Kunsten å bygge empati og rapport

Vi har hørt ordtaket “ å gå i noen andens sko &"; når det brukes som en metafor for å bygge empati med noen. For de fleste av oss er dette noe vi sannsynligvis tror vi kan gjøre ganske godt. . Den venn som kommer til oss for å få råd, eller lese en trist eller sjokkerende historie i nyhetene, og deretter tenke på hvordan de ville ha følt

Denne enkle ferdigheter, for å kunne ha full empati og forståelse for noen &'; situasjon og hvordan de føler er et verdifullt verktøy for å ha og bruke i alle områder av livet. Det er også en som kan være svært fornøyelig og tilfredsstillende å bruke godt. Vi kan bruke det i situasjoner hvor vi finner det vanskelig å forstå noen eller hvor våre egne meninger er å komme i veien, for å hjelpe spre en potensielt truende situasjon, eller å bare koble på et dypere nivå med noen.

Så hva betyr å bygge empati med noen egentlig?

Vel i forenklede termer betyr det hva ville det være som om vi var som person, for å oppleve hva de opplever og ved å la til side noen av våre egne oppfatninger , slik at vår kommunikasjon er dommer og følelser klar og ren på noe du kan ta med utilsiktet. Ikke alltid en enkel ting å gjøre, spesielt når det er med noen vi er nær. Ved å bygge empati vi er også så å bygge dype rapport fordi når vi viser at vi forstår noen helt de føler seg mer forstått. Bygge empati handler om å forstå den andre personen. Dette bringer meg til neste punkt som er erkjenner at ved å forstå den andre personen du skjønner &'; t trenger å være enig med dem. Hvis dommer snike inn de trenger for å bli anerkjent av deg, og deretter sette til side for å bli sett på etterpå. Du kan bygge empati med noen, og så komme til den konklusjon etterpå at ditt syn på dem hasn &'; t endret, eller du er uenig. Likevel mens i loven for å bygge empati og rapport med dem fokus er bare på dem.

Hvordan skal vi bygge empati?

Building empati er virkelig om å gjøre mange små og viktige ting godt :

Egentlig ser på den andre personen &'; s kroppsspråk og deretter subtilt og presist innlemme noen eller alle av det du legger merke til ditt eget kroppsspråk. Dette vil tillate deg å få informasjon om deres fysiske tilstand og dermed deres sinnstilstand. Spesielt se på deres holdning, deres øyekontakt /bevegelser, deres ansiktsuttrykk og pust. Deretter kan du begynne å bli klar over sin stemme; tonen, tempo, tonehøyde, volum. Når du har lagt merke til noen eller alle av disse ting begynner å speile noen av dem på en subtil måte. Dette gjør at du kan virkelig få en følelse av hvordan det er for dem, og enda viktigere de vil se at du virkelig forstår dem.

Vær oppmerksom på hvilket språk de bruker, og hvis noen ord gjentas ofte, indikerer at de er viktige. En av de enkleste måtene å vise at du forstår at noen er av og til å gjenta visse ord de bruker. Ved å gjøre dette er du også da mer bevisst om hva som er viktig for dem

Du kan også opptre som om du har sine samme tro, så for eksempel hvis noen sier “. Jeg kan &'; t gjøre noe med dette Situasjonen &"; snarere enn trøstet dem gi deg selv et øyeblikk å forestille seg hvordan det føles for dem å ha den troen, og du vil da være i en bedre posisjon til å svare med noe passende.

Mye forskning har blitt gjort i måten vi kommunisere og til viktigheten av ikke-verbale meldinger. Du har sikkert hørt hvordan våre ord står for svært lite når vi kommuniserer, men kanskje ikke har sett et sammenbrudd;

7% - de ordene vi bruker

38% - slik vi sier dem &ndash ; tone, volum osv …

55% - non verbal signals- holdning, gester osv …

Så en svimlende 93% av din evne til å kommunisere hva du prøver å si kommer fra ting bortsett fra de ordene du bruker. Så hvis vår non verbal kommunikasjon er ikke sammenfallende med ordene vi bruker det er overraskende at vi ikke kan bli forstått basert på ordene vi bruker. Dette viser hvor viktig det er å fokusere på ikke verbale signaler når vi ønsker å forstå noen og like viktig å bruke dem på den måten vi reagerer. Hvis du noensinne har hørt og blitt båret bort av en inspirerende tale og deretter lurte på etter hva de faktisk sa, her er din forklaring – det kan være tilfreds frie og fremdeles kvalifisere som en stor suksess!

Hvis du da tenker på den måten du motta kommunikasjon fra andre, blir det tydelig at det er langt mer å være en god lytter enn bare høre ord. Som beskrevet ovenfor er det om å lytte med hele kroppen og som sådan er en ferdighet som må praktisere

Her er noen andre tips;.

Ditt sinn må være helt fokusert på person du hører på, ikke på hva du kan si neste, og heller ikke på morgendagens &'; problemer.

Øynene dine vil være å samle masse informasjon om den personen du snakker med, fra klærne til deres emosjonelle tilstand og blikket vil bo hos dem ikke vandre omkring i rommet.

Ørene dine vil være opptatt ikke bare høre ordene, men også tonen i stemmen, nøling og alt om måten noe blir sagt.

Din munn vil generelt bli stengt, åpning og til å tilby noen oppmuntrende ord å vise du forstår.

Din kropp vil gjenspeile holdning til personen som snakker. Hvis de sitter så det &'; s ikke hyggelig å stå over dem. Hvis de er avslappet og laidback, så vil du være. Det &'; s ikke om å etterligne dem, men passer deres stil, slik at de kan se at du er i harmoni med dem. Like hvis de er ute nervøs og være twitchy bør du også passe på at en ørliten grad. Så hvis de beveger seg rundt og banke sine fingre du kan flytte rundt og trampe takten sporadisk, å være klar over at når de roe ned så skal du.

Selv om dette høres kanskje heller foreskrivende og tvang det er noe som du kan bare prøve elementer av til å begynne med. Eller rett og slett legge merke til hva du kan observere at du haven &'; t gjort før. For å bli en ekspert på å bygge rapport neste steg er å lære mer om språket og ordene vi bruker og hvordan vi kan bruke dem til maksimal effekt, for å så føre noen sammen med oss ​​og tillate dem å se ting fra vårt perspektiv.

Hvis du vil vite mer om meg og det arbeidet jeg se min hjemmeside; www.lawrencemichaels.co.uk
.