Nettverk av Influencers som en strategisk ressurs i Change Management

For mange år siden, en av våre profesjonelle service kunder besluttet at det trengs en organisatorisk overhaling. Forvaltning av beste praksis og kompetent og vellykket samarbeid på tvers av tjenestelinjene var kjedelig på sitt beste. Kritiske gruppemedlemmer som trengs for å være på kanten av virksomheten engasjerende nåværende og potensielle kunder var alt annet enn engasjert. Klienten svarte med en ny organisasjonsstruktur og vesentlig endret arbeidsmiljøet for å støtte et fellesskap føle hvor servicelinje fageksperter var i umiddelbar nærhet til forretningsutvikling, markedsføring og leveranseressurser. Gruppemedlemmer kunne omgås og samarbeide og engasjere kundene enkelt, tilfeldig, og oppriktig i viktige diskusjonsfora

Hvis du &';. Nytt forsøk på å fremme samarbeid, som var administrerende partner i dette firmaet, nærhet hjelper sikkert, det samme gjør et visuelt tiltalende plass. Dessverre, i dette tilfellet, det var mislykket på å skape noen betydelig avansement eller dypere relasjoner med viktige kunder. Nylig, ledelse besluttet å overhale organisasjonen og arbeidsområdet igjen.

Dette eksemplet bør ringe med litt kjennskap til noen organisasjon som svarer på ren dysfunksjon uten virkelig å forstå dens bakenforliggende årsaker. Desentralisering kunne hjelpe organisatoriske eller lederflaskehalser i beslutningsprosesser. Men hvis du &'; re sliter med dårlig eller ikke-eksisterende kommunikasjon, manglende fleksibilitet, eller mangel på reell samarbeid fra ulike sider av organisasjonen, det &';. Tide å bryte ned funksjonelle, geografisk, eller prosjektbasert siloer

Husk at det er sjelden en magisk pille. Ideene av organisasjonens effektivitet spesialister ser flott ut på papiret (tro meg, jeg satt i et møte med 12 av dem nylig på en klient Fortune 500), men de ofte produsere skuffende resultater. Likevel, som blomstrer av de japanske kirsebærtrær på Potomac-elven i Washington, DC, hver vår, omorganiseringer kommer og går med fantastisk regularitet, ofte uten vesentlig forsterke organisasjonen &'; s effektivitet. De sjelden gi noen reelle eller varige fordeler for sluttkunder.

Business Process Reengineering (BPR) og Total Quality Management (TQM) er to andre vanlige initiativ fra fortiden som ignorerte den svært innflytelsesrike, men ikke-organisatorisk strukturert sosiale nettverk av endringsagenter. Kunnskapsdeling gjennom samarbeid er nesten umulig i isolasjon. I trans en organisasjon &'; s vilje og evne til å endre, relasjonene til disse endringsagenter er kritiske til noe faktisk får gjennomført

Selskaper som ressurser til å gjenkjenne og utnytte sine intra vier som tid, talent og kapital. -Company, samt eksternt påvirket sosiale nettverk, forbedre sine sjanser til å skape varig og svært virknings organisatoriske og atferdsendring gjennom veiledning av sine endringsagenter. Som et team, dersom endringsagenter kan kartlegge viktige, uformelle, men svært innflytelsesrike nettverk og identifisere og utnytte viktige tilkoblinger – spesielt på tvers av tradisjonelle organisasjonskart – de kan hver for seg isolere liggende årsakene; sortere ut best i klassen alternativer; minske risikoen gjennom målrettede pilotkampanjer; og levere små seire som kan tjene som momentum stakere eller fremtidige endrings shapers
.