12 enkle tips for å øke ledelse Trust

"Jeg vil komme tilbake til deg på det." Jeg ytret disse berømte siste ord til en masterstudent ved UCLA vei tilbake da jeg var selger for Siemens Medical Systems. Jeg fikk aldri tilbake til ham. Jeg ble opptatt og glemte hans anmodning. Ikke en stor avtale, ikke sant? det wasn &'; t som han var den personen du kjøper utstyret fra oss eller innflytelsesrike i kjøpsprosessen. Yeah right.

To år senere, da jeg var rådmann ved Institutt for molekylær avbilding ved UCLA, min manglende evne til å følge med på mitt løfte kom tilbake for å bite meg. Dette graduate student ble professor i vårt institutt og fortalte sjefen min, direktør for Institute, at han ønsket ikke å jobbe med meg på noen prosjekter fordi han ikke stoler på meg. Au! En leder uten tillit er som en kaptein med et mannskap på utstillingsvinduet dukker - alle show, svært lite farten. Hvor mye vet gruppemedlemmene stole på deg? Kjenner du hemmeligheter administrerende tillit?

Forskere ved Harvard University nylig revisited disse spørsmålene. Et sammendrag av deres tillit undersøkelse av nesten 1300 interessenter (ansatte, kunder, investorer og leverandører) er sett nedenfor (1):

1. Økt åpenhet ikke alltid øke tilliten. Åpenhet kan redusere tilliten hvis det er beskrevet er upassende. For eksempel kan avsløre høyt utøvende lønn til front-linjeledere vondt tillit, spesielt hvis det ikke er oppfattet sammenheng mellom lønn og ytelse.
   
2. Integritet bygger tillit. Dette er sant, IF leder &'; s integritet er ledsaget av omsorg
   
3. Ulike kompetanser saken.. Arbeidstakere stole ledere som har lederkompetanse, som betyr at de vet hvordan de skal lede og administrere ansatte og organisasjonen. Interessant kunder og leverandører også økte nivåer av tillit når de oppfatter kompetanse. Imidlertid er deres bekymring mer relatert til teknisk ferdighet.
   
4. Verdien kongruens er viktig for alle interessenter. Ansatte, kunder, leverandører og investorer økt tillit når de ser forfektet verdier i aksjon
   

   Her er åtte andre praktiske tips for å øke tilliten med ditt team):.
   

5. Hold personlig informasjon konfidensielt.
   
6. Spør folk om de ønsker informasjon for å være konfidensiell i begynnelsen av samtaler.
   
7. Ikke sell. Entusiasme å glede andre mennesker eller å foreta et salg kan føre til at du over forplikte -. Som jeg gjorde i åpnings historien
   
8. Innrømme feil tidlig når du gjør dem
   
9. Del aktuelle informasjonen ASAP med. laget ditt.
   
10. Ikke sladder.
    
11. skape tillit normer med teamet ditt.
    
12. Sørg for at dine ambisjoner ikke kommer ut av kontroll. Telle antall ganger du sier " Jeg og ' meg &; versus " oss og vi &';
    

    Å ja, en bonus praktisk tips for å øke tilliten. neste gang du uttale de berømte ordene: "Jeg vil komme tilbake til deg," pass på at du do. På den måten vil du ikke ha en ødelagt lover å forholde seg til ... som jeg gjorde ved UCLA. Hva atferd utviser du det øker tilliten?
    

    Hold stretching, etter Dave
    

    1. Michael Pirson og Deepak Malhotra, The Secrets of Trust, MIT Sloan Management Review, sommeren 2008, volum 49, nummer 4, side 43 - 50.
       .