Når vi trenger å si No

Det er tider vi befinner oss i den ubehagelige situasjonen av å måtte avslå en forespørsel. Vi forklarer årsakene til hvorfor vi kan &'; t gjøre det, og fortsatt den personen som kommer med forespørselen er sint og opprørt med oss.

Den minst effektive ting å gjøre i en slik situasjon er å få til et argument. Slike argumenter har en tendens til å gå noe sted, og har potensial til å gjøre en ubehagelig situasjon verre.

Det er langt bedre til å lytte og svare med empati. Empati betyr å høre, forstå og erkjenne hva den andre personen tenker og føler. “ Jeg kan forestille meg hvordan skuffende dette er for deg. Jeg skulle ønske det kunne ha vært annerledes &";

I tillegg til å være en effektiv måte å svare på denne situasjonen, er det også den mest medfølende måte. Det første folk trenger når de er opprørt er å bli hørt og anerkjent.

Ved å lytte med empati, og kanskje dele våre egne følelser av skuffelse over å måtte si nei, vi kan slå konfrontasjon i forbindelse. Det er mye mer sannsynlig at vår avgjørelse vil da bli akseptert uten varig harme. Snarere enn negativt påvirker våre relasjoner, kan denne type utveksling forbedre dem
.