5 tips for å vinne en klient på First Meeting

Mens jeg var rekruttere for laget mitt jeg avvist ganske mange mennesker. Kanskje de var veldig dyktige, kanskje de var like bra og like erfarne som de sa de var, men de fikk ikke jobben. Hva jeg skal dele er mine egne kriterier for når jeg snakker med en potensiell kunde, og dette er den samme sjekklisten jeg brukte for å ansette laget mitt. Hvis du bruker det selv eller for din egen rekruttering i bedriften – vil du raskt se forskjellen mellom å ansette noen og ha ting gjort.

1. Ikke krangle
Dette kan virke altfor opplagt, men alltid huske – klienten doesn &'; t vet alle at du kjenner i ditt sfære, og dette er grunnen til at de kom til å se om din hjelp i første omgang. Hvis du begynner å overbevise dem om at de ikke vet hvordan å fikse eller gjøre hva de &'; ve komme til deg om – du mister salg og sitter igjen bare med å være rett at at de ikke er en ekspert på området der du arbeider. Likevel – ingen salg. I stedet-prøve å forstå deres synspunkt så mye som mulig, deres ønske om et sluttresultat og gi en tilbakemelding i form av vurdering av situasjonen.

2. Ikke døm
Det er et annet svært kritisk punktet for å følge når du er i et intervju med en klient. Jeg ble sjokkert over å lese akkurat i dag et svar på et blogginnlegg fra en leser som bloggen eieren sa at leseren er negative og alle gründere trenger å isolere seg fra negative mennesker som bare ønsker å ta dem ned. Når det gjelder utsagnet om negative mennesker og gründer suksess – Jeg er helt enig. Men eieren av bloggen skrev det peker leseren som et eksempel på en negativ person. Jeg don &'; t vet om deg, men jeg kan satse en 100K at denne leseren aldri vil bli en klient av denne bloggen eier. Bust fordi … kritikk oppfattes som et lovbrudd.

3. Ikke tilby din mening
Min vill gjetning er at du leser denne setningen du veldig sterkt uenig. Og la meg bare nevne at det er en tynn linje mellom å tilby din mening og dele handlingsplan trinn og forskjellen måles lett med: er du ansatt eller ikke på slutten. I &'; ll gi et eksempel. Når klienten kommer til deg å fortelle deg: Jeg ønsker X. Tilbyr din mening er å svare med: Du don &'; t virkelig ønsker X, vil du Y. Og jeg kan tilby deg Y. Vil du bli ansatt? Ikke en lett gjetning. Annet svar er: For å komme deg X – her er fremgangsmåten. Basert på min erfaring, kan Y og Z vise seg som en problemer på veien.

4. Ikke avbryt
Dette er den mest subtile måten vi skyve vekk våre kunder. Vi glemmer at selv om vi &'; har hørt den samme historien om og om igjen, forteller hver klient det annerledes, og det &'; s vår jobb å lytte til historien at kunden foran oss er å fortelle. Dessuten, svært ofte de samme ordene har helt forskjellige betydninger for ulike kunder. Hvordan kan du vite sikkert at det du hørte i begynnelsen er akkurat samme problemet de &'; ve komme til deg om. Løsningen er å lytte nøye hva kunden sier og spør dem – Nå som du sa dette, er A det du leter etter, eller B. Nå, hvis stedet du svarer på hva de &'; ve sa med: Nå som du sa dette, hva du er ute etter er A … Hva tror du er sjansene for å få leid?

5. Kjenn dine begrensninger
For meg er dette virkelig nummer én grunn til å avvise noen. Hvis de forteller meg at de kan gjøre det uten engang å spørre hva er det som jeg egentlig vil, er dette stjernen syndromet. De sier de vet alt, at de kan gjøre mirakler for ditt liv eller din bedrift, de vanligvis vise deg – hvor mange gode kunder de jobbet med, og de selv fortelle deg hvor enestående er resultatene som disse klientene oppnådd. Likevel har de ikke snakke om deg, din bedrift, hva de kan og vil gjøre for deg. Hvis jeg var deg – Jeg ville kjøre. Det er noen virkelige kjendiser jeg ville elske å henge med, bare at jeg ikke ville &'; t stole på min virksomhet i hendene på noen som lover å gjøre alt som på det første møtet
.