The One Must-Have Kommunikasjon Strategy

Du er opptatt! Ikke sikker på når endringen skjedde, eller når nøyaktig tempoet i våre liv trappet opp så drastisk i denne totalt kaos og galskap, men du, jeg og alle andre jeg vet, vi er helt over-planlagt med altfor mye å gjøre. I denne alderen av så mye hvit støy, få ditt budskap foran potensielle kunder - kunder - har blitt stadig vanskeligere, om ikke umulig. Så, bare for å legge til det hele, hele komplikasjon og forvirring om hvordan du gjør det. Skulle du e-post, ringe eller sende en tekst, sende et håndskrevet notat. . . hva er den beste måten å kommunisere?

Jeg blir spurt om dette spørsmålet hele tiden når jeg snakker eller rådgivning. Folk vil vite: hva er den beste måten å holde kontakten? Hva er den beste måten å følge opp med kunder og skiller seg ut fra konkurrentene? Svaret på dette spørsmålet er faktisk ganske grei, men de fleste selgere ikke vet det eller praktiserer det. Faktisk er de fleste selgere bryter det uten selv å vite det, og ofte det koster dem enorm mulighet. Hvorfor, fordi spørsmålet folk egentlig spør meg er: "Hva er den beste måten å kommunisere med kundene?" Hva de ønsker å vite er hvordan man skal kommunisere på en måte som bygger tillit med potensielle kunder og klienter, og åpner døren til flere muligheter.

Og jeg får det. Jeg vet hvorfor dette er spørsmålet folk spør, fordi vi fundamentalt forstå at kommunikasjon er mektig. Vi kan lett kjenne igjen når folk er gode på det, og når de sliter, og hvor mye av en forskjell det gjør i deres evne til å bygge relasjoner og komme videre i livet. Kommunikasjon er hvordan vi følelsesmessig koble. I salg er det hvordan vi følelsesmessig kontakt med våre potensielle kunder og våre kunder. Salg, på slutten av dagen, tross alt, dreier seg om følelsesmessig forbindelse. Jo bedre du er i stand til å koble til, spesielt i denne økonomien, Trust & Verdi Økonomi, jo bedre din evne til å bygge relasjoner, utvide virksomheten, øke dine henvisninger og maksimere fortjenesten. Det kan være så enkelt, men det er ikke så enkelt.

Hvorfor? Fordi vi definerer kommunikasjon som ordene vi snakker eller skriver, når det virkelig går mye dypere enn som så. Vi har en tendens til å kommunisere med andre mennesker på den måten at vi ønsker å bli kommunisert med. Vi antar at alle i livet er som oss, når ingenting kunne være lengre fra sannheten. Hvordan, når og hvorfor du kommuniserer med dine kunder sender et budskap om hvor godt du kjenner dem, lytte til dem, verdsetter sine behov, og forstå deres prioriteringer. Tenk på det: langt mer enn dine ord, dine handlinger taler volumer. Du trenger å kommunisere med potensielle og eksisterende kundene i måten de ønsker å bli kommunisert med, ikke slik du liker å bli kommunisert med.

Min mann ser pasienter hele dagen, fra åtte om morgenen til 17:00 Han har en fast regel: hvis du ikke er hans pasient eller hans ansatte, deretter utenfor en nødsituasjon, kan du ikke snakke med ham. Han ønsker å være helt fokusert på sine pasienters behov. Når han kommer hjem om natten, er det siste han ønsker å gjøre sitte på kontoret sitt, slår du på datamaskinen sin og svare på hans e-post; faktisk han aldri gjør. Han, på det meste, sjekker e-post to ganger i uken. Likevel tekster og telefonsamtaler han reagerer umiddelbart. Han elsker å komme hjem etter jobb, ta en tur eller trene, deretter sitte i stua eller på verandaen i rocker og snakke i telefonen og "få ting slått ut" som han liker å si. Han elsker å tekst så vel fordi det er kort, søt og rett på sak.

Han liker begge disse formene for kommunikasjon, fordi de tillater ham å sitte hvor som helst han vil og ikke trenger å slepe en bærbar PC eller enda en IPAD rundt. For ham er dette enkelt. Alle som kjenner ham veldig godt, eller plager å bli kjent med ham veldig godt, vet at en måte å ikke få hans oppmerksomhet er å sende ham.

Me, på den annen side, er jeg alt om e-post. Jeg elsker det! Jeg snakker om en levende, selge for en levende, og trener for en levende. Jeg føler at jeg snakker hele dagen lang. Jeg elsker e-post fordi det er raskt og rett på sak. Jeg kan planlegge avtaler og unngå telefon tag og lange samtaler. Nå som er min favoritt måte å kommunisere. Men når det kommer til mine klienter, som er en helt annen historie. Hvordan kan jeg kommunisere med dem, hvor jeg satte min tid og energi, avhenger ett hundre prosent på hvordan de liker å kommunisere. Hvis de er telefonbrukere jeg kaller dem. Med emailers jeg bruker det, og med noen av mine klienter har det å være ansikt til ansikt. De ønsker ikke å diskutere noe av betydning eller betydning via telefon

Når jeg justerer umiddelbart min stil som for mine klienter, jeg sender dem en melding som sier at jeg bryr meg, jeg forstår og jeg lytter; at dette forholdet vil alltid være mer om dem enn det er om meg. Jeg sier alt dette uten å åpne munnen min, uten noen gang å snakke om det.

Ikke tro meg? Prøv det! Neste gang en selger kommer i kontakt med deg via ikke-foretrukne form for kommunikasjon, sende dem et notat tilbake på den måten du liker å kommunisere. Hvis de svare på deres foretrukne form, ta hensyn til hvordan irritert gjør det du føler. Tenk på dine kunder og hvordan de liker å kommunisere. Så gjør en innsats for å kommunisere med dem på den måten de ønsker å kommunisere. Se hvor mye bedre og sterkere forholdet blir
 !;