Oppnå excellence gjennom TOTAL COMMITMENT

oppnå excellence gjennom total forpliktelse

Excellence er et utmerket ord og gode selskaper strever for å oppnå det. Mange faktorer bidrar til fortreffelighet av selskaper høvding blant dem er ansatt &'; s engasjement. Uten engasjement ingen selskap kan tenke på å oppnå excellence. Engasjement er snarere en viktig ingrediens for å forbedre kvalitet og produktivitet, redusere feil, øke lønnsomheten og redusere kostnader.

Men i disse dager en av de store problemene ved alle selskapene er mangelen på totale engasjement fra sine ansatte. I Malaysia er det en felles klage at de ansatte ikke er mer lojale som de pleide å være i fortiden. Som følge av lavere engasjement ansatte forlate sine selskaper for litt høyere lønn. Noen manager &'; s spøk at dagens &'; s ansatte vil forlate sitt selskap selv for en 50 cent høyere lønn som tilbys av andre selskaper.

Mangel på lojalitet er ikke bare møtt av malaysiske selskaper, men i andre land, selskaper også klage over dette problemet. Og for å takle dette problemet de har vedtatt mange programmer og strategier, som forsøker å gjenopprette ansatte og' engasjement. For eksempel er Xerox nå tilbringer US $ 400 millioner i året på lederprogrammer og konsulenter for å omskolere sine ansatte hva de kaller “ fokusere på engasjement i organisasjonen &";

DEFINISJON AV ENGASJEMENT: -

engasjement kan bare defineres som “ en holdning av mennesker for distribusjon av sine samlede ressurser mot å oppnå visse mål og " ;.

Fra denne definisjonen vi kan plukke opp visse elementer som fører til folk &'; s engasjement. Disse elementene er: -

1. Engasjement er en holdning: -

Engasjement er en holdning en psykologisk sinnstilstand som motiverer folk til å jobbe mot bestemte mål. Så for en forpliktelse til å eksistere i en person må de ha en positiv holdning. Negativ holdning er en av de viktigste årsakene til uforpliktende tilnærming. Det vil være nødvendig å nevne her at en av de tøffeste jobbene er å endre folk &'; s holdning. Ledere kan trene ansatte med nye ferdigheter og formidle dem med ny kunnskap, men ganske ofte enn ikke de synes det er svært vanskelig å gjennomføre endringer i folk &'; s holdning.

2. Bruk av ressurser: -

Engasjerte mennesker begår sine totale ressurser, som inkluderer går ekstra mil for å nå målene som er tillagt dem. Ifølge Dennis G. MacCarthy forfatter av bestselgeren boken &"; Lojaliteten Link &"; de fleste ansatte gi 60 prosent av sin tid og oppmerksomhet for jobbene sine. Det er nok til å gjøre hva som må gjøres i de fleste tilfeller. Men for å oppnå excellence ansatte må gi 100% innsats. For eksempel, hvis en ansatt som kjører en varebil, alt det han burde vite kunden adresse og antall kartongene for levering. En vanlig sjåfør vil levere den på dørstokken. Men engasjerte sjåfører vil ikke bare dumpe dem på døra trinn, i stedet de vil gå en ekstra mil for å hjelpe kunden til å ta det inne i butikken. Det ekstra 40 prosent innsats kalles skjønnsmessige innsats, noe som kan kalles engasjement.

3. Måloppnåelse: -

Den tredje dimensjonen av engasjementet er målorientering. Engasjerte mennesker ikke bare jobbe hardt, men også er også smart nok til å vite de endelige resultatene som forventes av dem. Engasjement betyr dermed streve til oppnåelse av ultimate mål

andre kvaliteter ved engasjerte medarbeidere.

I tillegg til de tre hovedelementene som står for ansatte og' forpliktelse følgende andre kvaliteter er ofte funnet i engasjerte medarbeidere.

1. Forståelse og total støtte til selskapet &'; s visjon og mål: -

Engasjerte medarbeidere forstå, dele og støtte selskapets &'; s visjon og mål og konsekvent prøve mot å oppnå dem. Det vil være feil å kalle en person begått bare fordi personen oppholder seg i selskapet. Hvis den samme personen ikke deler selskapets &'; s ambisjoner og mål, kan han ikke kalles en engasjert person. Faktisk vil det være bra for selskapet at han slutter i selskapet, slik at selskapet vil være en i stand til å erstatte ham, og ansette en bedre person.

