivå
Kritiske strategiske prinsipper må være kontinuerlig presenteres internt og eksternt . Det er tre kommunikasjons segmenter i hver bedrift og hver har sitt eget ansvar for å formidle et bestemt budskap. De tre kommunikasjons segmentene er:

1. The Leadership Segment: Ledere må kontinuerlig kommunisere visjon, slik at det er klarhet og fokusere på de tingene som virkelig betyr noe. Ledere må understreke styrken av virksomheten, den muligheten som finnes og gi klare strategier som vil gjøre gjennomføringen av visjonen i markedet. Alle disse punktene bidrar til verdi og med mindre de er kommunisert, vil verdien ikke bli forstått, så vel som det skal være.

2. The Business Development Segment: De som er involvert i å utvikle og opprettholde virksomheten for bedriften er offentlig uttrykk for verdien proposisjoner. Disse menneskene representerer “ verdi stemmen &"; av virksomheten og drive mange av bildene av innflytelse som påvirker deres kunder og markedet generelt. Kommunikasjonsstandarder for denne gruppen er sentrert i splitter kongruens, maksimere synergier mellom virksomheten og markedet, kommunisere konkrete verdiforslag og utnytte konkurransefortrinn for virksomheten.

3. Team Segment: Teamet omfatter menige ansatte og deres kommunikasjon fokus er mer taktisk i naturen, men er like viktig for å skape verdier både internt og eksternt. Dag-til-dag handlinger av teamet er der verdien er levert og forventninger er overskredet. Handlinger av teamet produsere de faktiske resultatene av virksomheten og bestemme effektiviteten. Hvor godt teamet kommuniserer med hensyn til møter, e-post, og rutinemessig diskusjon er nøkkelen til suksessen. Et lag som kommuniserer godt øker sin verdi og verdien av bedriften.

En siste tanke
Strong, varige virksomheter er basert på visjonen, men visjonen er irrelevant om det ikke kan bli henrettet i markedet!

Konkurransefortrinn er oppnådd når organisasjoner begynner å forstå forholdet mellom verdi, prioriteringer, og gjøre ting som hjelper folk få bedre resultater. Når en organisasjon begynner å kollektivt forstå at å legge verdien handler om å hjelpe folk få bedre resultater, klarhet i formålet, og gjennomføring av visjonen øker dramatisk. Verdi går utover pris og økonomiske hensyn. Hvis et produkt, konsept, tjeneste eller prosjektet ikke hjelper andre med å forbedre resultatene de virkelig trenger, så er det ikke har vært noen merverdi
.