Ti enkle måter å ha Hard Conversations

Ti enkle måter å ha harde Samtaler BY
Bill Cottringer

“ Fred er ikke fravær av konflikt, er det evnen til å håndtere konflikter med fredelig betyr &"; ~ Ronald Reagan.

Selv normal kommunikasjon, som skal være enkelt samtale, er en enorm utfordring i dag. Den triste realiteten er at svært få mennesker og' s sinn nøyaktig eller fullstendig behandle hva deres ører høre vår munn og' snakker av tenkningen som skjer i vårt eget sinn. Nå tar de vanskelige samtalene en student, lærer, venn, arbeidsgiver, arbeidstaker, utøver, trener, forelder, eller partner må engasjere seg i på daglig basis – om konflikter og forskjeller som trenger å snakke gjennom. Her resultatene av disse vanskelige samtaler kan påvirke kvaliteten på folk &'; s liv i ikke så små måter.

Dessverre ornery konflikter og irriterende forskjeller mellom mennesker er en uunngåelig smerte i livet som vi kan stole på alltid skjer når ting ser ut til å gå greit. Her er ti enkle måter å forberede å ha disse vanskelige samtaler og få bedre resultater:

1. Vis konflikten som en mulighet.

I fotografering, perspektivet eller synspunkt fra hvor du skyter bildet avgjør ofte kvaliteten på bildet. Det samme gjelder med nærmer seg en konflikt. Hvis du ser konflikten som noe for å unngå eller løpe fra, da den vant &'; t få løst og vil bare dukke opp igjen en gang senere, med enda mer orneriness, kompleksitet og hevn. På den annen side, hvis du viser en konflikt som en mulighet til å lære, vokse og forbedre til et bedre sted som en bedre person, og det er det som vil mest sannsynlig skje. Du vanligvis får hva du forventer og tiltrekke seg.

2. Synes å være å lytte.

God lytting er en ferdighet i stor mangel i dag. Alle har for mye å si, og for lite tid til å si det, og det bare isn &'; t mye tid for forsiktig lytting. Men det er gjennom god lytting hvor du lærer hva som må si de fleste til å få selv en vanskelig samtale. Hvis du gjør en innsats for å se ut som du hører det er en god start for å bli en god lytter. Fra den skjev posisjon, kan du forbedre forståelse og god kommunikasjon.

3. Unngå jakter.

Altfor ofte i vanskelige samtaler som er truende over oss, vi sitte og vente på å slå ned på den andre personen til å jobbe i våre favoritt tanker og uttrykk i opposisjon til det de sier. Enda verre, vi forberede våre samtaler og strategier på forhånd i våre sinn. Vi er egentlig bare å lytte, ikke for å forstå, men bare for å svare smart. Det er ikke den type sunn toveis samtale som er nødvendig for å få om en konflikt med en vellykket løsning.

4. Se bort fra forskjeller.

Ja, kan forskjellen virkelig være irriterende, komme i veien for god samtale og vanskelig å fokusere bort fra eller ignorere. Men å betale oppmerksomhet til forskjeller aldri løser en konflikt. Bare ignorere forskjeller og bygge på likheter fører til en vinn-vinn utfall selv til den andre siden av konflikten. Toleranse for forskjeller i andre vil aldri gå unrewarded med bedre mellommenneskelige relasjoner.

5. Forstå perspektiver.

Vi er alle produkter av perspektivene vi vedta og bruker akkumulert fra vår bakgrunn, kommer fra det vi leser, lære og oppleve hjemme, i skole, kirke, arbeid og liv. Vi ser verden om disse perspektivene for å gjøre det beste dommer og konklusjoner vi kan i forhold til antatt sannhet av noe. Men en person &'; s oppfatninger som bygger deres generelle perspektiv, er den viktigste virkelighet som trenger forståelse. Dette bygger empati og uttrykk for empati hjelper harde samtaler gå mye lettere.

6. Godta person.

Når en person føler de blir akseptert nesten betingelsesløst, blir de fri til å snakke fra hjertet, og dette er gjemmested hvor de fleste konflikter oppstår. Hvis vi ikke gjør en bevisst innsats for å kommunisere vår aksept av den andre personen, bortsett fra hans eller hennes ord, med komplett sympatisk og unlikeable pakke de kommer inn, så vil det alltid være en underliggende forsvar som hindrer kommunikasjon og spesielt stopper konflikt oppløsning i midtstrøms.

7. Holde tilbake uenighet.

agreeableness forenkler åpen kommunikasjon fordi det er ingen frykt for å bli kritisk dømt og argumenterte med. Du vil alltid ha uenighet med en annen person &'; s tenkning, holdninger og atferd, men snakkes uenighet vanligvis doesn &'; t endre noe. Men uuttalt uenighet, særlig der den andre personen er galt, har mer makt til å endre ting i tide. Tilbakeholdelse uenighet, når du innser hvor viktig saken er til noen andre, eller hvor mye investeringen har allerede blitt gjort i et bestemt utfall, er en slags sensitiv praksis som aldri vil gå ubemerket hen.

8. Se etter likheter.

Den raskeste veien gjennom en konflikt er å skrelle tilbake lag av uenighet til du finner noe som er avtalt som felles enighet. Stien herfra er å fokusere på hva du har til felles, og hva disse likhetene er som kan overvinne potensiell forsvar og gjengi en mer støttende tone, som alltid åpner for kommunikasjon. Når vi over fokus på forskjeller, en defensiv tone bryter ned bra, to-veis kommunikasjon.

9. Expose elefanten i rommet.

Hver vanskelig samtale har noe på gang som er opplagt, men uuttalt, som gjør vedtak i en konflikt synes umulig. Dette skjer vanligvis med diametralt motsatte synspunkter, ulike måter å vise og håndtere konflikter, feilaktig antok kritiske fakta og lignende. Når en person har mot til å avsløre en slik en elefant i rommet, som regel løser det elefanten og samtalen beveger seg på et høyere, mer meningsfylt og tilfredsstillende ren.

10. Slutt på avtalen.

Ingen vanskelige samtalen kan ende med suksess på noe positivt notat av avtalen, uansett hvor liten denne avtalen er. Noe annet som gjør konflikten gå under jorden og deretter dukke opp igjen et sted og en gang, hvor det er minst ønsket eller forventet. Da er det mer investering i et bestemt utfall av begge parter og oppløsning er mer ut av rekkevidde.

Vurder å bruke noen av disse alternative tilnærminger for å bedre forberede for harde samtaler og gjøre dem gå lettere. Deretter vil du være i overensstemmelse med de to store formidlere av åpning og lukking sitater

“! Halve verden er sammensatt av folk som har noe å si, og kan ikke, og den andre halvparten som ikke har noe å si, og holder på å si det &"; ~ Robert Frost
.