Gode ​​ledere Spør Stor Questions

Her er et faktum: Som leder jo flere spørsmål du stiller, jo mer folk vil utvikle seg og til slutt vinne. Å hjelpe mennesker utvikler, må du først hjelpe dem å bli bevisst på sine egne premisser, om behovet for å endre. For å gjøre det, spør deg spørsmål. Dessverre de fleste ledere ikke spør nok spørsmål.

Du &'; ve sannsynlig vært gjennom noen form for treningsprogram der du ble undervist om åpent og lukket-endte spørsmål. I opplæringen, lært deg at åpne spørsmål er gode og lukkede-ended spørsmål er dårlige. Derfra noen generelle eksempler på åpne spørsmål og lukkede endte spørsmål ble sendt rundt kursrom, og, dessverre, avhør modulen ble deretter avsluttet.

Disse opplæringsprogrammer er effektive i å lære deg forskjellen mellom åpent og lukket endte spørsmål, men ineffektive i å undervise hvordan du bruker avhør ferdigheter til den virkelige verden. Hvis du skulle intervjue 100 ledere, 99 av dem ville fortelle deg at åpne spørsmål er de viktigste spørsmålene for å få fram informasjon. Men hvis du skulle observere de samme lederne samspill med sine folk du vil stort sett høre lukkede endte spørsmål og påfølgende pontification

For å være effektiv på avhør, du &';. Ve got å kunne stille spørsmål så smidig som skuespiller leverer linjer i et spill. Ditt spørsmål må være skriptede og praktiseres slik at de høres naturlig. Spørsmål må også være forankret i hukommelsen din, slik at du kan få tilgang til dem i en ikke-lineær måte basert på den spesifikke coaching situasjon.

Den eneste sanne måten å bli kompetent med å stille spørsmål er å øve på virkelige mennesker i virkelige tid. Ja, det vil være vanskelig i begynnelsen, og du vil gjøre feil. Du vil snuble på dine ord, svare på dine egne spørsmål, og gå tilbake til å snakke på folk. At &'; s greit. Bare blir klar over din oppførsel og vilje til å bli bedre med hver coaching samtale. Snart vil stille spørsmål del av hvem du er som leder.

Spørsmål Koble prikkene

avhør er verktøyet ledere bruker for å hjelpe sine folk bli selvbevisst utviklings muligheter til å endre og forbedre. Nøkkelen er å hjelpe andre mennesker kommet til den konklusjon at endring er i deres beste interesse — med andre ord endre for sine grunner ikke din. Men når de har blitt enige om å endre viktigste jobben som trener begynner. Å plassere folk å vinne må du hjelpe dem å artikulere en konkret handlingsplan og deretter gi regelmessig tilbakemelding til å forsterke sine nye atferd. En oppfølgingsplan har følgende elementer

En klar og bestemt artikulering av utviklingsmulighet. &Ldquo; I møter med kunder, Mary noen ganger ser på telefonen hennes, bryte øyekontakt. Dette gjør kundene føler som om hun ikke snakker sant eller betale oppmerksomhet. Mary er vondt relasjoner på grunn av denne atferden, og den preger hennes kundeservice poengsum &";

Spesifikk og (hvis mulig) målbare tiltak trinn: « Mary vil gjøre en bevisst innsats for å opprettholde øyekontakt. Fremover vil hun forlate sin telefon i hennes bil eller slått av under presentasjoner &";

Oppfølging dato og planlagt resultat (mål):. &Ldquo; Mary &'; s kundeservice indeks undersøkelser vil forbedre med minst 5 prosentpoeng ved utgangen av kvartalet &";.

Når planen er på plass, er din jobb som coach for å følge opp ofte, og gi tilbakemelding til enten hjelpe personen komme tilbake på sporet eller forsterke den nye virkemåten slik at det har en tendens til å gjenta seg selv. Over tid når du gjenta denne prosessen — spørsmål, avtalen, planer, handlinger og tilbakemeldinger — ditt folk vil utvikle seg til langsiktige vinnerne
.