10 enkle planlegging av tiltak for å øke din Konsistens Overskridelse Kunde Expectations

Mange ledere spør seg selv: “ Jeg vet det grunnleggende om kritiske prosesser og virksomhetskritiske systemer, men hva kan jeg gjøre for å virkelig gjøre en forskjell i vår evne til å konsekvent overstige våre kunders &'; s forventninger og"

En måte er å fokusere på å øke forretningsverdi og for å opprettholde denne verdien uavhengig av forventede eller uventede situasjoner. Nedenfor er 10 planlegging av tiltak som du kan ta for å støtte virksomhetskritiske verdi proposisjoner.

10. Don &'; t være fornøyd med en datamaskin backup plan. Når kundene spør hva &'; s # 1 grunn de skal bruke din bedrift, sier du det &'; s teknologien? Sannsynligvis ikke. Hvorfor er du avhengig av teknologi for å spare deg i en katastrofe?

9. Stille spørsmål. Hva er dine ansatte gjør i deres personlige liv for beredskap? Hva er deres bekymringer? Hvordan kan du hjelpe dem?

8. Snakk om operasjonell risiko og kontinuitet ledelsen i virksomheten strategimøter. Talking er det første skrittet for å integrere den inn i bedriftskulturen.

7. Don &'; t regne med leverandører for å plukke opp slakk i en nødsituasjon. Hvis det &'; s ikke skrevet inn i kontrakten don &'; t sette det i planen. Selv da, alltid ha en backup plan.

6. Vit når du skal si det &'; s et problem. Sjansene er du &'; re ikke kommer til å være den som første varsel noe er galt. Hvis du ignorerer forretnings mangler, andre er også.

5. Kjenn din beredskapsplan. Hver naturlig hazard har en profesjonell gruppe som overvåker det og vet hvordan de skal reagere. Svar planer er vanligvis gratis online. Få en god plan for de grunnleggende naturkatastrofer i ditt område. Hold det enkelt og baser dekket.

4. Don &'; t fokusere på frykten. Det &'; s lett å se på de ubegrensede katastrofe scenarier og bli overveldet. I stedet ser på hva &'; s veldig viktig – en sterk forretningsplan.

3. Lag en liste over hva som er virkelig viktig for virksomheten. Hold det kort – ikke mer enn ti poeng (topper!). Dele den med alle – sjefen din, dine ansatte, dine kunder, dine partnere.

2. Bygge relasjoner med tre viktige respondere. Dette kan være din lokale politiet eller en kritisk leverandør. Poenget er å være på et fornavn grunnlag med den personen som har svarene du &'; re kommer til å trenge i nødstilfelle din

1.. Lag en solid ansattes kommunikasjonsplan og teste den kvartalsvis eller oftere. Folk er din største ressurs; vet hvordan å få kontakt med dem. Sette standarder og gjøre dem klare.

Fortsatt usikker eller trenger hjelp til å utvikle et veikart for å gjøre din sti enkelt? Vi &'; re her for deg. Ring nå for en gratis konsultasjon. 888-297-PLAN
.