Kommunikasjons Styles på arbeidsplassen: Mål versus Flow

Som trenere, vi bruker mye tid på å hjelpe folk å forstå skillet mellom de seks forskjellige Perseptuell Styles. Hvorfor? Fordi disse distinksjonene er avgjørende for å forstå konflikter som oppstår på arbeidsplassen (og alle andre steder, også).

Et klassisk eksempel er en firmakunde vi hadde som var i alvorlig fare for konkurs. De leide en “ turn-around &"; spesialist som hadde Mål Perceptual stil. Hans opprinnelige plan involvert noen alvorlige “ reduksjoner i kraft &"; og nedleggelse av alle prosjekter og bransjer som ikke var en del av organisasjonen &'; s kjerne. Tidsrammen han skisserte var aggressiv

I forklarer Mål Perceptual stil, bruker jeg ofte en militær analogi: Hvis du forteller en person med målene stil at målet er å “ ta den bakken &" ;, de. vil umiddelbart marsjere fremover, rett til toppen av bakken, ekspedering noen motstand de møter på veien, og kanskje til og med tåle store tap til sin egen tropp i prosessen.

Mens eksempel er forenklede, formidler Mål tilnærming &mdash bildet, direkte, umiddelbar, seig, bestemt, og fullt fokus på målet. Disse kvalitetene gjør slike mennesker en enorm ressurs i en krise, som de har evnen til å se det viktigste målet og kjør mot det, ignorerer alt annet.

Denne bestemt organisasjon, men hadde eksistert i over hundre år, og hadde en lang historie og tradisjon. En del av denne tradisjonen var å plassere en høy verdi på folk — en holdning av “ ta vare på vår egen &" ;. Spesialisten klarte ikke å ta disse organisatoriske verdier i betraktning ved begynnelsen av prosessen da han brakte alle lederne sammen og lagt ut sitt restruktureringsplan.

Tre av de sentrale ledere involvert hadde Flow Perseptuell stil. De med denne stilen er voktere av historie og tradisjon, og de forstår den menneskelige dynamikken i organisasjonene bedre enn noen annen stil. Personer med Flow perspektiv se effekten på menneskelige system som endrer vil skape, og de vet hvordan de skal subtilt bruke og påvirke det menneskelige fellesskap i en organisasjon for å redusere, redusere eller blokkere slike endringer.

Denne gruppen av Flow ledere begynte “ gjør sine ting, &"; og før spesialisten visste hva som skjedde, befant han seg foran selskapet &'; s CEO forsvarer og deretter endelig backing ned på brå natur hans planer. Han ble sjokkert over denne vendingen fordi han visste at med mindre organisasjonen endres raskt, ville de ikke overleve. Det han savnet var at på grunn av kraften i organisasjonen &'; s historie og tradisjoner, det kunne ikke overleve hvis den prøvde å endre så raskt.

Dette er et vanlig mål kontra Flow konflikt, og selv om eksempelet er fra en firmakunde, kan denne type konflikter oppstå omtrent hvor som helst: i coaching relasjoner, i små bedriftsmiljøer og selv hjemme — overalt disse to stiler å samhandle.

Folk med målene stil trappe opp til å engasjere et problem og frimodig og direkte legge ut en løsning som vil oppnå ønsket slutten, men ignorere påvirkning og ringvirkninger det vil få for mennesker, miljø, og klienter. Personer med Flow stil ser disse konsekvensene bare så altfor godt og begynner å avgrense, modifisere, diskret blokkere, eller fullstendig ignorere disse direktivene for å myke opp “ skade &" ;. Jo flere mål skyver, jo mer Flow rygger unna, og jo mer Flow rygger unna, presser flere mål.

Som i alle konflikter, selvfølgelig, det er sannheten på begge sider, og en løsning ligger i å akseptere at hver visning er begrenset.

I vårt eksempel, spesialisten måtte akseptere at hans evne til å forstå den menneskelige konsekvensene av hans plan om organiseringen var begrenset, og at hans plan ville ha en mye større sjanse for å lykkes dersom han lyttet til ledere og ' ; råd om hvordan man skal håndtere sin innvirkning. Lederne måtte erkjenne realitetene i forferdelige situasjonen de var i —. Og jeg aksepterer at hvis de blokkerte alle de endringene som foreslås, vil organisasjonen forsvinne

Konflikter kan løses ved å anerkjenne verdien som andre Perseptuell Styles bringe til bordet, og ved å akseptere at en &';.. s egen forståelse, uten input av andre og ' ;, er både begrenset og ufullstendig