2. Vurdere deres selskap som et godt sted å arbeide i: -

Et annet kriterium for ansatte og' engasjement er deres oppfatning av selskapet de jobber for. Hvis de finner sin bedrift som en av de beste stedene å jobbe i, vil de bli oppfordret til å arbeide lenger og bo i selskapet

3.. Positiv og “ kan gjøre &"; holdning: -

Positiv holdning er en av de største kvalitetene til mennesker som det inspirerer dem til å jobbe hardere og smartere. Positiv holdning til en &'; s selskapets &'; s mål, sjefer, kan andre ansatte også forbedre en person &'; s engasjement

4.. Kunder fokus: -

Kundene er de viktigste personene som bør være prioritet for alle i organisasjonen. Ansatte må gjøre alt for å betjene kunder, som igjen vil føre til fornøyde kunder. På slutten av dagen kundenes tilfredshet teller mer enn noe annet, og ved å fokusere sin innsats mot kunder fornøyde ansatte kan oppnå dette målet. I hovedsak ekte engasjement betyr å ha et kundefokus, som inkluderer produserer varer og tjenester som oppfyller eller overgår kundenes &'; s tilfredshet

5.. Søker kontinuerlig forbedring: -

Til slutt, en annen faktor som arbeidstakerne rett til å bli kalt “ begått &"; er deres ønske om å søke ny kunnskap, ferdigheter og holdninger som hjelper dem og deres selskaper i å få gode resultater. En organisasjon består av sitt folk, og hvis folk ikke fornyer sine evner det kan føre til sin død

FORDELER MED FORPLIKTELSER: -.

1. Nøkkelen til excellence: -

Engasjement er nøkkelen for å oppnå excellence. Faktisk med engasjement fortreffelighet er forutsigbar i business, personlige og andre områder, og uten det svikt og middelmådighet er forutsigbar. Ingen virksomhet, organisasjon eller person kan drømme om excellence uten total forpliktelse. Så for å inspirere folk til å oppnå excellence vi har til knyttneve få deres totale engasjement. Jeg vil si at ti engasjerte personer er bedre enn å ha hundre ikke-engasjerte personer.

2. Gjør ting skje: -

Den vanskeligste trinnet i å oppnå excellence er engasjement, uten noe som ingen ting kan skje. Så for å gjøre ting skje et selskap trenger medarbeidere som er engasjerte og lojale.

3. Fører til lojalitet: -

Engasjerte medarbeidere vil bli lojale med selskapene enn de som ikke er begått. Den viktigste grunnen er deres ønske om å fullføre det de begynner og vokse sammen med selskapet. Ikke-engasjerte mennesker på den andre siden er bare å drepe tid og i det øyeblikket de øye på en bedre mulighet andre steder de ville avslutte eksisterende selskap.

4. Trivsel: -

En av de store dissatisfiers for folk er ikke å oppnå resultat de arbeider for. Og ingen kan oppnå noe godt resultat uten total forpliktelse. Så når en person er forpliktet han /hun oppnår bedre resultater som i så positivt forsterker deres ego og dermed fører til trivsel. Og trivsel er en av de viktigste driverne for folk til å jobbe hardere og bli lenger i sine selskaper.

5. Engasjement fører til bedre kundetilfredshet: -

Engasjerte medarbeidere gå en ekstra mil for å tilfredsstille kundene. Dette fører til lojale kunder og lojale kunder betyr god butikk. Faktisk ifølge en forskning lojale kunder er mer lønnsomt enn nye kunder

Hvorfor folk LACK ENGASJEMENT: -.

Før vi foreslå hvordan å få engasjement fra ansatte bør vi identifisere de sperringer som hindrer ansatte engasjement. Følgende er noen av faktorene som forsinker ansatte og' engasjement. Disse er:

1. Dårlig belønning og anerkjennelse: -

Folk vil ikke føler for å gjøre sitt beste og vil bosette for middelmådighet når de føler at deres arbeidsgivere og' engasjement i form av belønning og anerkjennelse mangler. Engasjement er et gjensidig fenomen når arbeidsgivere hva du skal få det beste fra sine ansatte og ikke gjengjelde det med riktig belønning og anerkjennelse folk vil ikke gi sin forpliktelse.

