Å gjøre en forskjell er så Easy

Det kan høres innbilsk eller arrogant for deg å si at du gjør en forskjell i andres liv hver dag, men det &'; s sant. Det virkelige store spørsmålet er hva forskjellen, positive eller negative, er du gjør og til hvem

Du skjønner &';? T å være en global leder som Barack Obama til å påvirke andres liv hver dag. Jeg tror at du er alltid å gjøre en forskjell, hver dag, på måter som du kanskje ikke er klar over. Så snart du forlater hjemmet ditt du bli en sak i livet ditt og andres liv, trolig uten å vite det.

Du gjør en forskjell ved å holde en dør åpen for en mor med sine barn, ved å tillate en driver for å flette inn i trafikk, ved å si “ takk &" ;, med å fortelle noen at de ser bra ut, ved å spørre hvordan noen er i dag, ved å tilby oppmuntring og støtte når noen trenger det mest, eller ved å bare tilbake noen &'; s smil som de gå av i gaten.

Dette er alle måter som du kan gjøre en positiv forskjell ved å gjøre noe som kan på forsiden av det virke trivielt. Dessverre, for mange folk gå glipp av muligheten til å gjøre en forskjell og det føles bra faktor som kan føre til.

Så, hvordan kan du gjøre denne lille tingen som kan ha en slik en stor innvirkning? Til å begynne med må du ta deg tid til å være interessert i andre mennesker og i deres liv. Nærmere bestemt, kan du gjøre en forskjell ved å bare smile og si “ Hei &"; og anerkjenne dem. Bruke deres navn. Fortell dem at de ser bra ut. Lag en positiv kommentar på jobben de gjør eller sier “ takk &"; når de hjelpe deg på noen måte.

Sannheten er at det å gjøre en positiv forskjell i andres liv er veldig lett, og det kan også ha store fordeler i næringslivet.

I 1985 SAS flyselskapene vant den tvilsomme krone "Verste Airline of the Year" rangering døde sist i en kunde meningsmåling i både kundeservice og pålitelighet. Legger videre til fornærmelse SAS også rangert sist i fortjeneste som en prosentandel av salget.

Jan Carlsson ble ansatt som ny administrerende direktør og straks han utviklet en strategi for å fokusere på kunden, forkjemper Moment of Truth konsept. Begrepet ble definert som de øyeblikkene hvor viktige merke inntrykk er dannet og hvor det er betydelige muligheter for gode eller dårlige inntrykk eller forskjeller skal gjøres.

I en dramatisk vending av formuer, ett år senere SAS rangert nummer en i alle de samme kundetilfredshet og resultat kategoriene nevnt ovenfor.

Førsteinntrykket er alltid kritiske øyeblikk når vi kan glede eller skuffe andre ved den forskjellen at vi gjør i livet. Du berører folk &'; liv hver dag så hvorfor ikke lage en positiv, selv om små, forskjell på dem og bli husket for de riktige grunnene
.