Øke veksten i 2012 med kundeservice Skills Training For virksomheter Under Holidays

Jeg vil oppfordre deg til å bli mer besatt Administrere kunde eller klient lojalitet enn noen av konkurrentene. Dette besettelse med kundetilfredshet er en av de viktigste ideer for å legemlig for å utvide virksomheten din. Det spiller ingen rolle om du har liten eller stor bedrift kundelojalitet er avgjørende for å overleve.

Du har allerede investert ressurser til å få vedkommende til å forplikte seg til å kjøpe fra deg. Du har også full oppmerksomhet fra noen som har kvalifisert seg som noen som kan kjøpe nytt eller se virksomheten til deg.

Behandle All Kunden og klienter som om de er Publishers

Du er også foran noen som kan legge inn en negativ eller positiv opplevelse om deg på nettet. Denne enkle mening drevet innlegget kan endre hodet av én eller hundre tusen potensielle kunder til å enten kjøpe fra deg eller ikke kjøpe fra deg

Så selv om god kunde eller kundetilfredshet har måter vært viktig; dens aldri vært viktigere for bedriften enn akkurat nå

En av de tingene jeg liker å bruke er en personlig kunde & klient erfaring sjekkliste. Denne sjekklisten kan brukes av store eller små bedrifter. Det kan være et referansepunkt for en bedriftseier, mellomledere eller en ansatt for å forstå hvor bra de er framdrift i de områdene av lojalitet & oppbevaring gjennom tilfredsstillelse av sine kunder eller kundebase.

Alt du trenger å gjøre er å finne kreative måter å positivt sette disse oppbevaring sjekkpunktene i din kundeopplevelse, og du vil være sikker på å øke kundetilfredsheten, lojalitet samt øke henvisninger og positiv online publisering. Anmeldelser

Se punkt nummer én:

Gjør kjøpe fra deg så lett som mulig

Finn måter å holde kundene fra å måtte tenke, gjøre forskning eller søke ut å gjøre et valg. Gjør alt du kan for å ta ut noen mental kamp det er for å kjøpe fra deg.

Her er et par eksempler ideer for å hjelpe deg å begynne å gjøre innkjøp fra deg så lett som mulig.

Enten det være på din nettside eller i en fysisk butikk gjør lett å finne ting. Du kan gjøre dette ved å minimere distraksjoner og være klar til å gi veiledning til plasseringen av produktet eller tjenesten som best suite behovene til kundene dine.

Finne kreative måter å gi den informasjonen som kundene trenger for å foreta et kjøp beslutning med deg. Er dine kunder pris shopping? Har en måte å møte prisene på noen av dine konkurrenter. Er deres stadige innvendinger? Kan du svare på innvendingene dine kunder har om å kjøpe fra deg?

Check Point To

Gjør kjøpe fra deg så hyggelig som mulig

Hvor i gjør kjøpe fra deg så lett som mulig er å ta opp de mentale aspektene av kundene kjøper opplevelse. Å gjøre kjøpsopplevelsen så hyggelig som mulig adressen emosjonelle behov for høy kundetilfredshet, oppbevaring og lojalitet.

Hvordan kan du gjøre opplevelsen av å kjøpe fra deg mer behagelig? En annen måte å stille dette spørsmålet Gjør går utover den vanlige serviceopplevelsen?

Kan du oppgradere opplevelsen slik at kundene føler at de er noen hvordan VIP? Kan du ha en bedriftskultur av vennlighet. Disney organisasjonen har virkelig mestret å integrere vennlighet i deres opplevelse som McDanolds har integrert oppsalg.

Check Point Tre

Se tilfredsstillelse av hver kunde når det er mulig

er

Kontinuerlig tilbakemelding kritisk for den løpende virksomheten vekst. Hver bedrift samhandling er en toveis samtale i dagens verden av virksomheten. Alt fra markedsføring, produktutvikling, salgsprosessen til kundeservice, må være en komplett loopen av samtalen.

Hvordan kan du få tilbakemeldingene du trenger å forbedre, slik at du kan gi den erfaringen du trenger å utdype kundetilfredshet, oppbevaring og lojalitet

Konkrete tiltak:.

Hvordan kan du gjøre kjøp fra deg enklere enn det er nå?

Hvordan kan du gjøre kjøpsopplevelsen mer behagelig?

Hvordan kan du få tilbakemeldinger for å skape den ultimate opplevelsen for deg kunden.

Ikke si noe. Test din kreativitet. Ditt nummer én ressurs i din bedrift skal være din kreativitet
.