2. Dead-end jobber: -

Arbeids, som ikke tilbyr muligheter for vekst og forfremmelse, er en av de største årsakene til ansatte og' de-motivasjon og ikke-engasjement. En fersk undersøkelse utført av “ Lojaliteten Institute “ av AON rådgivning i USA fant ut at jobbene som fratar ansatte fra selv utviklings- og vekstmuligheter fører til høy misnøye og ansatte illojalitet.

3. Administrerende etter trusler: -

mishandle mennesker, og administrere dem ved trusler, skrik og forlegenhet fører også til ansatt &'; s misnøye, som i sin tur svekke deres forpliktelse. I en bestselger boken “ Lojaliteten Link &"; Dennis G. McCarthty har identifisert administrerende ved hjelp av trusler som en av de syv måter som undergraver ansatte lojalitet.

4. Negative arbeidsmiljø: -

Ikke-aksept av kolleger, dårlig samarbeids for mye politikk, og andre negative atferd av kolleger, ledere og andre personer i selskapet kan også hemme engasjement. På slutten av dagen folk ønsker ro i sjelen, som hvis ikke er tilgjengelig i arbeidsmiljøet vil fraråde dem å vise total støtte til sin bedrift.

5. Ingen jobbsikkerhet: -

En av de store behovene til ansatte er jobbsikkerhet. Dersom den ansatte føler at han /hun kan miste hans /hennes jobb når som helst da de ikke ville bli begått mot oppnåelse av selskapet.

6. Negativ holdning: -

Noen mennesker av natur er ikke forpliktet til noe og noen, og som sådan de ikke ville være forpliktet til sin arbeidsgiver. Engasjement er en holdning og dem som mangler det vil finne det vanskelig å helt forplikte seg til jobbene sine

strategier for å forbedre ENGASJEMENT:.
En av de viktigste grunnene til at mange selskaper har totalt mislykkes i sine forbedringsprogrammer og bortkastede millioner av dollar er deres feilslutning å rabatt betydningen av menneskelige ressurser. Programmer som Reengineering, TQM, Kostnadsreduksjon etc har elendig mislyktes fordi de oversett betydningen som folk kan spille i suksess eller fiasko for noen forbedringsprogrammet. Ingen mengde databehandling, automatisering, standardisering eller omorganisering innsats kan få noe resultat hvis folk ikke er forpliktet til å gjøre det lykkes. Dersom ansatte og' forpliktelse spill slik sentral rolle i suksess eller fiasko for en organisasjon deretter ledere må gjøre alt krafttak for å få det. Jeg har utviklet en 10 poeng strategi som kan føre til forbedring av ansatte engasjement. Disse punktene er:

1. Belønning og anerkjennelse:
Øverst på listen av strategier for å få totale engasjement fra de ansatte vil være en skikkelig belønning og anerkjennelse system. Systemet skal omfatte både materiell samt psykologiske belønninger. Belønning avler engasjement og bunnlinjen for alle ansatte på jobb er å tjene skikkelig belønning og anerkjennelse. Dette er den viktigste grunnen til at alle jobber og når dette er riktig gitt til en ansatt at han vil være motivert til å investere mer i hans /hennes jobb. Medarbeider &'; s oppfatning av belønning og anerkjennelse kan også påvirke deres engasjement. Genghis Khan en av de største keisere i historien er godt kjent for effektivt ved hjelp av denne strategien selv for å få lojalitet fra beseiret fiender. Genghis Khan &'; s hær i tillegg til mongolene også inkludert kinesisk, indere og andre etniske raser. Etter å ha beseiret dem ville han assimilere dem inn i hans hær. Men aldri noensinne disse menneskene gjorde opprør mot ham, en av de viktigste grunnene til å være hans politikk å positivt belønne og offentlig anerkjenne de som viste bedre resultater. Som et resultat av imperiet skapt av Genghis Khan var den største Land Empire noensinne er laget av noen i menneskehetens historie. Dette beviser at en barbar og brutal person som Chenghis Khan visste også betydningen av belønning og anerkjennelse som en av de viktigste faktorene for å vinne engasjement og lojalitet fra andre.

2. GIR vekstmuligheter:
annen kraftig våpen, noe som kan føre til dypere engasjement blant de ansatte, er vekstmulighetene som tilbys av selskapet. Vekst og utvikling er en medfødt behov for mennesker og nå er det alle &'; s ønske. Hvordan kan bedrifter tilby vekstmuligheter for sine ansatte? Det er mange måter som et selskap kan vedta å hjelpe sine ansatte vokse. Gir muligheter for å anta større ansvar, forfremmelse, verdiskapende jobb, meningsfylt og verdig jobb, og lære kulturen gi de ansatte til å vokse og utvikle seg. Når de innser at veksten i selskapet vil resultere i sin egen vekst de vil være mer enn villige til å sette i engasjerte innsats.

