Kroppsspråk og Behaviour Bloopers

kroppsspråk og tone i stemmen formidle 93% av våre meldinger - ikke ord - ifølge Dr. Albert Mehrabian, internasjonal ekspert på ikke-verbal kommunikasjon. Overraskende, talte ord utgjør bare sju prosent av hva lytterne oppfatter.

Med dette i tankene, la oss besøke noen altfor kjente møtesituasjoner - for å sjekke ut hva som egentlig skjer, og lære å forstå styrerommet atferd

Scenario én: Attention.! Attention! Attention!
Tirsdag morgen, tid for den ukentlige salgsmøte og Mike går inn i styrerommet bærer sin laptop, Blackberry og en bærbar PC. Ray, VP salg, begynner sin gjennomgang med hele teamet. Tjue minutter inn i møtet, hever Mike hånden for å snakke. Ray sier; "Gå videre".

Mike står, begynner å snakke og etter å ha snakket non-stop i fem minutter, sitter plutselig ned. Han har en engstelig, ubehagelig utseende. Ray takk Mike og går tilbake til det punktet han gjorde. Møte adjourns og på vei ut, sier Mike til Rachel; "Jeg følte meg litt morsomt - var det noe jeg sa?"

Rachel antyder de ta en kaffe

"Mike, du er en smart fyr, men du er ute av touch. . Helt i starten av møtet, åpnet du den bærbare. I begynnelsen så det ut som du tok innholdsrik notater, men det var veldig tydelig at du jobbet med noe annet. Så, du plukket opp din Blackberry, grep den bærbare PCen og begynte å skrive. viste du ingen interesse i hva Ray sa. Du var respektløs og du fornærmet ham på to måter. Du gjorde ikke ta hensyn, og du avbrøt ham.

"Alle i rommet, bortsett fra at du visste hva som foregikk. Når du begynte å snakke, du snakket om problemene vi allerede dekket. Så, du gikk på og om noe helt urelatert

"Fra starten var vi alle lytte og delta, men du var ikke du var konstituert overlegen -.. Kanskje fordi du allerede har nådd ditt salg s . kvote Hele teamet var oppgitt over - Bob ristet vantro på hodet Visste du ikke se Andrew la hånden over ansiktet hans Jim holdt peke på bordet;.?. Sandy ble fikle med brillene hennes Deretter Martin reiste seg og begynte å strekke . Og hele tiden, holdt du snakker og snakker. Har du ikke forstår hva de sier?

"Men Rachel, ingen sa et ord !!!"
"Mike, deres kroppsspråk sa alt. "

Skade kontroll # 101
Mike hadde sunn fornuft å innse at han hadde tabbet seg, selv i ettertid Møter er en uunngåelig del av forretningslivet!. Noen ganger synes de å dominere en hel ukes agenda og la oss desperat å returnere samtaler og planlegge våre rutiner Det står bare til grunn at noen av disse skjøvet til side-aktiviteter kan stille gli inn møter -. som sjekker Blackberry og iPhone-meldinger, eller jobber bak en praktisk vinklet laptop. Alle på møter, inkludert høyttalere, er på disse manøvrene

Ord til de kloke:.
1. Vær på vakt og ta hensyn.
2. Hold din Blackberry eller iPhone i kofferten din og ut av syne.
3. Parkere stengt laptop ved siden av deg. Fokuser på hva som blir sagt

Scenario to:. "Bored-room"
torsdag ettermiddag, tid for en markedsføring oppdatering, og hver stol er fylt. Lytterne synes oppmerksomme og interesserte; de følger høyttaleren. Og så, snap! Som godt innøvd koreografi, begynner dansen av de Drilling penner. Før lang tid, har den store kroppen skiftet antall overtatt fra de Drilling penner og stretching begynner. Da er det turn-around-tid - hele torso pivots - å se baksiden av rommet. Hva er lytterne forteller oss, uten noen gang å si et ord?

Denne publikum forteller høyttaleren: "Sitt ned - vi har hørt nok." Kanskje vår speaker startet springende, allerede gjort sitt poeng, eller har gått på for lenge. Spiller ingen rolle. Det er på tide å lukke. Det siste noen taleren ønsker er en "lei-rom."

Skade kontroll # 102
Det er ingen tvil om at en to-timers Oscar-vinneren kommandoer vår oppmerksomhet langt bedre enn å se maling tørke. Likevel eksperter er enige, måle våre faktiske oppmerksomhet span, i motsetning til å måle Golden Gate span, er en ufullkommen vitenskap. Det de vet er at den faktiske mengden tid vi
kan og gjøre holde fokus er svært kort, faktisk.

Hva gjør vi i løpet av denne "lag tid"? Vi drive. Vi går til stranden, planlegge kvelden fremover, organisere ideer. Og hvis vi er innom på et møte, sjansene er, vi er tilfeldig skanner rommet. Hvis en høyttaler er interessant, lyttere fortsatt drive inn og ut, men hvis høyttaleren begynner å gå tur, gå off-topic, eller presentere en upopulær synspunkt, se opp

Speaker-smarte tips!
1 . Publikum kroppsspråk sender et veldig klart budskap. Se etter signaler.
To. Når du holder gulvet og noe føles galt, kommer til en avslutning. Endre emnet vil ikke få deg tilbake på sporet

Scenario tre:. Finish på en høy tone
Denne gangen, la oss gå til en en-til-en møte. Bob gjør en pitch. Lytteren, Janice, sitter komfortabelt og deretter sakte, hun begynner å bevege seg inn i en sprint posisjon, øynene festet til henne watch. Kroppsspråk lyver ikke. Hun har klart å kjøre ut av tiden. Bob slynger raskt ned; "Jeg tror jeg har tatt nok av din tid Janice, jeg vil gjerne planlegge en oppfølging."

Smart trekk. Ingen vits i droning på når Janice sinn er andre steder.

Skade kontroll # 103
Puh! Bob fikk det rett

Tips for raskt å trappe ned.

1. Når en lytter låter ut, skru ned lyden, og deretter slå den av.
To. Ingen rask snakking - unngå en high-speed race til en innøvd "målstreken".

Vi er alle flinke til å lese kroppsspråk; noen ganger er vi bare ignorere det. Prøv å være mer bevisst på kroppsspråk, og mens du er i gang, få en hånd på egen hånd. Et bilde er verdt tusen ord
.