The Power of en unnskyldning: lærerens Object Lesson

Vi vet alle det, eller vi burde vite det. En unnskyldning kan være første skritt for å bedre forståelse i en skadet forholdet.

Når du beklager, du sier at du deler verdier med den fornærmede part om passende oppførsel mot hverandre. Du sier at du angrer på at du gjorde &'; t oppføre deg i henhold til disse verdiene - enten bevisst eller ubevisst - og fra dette punktet på deg &';. Ll prøve hardere å leve opp til dine delte normer for atferd

Av Selvfølgelig må du unnskyldning ikke være forfalsket. En hul unnskyldning, absolutt, er verre enn ingen i det hele tatt. Per definisjon er en unnskyldning et oppriktig engasjement for positiv endring, ikke en praktisk enhet for å unngå overfor musikken. Og når forretningsfolk rutinemessig si “ Sorry jeg kan &'; t ta telefonen &" ;, eller “ Beklager at jeg holdt venter du &" ;, er det noen som tror de mener det

I en bok som heter "Healing Words: The Power of Apology i Medicine ", Michael Woods, MD, bemoans det faktum at ordene “ I &'; Unnskyld &"!; don &'; t synes å eksistere i den gjennomsnittlige lege &'; s vokabular, i hvert fall når vi snakker til pasienter

Forfatteren råder sine kolleger til å sette ut i praksis hans “. fire R &'; s om unnskyldning &" ;, som vil hjelpe å øke pasienttilfredshet og redusere sannsynligheten for malpractice søksmål. (Jeg håper han ser den sistnevnte grunn som en ekstra fordel, ikke det viktigste formålet!)

Selv om formulert med legen &'; s i tankene, disse fire R &'; s er absolutt verdig studie av hvem som helst:

* Recognition - å vite når en unnskyldning er i orden. Les følelsene til pasienten og familien: Fear, skuffelse eller sinne

* Regret - svarer empathetically?. Fortell pasienten du &'; re lei seg for det han &'; s går gjennom. Erkjenne sin frykt, skuffe, eller sinne. Husk: et uttrykk for anger er ikke en innrømmelse av skyld eller feil

* Ansvar - eie opp til hva &'; s skjedd.. Være ansvarlig for problemet, selv om det var uforutsigbar. Formidle og forklare detaljene som førte til utfallet

* Utbedring -. Gjør det riktig. Forklare pasienten hva &'; s som gjøres for å løse problemet. La pasienten vet at du ikke å forlate ham.

Jeg leste nylig om en veldig spesiell skole lærer som hadde en veldig nysgjerrig og effektiv metode for straff. Forfatteren av historien, som følte meg privilegert ha vært en av hans elever, forstått bare fullt metoden bak galskapen mange år senere, etter at hans ærverdige lærer hadde gått videre fra denne verden

I don &';. T vet enten det &'; s fortsatt så vanlig i dag, men da en tradisjonell form for straff for en student som gjorde noe uakseptabelt var å bestille ham til å skrive en setning om og om igjen flere ganger: “ Jeg vil ikke snakke med mine venner i klassen, &"; “ Jeg vil ikke kaste prosjektiler, &"; eller hva. Avhengig av alvorlighetsgraden av overtredelsen, slike setninger (pun ikke ment!) Ble overlevert som en ordre om å skrive 50, 100, eller på et maksimum, 500 eller så linjer.

Denne driftige pedagog, derimot, ! ville kommandoen den skyldige til å skrive den tildelte setningen syv eller åtte tusen ganger

På den annen side, det var en vei ut - en svært enkel måte fra ett perspektiv, en ubehagelig fra hverandre. Enhver elev som ville komme etter klassen og be om tilgivelse, vil få sin straff frafalles

Bare lenge etterpå fikk forfatteren innse sin lærer &'; s. Motiv. Det wasn &'; t såre håndledd som han ønsket. Tvert imot, ble overdreven antall linjer designet for å hindre lovbrytere fra å faktisk gjennomføre straffen.

Det han ønsket at hans unge kostnader å forstå, var at de skulle be om unnskyldning og ber om tilgivelse. Bare hvis den tildelte oppgaven var spesielt skremmende ville de svelge sin stolthet og komme tigging.

Hva bedre leksjonen kunne noen lærer gi til lettpåvirkelige unge mennesker i ferd med å danne vaner som vil vare livet ut.

Sikkert, er denne utdanningen som sitt beste
 !;