3. RESPEKT og økt selvfølelse:
Hvorvidt en person er en feiemaskin eller en leder de like trenger respekt. En god leder respekterer folk på alle nivåer, og dette gjelder kommuniserer til dem at lederen har høye tanker om dem og deres potensial. I sin tur vil de alltid prøve å bevise ham rett ved å gjøre det som er nødvendig. I 1989 på konsulentoppdrag ble jeg koblet til Medtronic &'; s International Holland, en pacemaker produksjonsbedrift. Den tiden selskapet hadde iverksatt en større organisatorisk forbedringsprogram som involverer kvalitetsteam. I ett av møtene mens du snakker til de fabrikkarbeidere som var involvert som team, daglig leder Mr. Frank Sprenger adressert dem og sa “ Vi er veldig heldig som har deg i denne fabrikken betaler bare for dine to hender, og ved hjelp hjerner gratis. Du er veldig dyktige folk, fordi hver og en av dere har denne utmerket ressurs. Vi vil sette pris på om fra i dag og utover i tillegg til dine hender du også bruke denne største ressurs for å bringe nye ideer og forslag på hvordan vi kan forbedre våre prestasjoner &"; Jeg kunne se lyset av glede og stolthet i deres øyne. De virkelig følte stor og respektert. Som et resultat de begått med sine hjerter og sjeler og gjorde prosjektet en total suksess. Selskapet oppnådde enorme resultater. Denne erfaringen eksemplifiserer det faktum at folk når respektert vil gjøre sitt beste for å oppnå suksess for ethvert prosjekt eller selskap plan.

4. GIR VISJON OG FÅ DET STØTTET:
Engasjement kan ikke oppnås fra folk hvis de ikke vet svaret på det grunnleggende spørsmålet “ Engasjement mot det &" ;.? I view organisasjoner og deres ledere må gi en overbevisende visjon for fremtiden for sine ansatte. Folk vil handle dersom de vet og kan visualisere hva de er ment å oppnå. En effektiv leder vil motivere folk ved å gi dem en visjon om hva de kan bli, og hvordan de kan transformere sine organisasjoner. Under noen av treningsprogrammene jeg gjennomføre en øvelse som heter “ Vision 2000 for min bedrift &" ;. Øvelsen krever deltakerne til å skrive med egne ord hva de ønsker deres organisasjon og avdeling til å bli i år 2000. De er også pålagt å beskrive hvordan de ville forplikte seg mot oppnåelse av disse visjonene. Det er utrolig å merke seg at det meste av tiden, ikke bare ledere, men også ansatte på tilsynsnivå komme opp med gode visjoner og ideer. De har også oppriktig ønsker å oppnå oppnåelse av visjonene. Det kan være på grunn av det faktum at folk syn rettet. Som sådan hver organisasjon må gi en klar visjon for sitt folk. I tillegg ansatte må også bidratt til å samordne sine handlinger mot oppnåelse av visjonen. En god visjon skal være utfordrende, noe som betyr noe verdt den ekstra innsatsen og offer. Utfordrende dine ansatte til å skape nye standarder for forskning produserer kraftige og positive resultater. En visjon bør også være formulert på en enkel og lett å forstå språket. Skrive en visjon, uforståelig av en vanlig person er god som et utstillingsvindu på veggen, men hvis resultatoppnåelse er rettet visjonen bør være formulert på en enkel måte og lekmann terminologi.
Det er nødvendig å merke seg at en visjon er en gruppe innsats, og det må formidles, deles og støttes av alle i selskapet. Mot dette formål en god leder vil også prøve å gjøre selskapet visjonen kompatibel med de ansatte og' individuelle visjoner og drømmer i livet. Det kan gjøres gjennom å vise de ansatte hvordan oppnåelsen av organisasjonen vil bidra til deres liv i form av økte lønninger, bedre arbeidsforhold, karriereutvikling eller aksjeposter. Folk vil gi sine beste bildene når de er klar over belønninger-som de sier folk jobber for sine grunner ikke vår.

