Blir hørt: Mental Og Verbal strategier for å få din Point Across

For eksempel: ".. John, du har tydeligvis lagt mye omtanke i dette, og bryr seg mye om utfallet jeg likte det du sa om …" Du må være oppriktig. Vi snakker ikke om manipulasjon, men heller en vilje til å gå inn i et annet menneskes sko.

Ved å lytte og erkjenne, har du la partneren din kommer gjennom døren, og det begynner å svinge i den andre retning. Her er stedet hvor du kan få poenget. Men en mer formaning. Endre din tenkning fra få poenget
til som tilbyr informasjon som kan være av verdi for ham
Han kan dra nytte, og han kan ikke. Han er mer sannsynlig å få tilbudet gunstig hvis det hjelper ham å oppnå sine mål, ser bra ut, eller redde ansikt.

For eksempel, "John, fra hva du sier, tror du at du gjør en god jobb og leve opp til kravene i stillingsbeskrivelsen. jeg har en litt annen vri på det. Har du lyst til å høre det? Slik jeg ser det, sette deg mye omtanke i å forberede våre møter og organisere ansatte, og jeg tror du ønsker å gjøre en god jobb. Jeg har noen ideer om hvordan du kan gå videre i karrieren din, hvis du valgte å, ved å gjøre noen enkle endringer. " Døren er svingende tilbake. Det er din tur til å gå målbevisst gjennom den.

Ønsker du å vinne eller løse problemet?
Til slutt, kan du oppleve at "får poenget" er språket som forutsetter en konkurranse av testamenter, og at det finnes mer effektive måter å oppnå målet ditt. Du er mindre sannsynlig å skape forsvar i lytteren når du oppgir din tenkning, erkjenner hans, opprettholde respekt og trygghet, og etablere konsekvenser.

Husk det er et problem på bordet som skal løses. Han tilbød hans syn. Og nå vil du presentere din. Mens du gjør dette, holde døren åpen. Følgende trinn vil hjelpe deg:

Seks trinn for å lage en villig List:

1. Forstå din historie Hotell og < i> sin historie.
   Rashomon
   er en 1950 japansk film som involverer fire personer, hver av dem forteller en historie om hvordan en bestemt hendelse pågikk. Hver historie er en liten film som ser helt annerledes fra de andre. Rashomon
   minner meg om at min historie kan variere mye fra min partner, selv når vi ser på de samme fakta. Det hjelper meg å utvise forsiktighet om hvor mye jeg tror jeg vet om andres motiver. Jeg prøver ikke å anta. Hvordan kunne jeg? Det er ikke min film. Mitt mål er å se hans
   filmen gjennom hans linse.
   
2. Educate, selger ikke, skyld, eller anklage.
   Når det er på tide å fortelle min Historien
   , må jeg lære lytteren hva ting ser ut fra mitt perspektiv. Jeg vet ikke anta at han kan se filmen min heller; faktisk, jeg vet at han ikke kan. Når en ansatt, student eller kjær opptrer i strid med forventningene, jeg respekt beskrive følelsene som fulgte eller den resulterende innvirkning på miljøet eller på forholdet vårt. Jeg antar at personen har positive hensikter, og jeg prøver å hjelpe ham til å leve opp til den antakelsen.
   For eksempel: "Jeg tror du prøvde å hjelpe kunden som best du kan, gitt kompleksiteten av forespørselen. Men fra min erfaring, når jeg setter kunden på vent i mer enn ett minutt, vanligvis blir han frustrert og legger på. La oss snakke om hvordan du kan få svar uten å sette kunden på vent. "
   
3. Kommuniser dine håp og mål.
   Hvis jeg er skuffet, hjelper det å la andre på mitt håp (for forholdet, på arbeidsplassen, eller oppgaven). For eksempel: "Når du sa du ville ha regnearket klar tirsdag, jeg tok deg på ordet. Mitt håp er at vi alle ser betydningen av tidsfrister på et prosjekt som er så følsom tid som denne. Kan du fortelle meg hva som skjedde og hva vi kan gjøre for å avhjelpe situasjonen? "
   
4. Hold deg interessert.
   Remain nysgjerrig og barnlig. Se på hver situasjon med nye øyne. Ikke glem at alt du opplever er filtrert gjennom din oppfatning, objektivet. Som Stephen Covey sier: "Søk først å forstå."
   
5. Senter selv og utvide positiv energi.
   Jeg øve og lære kampsport aikido, ofte oversatt fra japansk som "veien blanding med energi. " I aikido, som angrepet kommer vi sentrere oss selv og utvide vår livsenergi ( ki
   ) for å møte den angriper, på linje med ham, og omdirigere sin energi. Vi leder uten kraft. I liv og virksomhet, gjør du det samme når du språk og måte er klar og fokusert når du trener både styrke og medfølelse, og når du gjør din motstander en partner ved å hedre hans energi og positiv hensikt.
   
6. Det finnes ingen garantier.
   Hva om du har prøvd å finne en kreativ løsning gjennom felles problemløsning og situasjonen ikke blir bedre? For eksempel, etter flere samtaler og løfter om å forbedre, fortsetter en direkte rapport for å være respektløs. Eller etter dine mange forespørsler om å være rask, et viktig medlem av teamet fortsetter å dukke opp sent eller ikke i det hele tatt.
   

   Har jeg glemt å nevne er det ingen garantier? Du kan ikke få poenget, noensinne. Du kan imidlertid fortsatt være respektfull, interessert og målrettet. I den endelige analysen, er dette hvor makten ligger. Du kan også benytte bedriftens performance management system så tidlig i prosessen som mulig og holde ansatte ansvarlig overfor sine retningslinjer. På dette stadiet, det punktet du ønsker å komme over endringer. Du har sluttet å be om atferdsendring. I stedet du er å sørge for at ansatte forstår konsekvensene av veien han reiser.
   

   Hjemme, hvis få poenget
   med tenåring betyr få avtalen
   , vil du nesten aldri lykkes. Du kan imidlertid sette grenser og forventninger. For eksempel: "Jeg hører deg når du sier at vennene dine kan være ute til midnatt. Likevel må du være hjemme ved 11:00." …
   

   "Men, mamma …!"
   

   "Jeg skjønner at dette virker vanskelig for deg. Men jeg forventer at du skal være hjemme ved 11:00."
   

   Etablering av grenser og konsekvenser er vanligvis en mer praktisk og effektiv måte å bli hørt enn forsøker å få avtalen.
   

   I alle fall huske at å vinne en konkurranse og løse et problem er vanligvis to forskjellige ting. Når du finner deg selv presser gjennom at metaforiske døren, stoppe opp og spørre deg selv om det er den vinnende eller løse du er mest interessert i.
   

   Lykke til med all din kommunikasjon. La meg vite om denne artikkelen har vært nyttig ved å kontakte meg på [email protected]
   

   Resources
   Unlikely Lærere: Finne de skjulte gaver i Daily Konflikt
   , av Judy Ringer
   Hvordan du får poenget ditt frem i 30 sekunder eller mindre
   , etter Milo O. Frank
   The Magic of Conflict
   , etter Thomas F. Crum ( http://www.aikiworks.com)
   vanskelige samtaler
   , av Douglas Stone, Bruce Patton, og Sheila Heen (http://www.triadcgi.com)
   Crucial Samtaler
   , av Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (http://www.crucialconversations.com)
   Spørsmål og svar om Conflict
   , av Judy Ringer (http: //www .JudyRinger.com)
   .