Få Trust er aldri lett. Losing Det Is.

Jeg var på læringsteamet denne uken, og jeg trodde du ville ha nytte av det som skjedde.

SuccessNet har gjort forretninger på Internett i over 12 år. Og i løpet av denne tiden har vi kommet for å bli kjent som en av de mest pålitelige kilder for personlig og faglig vekst på nettet. Vi er stolte av det faktum at folk stoler på oss for vår informasjon, og for hvordan vi gjør forretninger.

Men i løpet av de siste dagene, har jeg hatt en sjanse til å se akkurat hvor skeptiske folk kan være og hvor tilsynelatende små ting vil føre til at folk – spesielt nye mennesker –. å stille spørsmål å gjøre forretninger med oss ​​

Det var ganske tankevekkende og bærer litt ettertanke – for oss og også for deg i din virksomhet
Den første opplevelsen var en telefonsamtale med en abonnent. Han ville vite om vår Diamond Club program og det ga oss en sjanse til å bli kjent med hverandre litt.

Han nevnte at han følte seg bedre om SuccessNet etter å snakke med meg. Da jeg spurte hvorfor han ikke hadde før, nevnte han en teleseminar vi hadde gjort i fjor. Han hadde hørt om det for sent å delta levende, men da han mailet meg om et opptak, fortalte jeg ham til å stå ved som det skulle være tilgjengelig snart.

Angivelig, når vi annonsert tilgjengeligheten av lydfil til våre lesere, savnet han det. Og i prosessen følte han at vi ikke hadde fulgt gjennom. Det ble oppfattet som en liten breech av tillit — men nok til å forårsake et frø av tvil. Jeg var glad for muligheten til å klare det.

Det var en annen hendelse som skjedde denne uken at ytterligere viste meg hvor forsiktig du må være når du ennå ikke har et tillitsforhold.

En av våre nye medlemmer knyttet til meg at hun var skuffet over et par ting. Det virker som under Åpent hus Konferansesamtale (opptaket er tilgjengelig på vår hjemmeside), jeg hadde uttalt at det ville være tid for noen spørsmål og svar. Og det var via webcast. Deltakerne kunne – og gjorde — sende inn spørsmål som vi besvart. Men jeg glemte å legge igjen en Q & A tid for dem på telefon. Igjen, forårsaket min feil tvil i tankene hennes.

Og dette samme person var urolig som en link sendt til henne var ikke varmt bundet og tilsynelatende ugyldig. Vi har nå hatt to angrep mot oss.

Nå er disse tingene kan virke som små ting til deg. De gjorde mot meg på den tiden. Men disse erfaringene gjorde det aldri så klart for meg hvordan små ting kan plante – og gi næring —. Tvil i sinnet til prospekt eller kunde

Tillit bygges sakte. Det tar tid å få tillit hos folket. Gjøre små avtaler og holde dem er måten å skape muligheter for større og mer viktige avtaler. Men å slippe ballen på noe punkt — selv i små måter – vanskeliggjør og noen ganger dreper langsiktig forhold

I alle forhold, det er ingen liten ting.. . Alt teller

Jeg er takknemlig for at med mine personlige relasjoner – og med våre lang tid lesere og medlemmer - jeg har bygget opp gode "stoler Accounts". Tillit kontoer opprettes ved konsekvent å gjøre det du sier du skal gjøre og alltid opptrer med ærlighet og integritet. Når din tillit konto er stor nok, er et lite feilsteg eller feil lett tilgitt eller oversett. Minst vil de gi deg en sjanse til å rydde opp.

Men når tillit kontoer ennå ikke er etablert, kan disse feiltrinn være avtale mordere.

Det er noe å tenke på.

PS: Jeg ville virkelig liker muligheten til å bygge tillit med deg. Hvis vi faller ned på noe, kan du fortelle oss – vi ønsker å gjøre det riktig. Vi flytter fort og så hardt som vi prøver, vi gjør feil. Men hvis du vil gi oss en sjanse, vil vi vise deg at vi virkelig bryr seg om langsiktige relasjoner. Vi er gode på det – og får bedre
.