First Impressions-gjøre dem Count

Når er første gang at du gir noen ide om hvem
du egentlig er og hva du egentlig gjøre for dine potensielle
klienter, kunder eller potensielle kunder?

En viktig måte er telefonen. Du bruker telefoner
hver dag, men vet du de mest effektive
prosedyrer for å bruke dette instrumentet som et markedsføringsverktøy?

Hver ringe deg ringe og motta er en salgsmulighet.

Hvis du er en eneeier, og den eneste personen som
tar telefonen, bruke samtalen som et markedsføringsverktøy for
annonsere dine tjenester. Enten talepost eller en
telefonsvarer, har meldingen staten hvem du er,
hva du gjør og hvem du gjør det til.

Fortell folk hvordan de skal kontakte deg. Du kan gi din
faksnummer, personsøkeren, mobiltelefonen din, og din
e-postadressen din som en metode for kommunikasjon.

Hvis noen andre svarer telefonen, bestemme at
metode som brukes representerer hvordan du vil at verden skal se deg.
Gamle måter ikke lenger gjelder, spesielt hvis du er en
tjenesteleverandør. Advokater og leger har sine telefoner
besvart av etiketten, dvs. "legekontoret" eller ved
telefonnummer, "421-3456". Gjør det mer brukervennlig
slik at folk vil ønske å kjøpe dine tjenester.

Den første kontakten noen har med kontoret må
upåklagelig. Din stemme bør være vennlig og svarene
må være profesjonell. Uansett hva du gir, det handler
om salg.

Overraskelsen kommer når du er satt på vent uten
engang å vite hvorfor!

Innringere skal bare settes på vent hvis de gir tillatelse.
Det høres kanskje litt farfetched å spørre en innringer om de
er i stand til å holde, men det er viktig. Når noen sier til deg
"Vennligst hold", de er ikke å skape et forhold; de
bestiller du skal gjøre noe du kanskje ikke være i stand til å gjøre.

På den annen side, hvis noen sier "Er du i stand til å holde?"
du har et valg. Si " Ja &'; og det er vanskelig å klage
om å være på vent med mindre du går inn i det som kalles "Ignore".
Ignorer er hva jeg kaller å være på vent i over et minutt uten
noen å komme tilbake til deg.

Hvis du sier at du ikke klarer å holde, forblir du ansvarlig for
din tid og miljø. Du kan da velge å ringe tilbake
når det fungerer for deg.

Det er også helt akseptabelt for en resepsjonist å spørre en
kunde hvis de kan kalles tilbake. Dette unngår 'Hold Hell'
og oppringeren føler seg ivaretatt.

Endre meldingen ofte. Noen mennesker endre meldinger
daglig, mens andre har en annen rutine. Din stemme trenger for bedriften være energisk og du må høre det smilet. Få et speil, etter plassere den på skrivebordet ditt, ta et dypt pust, smile og deretter
plukke opp telefonen

Copyright 2011
.