Frykten for å si det bare Right

Hva er vi redde for? I verkstedene jeg underviser på administrasjon vanskelige situasjoner på jobben, folk beskriver de problematiske situasjoner de står overfor hver dag. I løpet av disse øktene vi dele informasjon om hvordan du diplomatisk tilnærming hver situasjon. Altfor ofte folk la saker gå for lenge. Etter den tid de sier noe, de sier det bare galt. De er lei av å håndtere saken eller de er frustrert over at personen ikke har tatt seg opp på sine verbale signaler. Uansett årsak, de valgte å ikke si noe, og ved å unngå problemet, de &'; ve gjort vondt verre

Hvorfor er vi så redde for å si hva vi trenger å si når vi trenger å si det.? Hvorfor skal vi la ting gå på så lenge

La &'; s undersøke et reelt eksempel:?

Marsha fungerer i prosten &'; s kontor. Nylig, en ung pakistansk student, Kara, kom til kontoret hennes i tårer. “ Jeg gjorde en B i denne klassen, og jeg må få en A, &"; Kara hulket. Marsha forklarte at hun ikke kan endre karakterer. Studenten fortsatte å hulke og ba Marsha å hjelpe. Marsha kontaktet instruktør som fortalte Marsha han ikke ville endre Kara &'; s klasse. Marsha forklart dette til Kara, men Kara ville ikke gi opp. Hun returnerte til Marsha &'; s kontoret hver dag, gråt og tigge Marsha om hjelp. En ettermiddag ble hun sittende utenfor Marsha &'; s dør, gråter. Flau, Marsha spurte studenten å forlate. Hun sa til henne “ Denne situasjonen kan ikke fortsette. Jeg kan &'; t hjelpe deg. Gå bort og don &'; t komme tilbake. Det &'; s ingenting mer jeg kan gjøre &"; Nå Marsha var sint, frustrert og flau av hele arrangementet.

Hva hadde Marsha savnet? Kanskje sitter ned med gråt student og lytter til hennes synspunkt, selv om hun ikke kunne endre karakteren ville ha hjulpet. Hvorfor var student så opprørt over en B? Hva annet kan være å gå på her? Når Kara kom til Marsha &'; s kontor første gang, Marsha kontaktet instruktør. Etter at hun gjorde det, hun følte hun var ferdig. Var hun? Kunne hun ha vist mer medfølelse? Bare fordi vi kan &'; t gjøre alt riktig doesn &'; t mener vi kan &'; t lytte og vise medfølelse.

Her er noen tips for Marsha:
• Don &'; t bare fortelle, lytte. Når Marsha lært at karakteren var finalen, hun bare informerte student. Hun gjorde &'; t lytte til hvordan det kan påvirke hennes
• Gi studenten noen alternativer. Finn ut hva Kara ønsket. Hadde hun trenger en viss grade point gjennomsnitt å holde et stipend? Hadde hun trenger en viss grad til å opprettholde sin status med familien sin? Når Marsha lærer hvorfor denne karakteren var så viktig, kan hun gi Kara noen alternativer. Kanskje ta færre klasser neste semester. Kanskje engasjere en veileder
• Innhente informasjon fra studenten. Inviter Kara å snakke. “ Fortell meg Kara, hvorfor er denne karakteren så viktig &"; Hvis Kara sier, “ Jeg må bare ha en A. &"; At &'; s ikke nok informasjon. Sondere hardere. “ Fortell meg hvorfor B klasse er slutten av verden. Hva vil du miste ved å ha en B i denne klassen &";?
&Bull; Virkelig lytte til Kara. Don &'; t være å se på klokken din, engstelig for å kaste henne ut av kontoret
• Når ting ikke lenger er i din kontroll, dvs. Marsha kunne ikke endre karakteren, ikke stoppe. Marsha kunne ikke endre Kara &'; s klasse og hun kunne ikke påvirke instruktøren å endre sin klasse, men hun kunne lytte til Kara og hjelpe henne se noen alternativer. Faktisk, don &'; t la Kara forlate kontoret før hun kommer opp med en handlingsplan. Hva vil Kara gjøre nå? Hvis Marsha &'; s doesn &'; t gjøre dette, kunne Kara kommer tilbake neste dag i tårer.

Sannheten er når vi frykter sier det bare rett; vi satt av det vi skulle ha gjort i første omgang. Tid gjør vondt verre. Ting maser på oss. Vi begynner å ta ting personlig som vi ellers ville ha avvist. Våre følelser forstyrrer vår lytting. Hadde Marsha tilbrakt kvalitetstid med Kara den første dagen og sa det akkurat, hun ville ikke ha hatt den uheldige opplevelsen av å finne en student på døren hennes gråt neste dag og neste.

Hvis du har en klissete situasjon, ikke la det bli seigere. I stedet samle opp motet ditt og konfrontere det med medlidenhet og nysgjerrighet. Lytt til den andre personens synspunkt. Oppdage hvordan det må være å være i denne personens hud. Du kan bli overrasket over hva du lærer

Hvis du vil vite mer om å si det akkurat, får Administrerende Sticky situasjoner på jobb på http://www.stickysituationsatwork.com
 !;