5. GJENSIDIG ENGASJEMENT:
eneste måten å gjenopprette ansatte og' forpliktelse er å gjenopprette arbeidsgivere og' engasjement. Dette betyr at arbeidsgivere for å forvente støtte fra ansatte bør først starte det i form av lederskap ved eksempel eller selv engasjement, være ansvarlig for de ansattes behov og dele fordelene. Det betyr også å gi riktig verktøy og utstyr, tilstrekkelig opplæring og andre innganger som trengs av folk for å lykkes utføre jobben sin.

6. Sørg for god ARBEIDSMILJØ:
dag det meste av arbeidsfolk tilbringe store deler av tiden på jobb. Fra morgen til sen kveld folk sene kvelds folk jobber i sine arbeidsplasser, og da tilbake til husene sine de føler dødssliten. En viktig faktor som ansatte vil sette pris på er at det foreligger en congenial arbeidsmiljø, hvor de er glade for å samarbeide med andre. Teamarbeid, samarbeid, vennskap med kolleger og sjefer, og gjensidig respekt er noen av tegnene på et godt arbeidsmiljø som tiltrekker ansatte og beholde dem til å bli lenger med et selskap. I kontrast, for mye politicking, rygg biting, torv kriger og andre negative praksiser fraråde folk til å jobbe med et selskap med mindre de har noe annet sted å jobbe i. Som sådan godt arbeidsmiljø vil fungerer som mørtel, som binder de ansatte sammen og med organisasjonen.

7. EMPOWERMENNT:
Empowerment betyr å gi folk makt, autoritet, frihet og ansvar til å utføre jobben sin. Dette gir dem en følelse av kontroll over sitt arbeid og gjør dem føler seg verdig til å gjøre ting på egenhånd. Empowerment fører til større trivsel og følelse av kontroll, noe som kan resultere i bedre engasjement og lojalitet.

8. Ansette de riktige menneskene:
En av de verste feilene selskapene gjør er å ansette feil personer. Feil personer inkluderer folk har negative holdninger, mangler jobb kompetanse, og ikke oppfyller kravene i de jobbene de er ansatt for. For å opprettholde en god pool av engasjerte medarbeidere selskapene trenger for å gi due diligence for å rekruttere nye folk.

9. Arbeid /balanse:
Hjelpe ansatte for å oppnå en bedre balanse mellom deres arbeid og personlige liv er en annen viktig faktor mest sannsynlig for å oppmuntre folk til å bo med en organisaiton. Mange studier har vist at arbeid balanse er en av de største bekymringene til de ansatte. Organisasjoner, som lar ansatte for balansering, arbeid og familie ansvar ha en positiv innvirkning på ansatte og' Beslutningen om å bo hos dem. Hoechst Celanes USA en agent for Hoechst Group en av de største produsentene av legemidler har startet et program som tar sikte på å oppnå dette målet. For å måle effekten av slike program gjennomført Hoechst ut en undersøkelse av mer enn 3000 ansatte. Studien tydelig viste at Hoechst programmet var høyt verdsatt og godt mottatt av de ansatte, og serveres som en av de viktigste faktorene for ansatte å jobbe videre med selskapet. Mange andre identiske studier har også bekreftet viktigheten av arbeid balanse som en faktor for å forbedre ansatte og' lojalitet.

10. UT AV VEIEN HJELP:
En av de høyt verdsatt ting spesielt i østlige kultur er ute av veien hjelpe folk får fra sine arbeidsgivere og ledere. Som de sier “ En venn i nød er en venn faktisk &" ;. Avhengig situasjoner ting som besøker ansatte når de er syke, deltar deres slektninger og' bryllup og begravelser, eller støtte gjennom depresjon etc. er noen av de ut av hvordan ting som ledere kan gjøre for sine ansatte. Disse bevegelsene vil normalt bli gjengjeldt av ansatte i form av økt satsing på sine arbeidsgivere

KONKLUSJON:.
Engasjement ansatte spiller en nøkkelrolle i å hjelpe organisasjoner å oppnå excellence. På den annen side ikke-engasjerte og illojale medarbeidere kan ødelegge store planer og hemme strategier for å oppnå excellence. Det er derfor svært viktig at selskapene gir mer oppmerksomhet til å fremme engasjement i sine ansatte. Ved å fjerne veisperringer som retarderer ansatte og' engasjement og innlemme forhold og vedta positive strategier for instilling engasjement bedrifter kan oppnå gode resultater. Den ti poeng strategi foreslått i denne presentasjonen hvis det skal gjennomføres og ærlig utplassert kunne bevise en svært kraftig våpen for å oppnå excellence
.