Svare er nøkkelen til din Success

Det bør ikke overraske meg lenger, men det gjør. Når en potensiell coaching klient kontakter meg, spør jeg ofte to spørsmål: "Hvordan fant du meg?" og "Hva gjorde du interessert?" Nitti prosent av tiden, svaret på det første spørsmålet er "Jeg googlet 'karriere coach." Ingen overraskelse, jeg jobber hardt for å gjøre det enkelt for folk å finne virksomheten min og meg. Det er andre svar som er sjokkerende, "Vel du var den eneste personen som ringte tilbake." Hva? Mine kolleger bruker mye tid og penger flytte oppmerksomheten til potensielle kunder, og når de får noens øyne, klarer de ikke å svare? Det er sjokkerende, men bra for min virksomhet.

Hele denne mangelen på respons har fanget min oppmerksomhet nesten til det punktet av distraksjon. Vi skylde på for mye informasjon - for mange e-poster, for mange steder, for mye sosiale nettverk. Kanskje sant, men ikke nødvendigvis en forsvarlig unnskyldning for ikke å komme tilbake til noen. Nå ikke misforstå, det er folk og bedrifter (hallo Verizon) som ville elske for meg å ta deres samtale, lese e-post og /eller returnere den. Det samme gjelder for mange Internett-markedsførere. Gjett hva? Jeg kommer aldri til. Jeg har ingenting å ha nytte av å sette innsats i sine forespørsler. På den annen side er det klart for meg det er for mye å tjene på å være en pliktoppfyllende responder ikke å gjøre det til en prioritet
.

Som jeg gravde dypere inn i oppførsel, det virket det var en sammenheng mellom respons og suksess eller fiasko. Jeg snakker ikke om hvor mye problemer du kan komme inn hvis du ikke klarer å komme tilbake til en høytstående person, det er opplagt. Jeg henviser til hverdags tilnærming og holdning til å svare på andres spørsmål, bekrefter en avtale, eller oppdatere endringer og hvor mye det legger til verdien.

Jeg begynte å tenke på de mest vellykkede mennesker jeg kjenner. Er det tilfeldigheter disse vellykkede voksne alltid svare på min e-post eller telefonsamtaler?
Selv om det bare er en "Ser deg ved 10 am" eller "trenger å forske mer, vil komme tilbake til deg," eller " mottatt e-post, gi det noen trodde, og vil svare i sin helhet i morgen. " Det er en handling som gir mottakerne en følelse at de blir hørt og verdsatt
. Med non-responders eller sene respondere, har jeg følelsen av vår kommunikasjon har gått inn i et sort hull, eller at jeg blir ignorert. . Det kan føles uhøflig og som noen mine kollegers atferd viser, er det sannsynligvis dumt

Her er noen fag som har jobbet for andre og meg:

1. Opprett en svar-protokoll.
   Hva det betyr er satt en rimelig tidsramme der du vil, i alle fall i utgangspunktet, svare på kontakt. Mange organisasjoner plassere dette på 24 timer. Jeg prøver å holde en strammere frist for nåværende og tidligere kunder, vet de ofte kontakt med meg mellom øktene, ønsker noen umiddelbar tilbakemelding. Det er god business.
   
2. Sett til side svarer ganger.
   Avhengig arbeidet ditt mønster, kan det variere fra hver femten minutter, en time, til sannsynligvis minst to ganger om dagen. Hvis du ikke kan holde seg til denne tidsrammen, kanskje fordi du flyr langrenn, er det vanligvis en god idé å ha en e-post automatisk svar og melding på mobilsvar som sier at du ikke er tilgjengelig før ____. Det andre alternativet er å ha noen du stoler overvåke e-posten din mens du er borte.
   
3. Design noen svarmaler.
   Ved å gjøre dette, trenger du ikke å wordsmith en svarer hver gang du svarer det samme forespørsel, "mottatt e-post og vil komme tilbake til deg med ____."
   
4. Sett dine svar prioriteringer.
   jeg alltid fleipet med at hvis min Faren ringte meg på jobb, jeg vil returnere hans kall først. Ikke for noen annen grunn enn at han kaller meg aldri på jobb med mindre det er et nødstilfelle. For andre mennesker i livet mitt, de som tror ingenting for å plukke opp telefonen eller skyte meg en e-post i løpet av dagen til å chatte, må jeg være mer kresne. Sannelig, i min bedriftens liv, spilte hierarki en rolle, men det gjorde nye medarbeidere, team medlemmer, og mennesker som forlot en overbevisende melding. Hvem og hva er dine prioriteringer?
   
5. Utarbeide et system for å markere viktige meldinger.
   Jeg bruker farge flagg, andre mennesker opprette mapper, mens noen mennesker overføre viktige meldinger til påminnelse bokser. Noen ganger har jeg selv satt dem på telefonen min, siden den boksen alltid synes emptiest. Uansett hvilket system du utvikle (eller begynner å utvikle), bruker det konsekvent.
   
6. Endelig sette av nok tid.
   Det er vanskelig å svare på noen form for korrespondanse i 10 sekunder uten å være sløv, ufullstendig og tilsynelatende distrahert. Sett til side sanntid for å adressere e-posten din. Det tar ofte mer enn du forventer. Sette en tidsfrist, sier femten minutter, også hjelper deg å pløye gjennom en gruppe.
   

   Folk ikke komme tilbake til hverandre har nådd epidemiske nivåer.
   Det har lite å gjøre med alderen , kjønn, nivå, eller til og arbeidsmengde. Uavhengig av profilen eller årsaken, det er dårlig business, for ikke å nevne det er ikke bra for din personlige liv hvis du bærer den samme oppførselen der også. Sett noen standarder for deg selv
   - tid, som er en prioritet, effektive måter å reagere, og en holdning som forbinder med andre er viktig og gunstig
   . .