Hvordan du kan vinne din Kundeservice Battle

Millioner av mennesker, akkurat som deg, ender opp med en kundeservice problem at de bare ikke kan synes å bli løst. Uansett hva de gjør. Selv om du er på rett, selv om du blir behandlet feil. Du kan nål og wheedle dem, brøl og kamp, ​​men problemet ditt ender fortsatt uløst. Høres det kjent ut? Hvis ja, her er en velprøvd, effektiv GRATIS teknikk du kan bruke som kan hjelpe deg å få umiddelbar korrigerende tiltak for eventuelle pågående uløste forbruker /kundeservice problemer som for eksempel fakturering feil, tvister, klager, defekte produkter, refusjoner og andre forbrukerrettighetsspørsmål.

Hva er dine forbrukerrettigheter? Et produkt eller tjeneste som tilbys av et anerkjent selskap skal fungere skikkelig. Og, som en forbruker og en kunde, du bør bli behandlet rettferdig og riktig. Og kundeservice er ment å hjelpe deg når det ikke skjer. De aller fleste av legitime organisasjoner som er avhengige av forbrukernes kjøp for sine salg og fortjeneste er villige og forpliktet til å stå bak sine produkter og tjenester, og er villig til og forpliktet seg til å "gjøre det rette" når et problem som skjer. Men noen ganger er de ikke. Eller de er uvitende om et problem. Eller deres kundeservice ikke er i stand eller skikkelig trent eller riktig fullmakt til å løse selv de mest åpenbare problemet. Og du står fast i en kamp med kundeservice, en tilsynelatende blindvei med ingen løsning, en forbruker mareritt! Det skjer. Og når den gjør det, her er hva du kan gjøre ...

Først, ta et dypt åndedrag. Slapp helt av. Kundeservice slaget kan snart være over

Merk:. Om du trener dine forbrukerrettigheter og vinne kundeservice slaget; for å være effektive må du handle sanely og rasjonelt, har et gyldig krav, og forventer en rimelig løsning.

The Rule of 3
Sørg for at du først har fulgt det jeg kaller "Rule of 3"; om mulig alltid gi kundeserviceavdelingen tre (3) sjanser til å løse problemet. Også, hvis du ikke har vært i stand til å komme noen vei med normal standard kundeservice rep bør du spørre (pent og ordentlig) for en veileder; noen ganger en veileder kan enkelt og greit løse problemet. Noen ganger ikke. Men gi kundeservice 3 sjanser og, fremfor alt, være høflig!

Hvis, etter utmattende grensene for både kundeservice og deg selv, problemet er ikke løst fortsette med følgende teknikk ...

The Ultimate Email
å avslutte kampen raskt og victoriously vil du skrive og sende en unik og spesiell e-post. The Ultimate Email. Hvis du vil at problemet løst en gang for alle gjør du følgende ...

1) organiserer de mest relevante fakta knyttet til problemet ditt. Fakta ... ikke følelser.

2) i en tom e-post angitt din uløst problem. Her oppgir du at du har vært mislykket i å få problemet løst via kundeservice. Vær profesjonell. Oppgi det tydelig. Ikke mer enn 1-2 korte avsnitt.

3) de neste par avsnitt er hvor du oppgir problemet. Her oppgir du de mest relevante fakta om hva problemet er, arten av problemet, hvorfor og hvordan det er et problem for deg. Hold det kort (3-5 korte avsnitt).

4) neste kommer endelsen avsnitt der du forteller dem hva du vil. State hva du synes er en rimelig løsning og en rimelig tidsramme.

5) nederst i e-posten sette ditt navn, telefonnummer og eventuelt ordrenummer eller kundeservice saksnummer etc.

6) neste, du får e-postadresse av organisasjonens administrerende direktør eller president eller regissør eller den det til slutt kjører organisasjonen ... # 1 big boss. Hvorfor? Fordi tilsynelatende ingen andre i hans organisasjon synes å være i stand til, eller villig til å løse problemet ... så nå har vi tenkt å ta det til seg oppmerksomheten til toppen hund! Ja, dette fungerer og ja, hvis du er en kunde du fortjener å få problemet løst. Kontakte personen på toppen av selskapet er hemmeligheten måte å få løst problemet løst. Og noen ganger, det er den eneste måten. The Ultimate Email. Du kan gjøre dette! Jeg bryr meg ikke hvor stor organisasjonen er, noen kjører den, og det overordnede ansvaret. Det er hvis e-postadressen du vil ha. Med litt jakt dette kan ofte bli funnet på deres hjemmeside under Om organisasjonen eller Executives, etc. Hvis du ikke finner e-postadressen til hodet honcho deretter ringe hovednummeret til organisasjonen (med mindre det er ute av landet, deretter telefonsamtale kan være for kostbare). Be om kontoret til president. De bør koble deg. Hvis du blir spurt hvorfor bare si at du "må sende ham noen viktige dokumenter". IKKE gå inn i en hel historie, ikke bli distrahert, bare få hodet personens e-postadresse og få av telefonen.

7) adressere Ultimate post til daglig leder, president, eller hvem driver organisasjonen.

8) i emnefeltet skriv en kort, hensiktsmessig, oppmerksomhet får overskrift

9) sende Ultimate Email.

Etter at du har sendt din Ultimate Epost, standby for action! Det er ikke uvanlig for en legitim organisasjon til å reagere rimelig raskt så vær forberedt. Og ikke bli overrasket om du får en umiddelbar løsning på problemet. Jeg har brukt Ultimate Email teknikk og har hatt bemerkelsesverdig suksess, løse mange ulike og vanskelige typer forbrukerproblemer, både vanlige og sjeldne, med organisasjoner som spenner fra små lokale virksomheter til store multinasjonale Fortune 500-selskaper. Selv om Ultimate E-post er en svært kraftig og effektiv teknikk husk at du bare har én sjanse til å bruke den; Hvis du ikke gjør det riktig første gangen du ikke kan gjøre om det og, og det gjen email til en administrerende direktør.

Ergo, har du fått nok "kundeservice"? Ønsker du problemet løst? Hvis du fortsatt kjemper kundeservice og fortsatt ikke får problemet løst ... det er tid for den ultimate Email
 !;