Step Up Your Ledelse: 4 trinn for å gi kraftig Feedback

Jeg har adoptert en stor tro fra min mann; “ tilbakemelding er frokost av vinnere og " ;. Ved første, jeg gjorde &'; t “ få det &" ;, men jeg har lært at å motta tilbakemeldinger er en kraftig gave for personlig og faglig vekst og at det å gi tilbakemeldinger effektivt, gir mer effektivt lederskap og er nøkkelen til kraftige relasjoner.

Jeg hadde ikke alltid dele dette perspektivet. For mange år jeg gjorde &'; t fullt ut forstår eller setter pris på dette synspunkt, fordi for meg, feedback (aka kritikk) var noe jeg gruet og unngått. Jeg gjorde &'; t ønsker å høre det, og jeg absolutt gjorde &'; t ønsker å gi den. Men jeg er glad for å rapportere at jeg har gått fra å være en tilbakemelding avoider til nylig ble kronet “ Tilbakemelding Queen &" ;.

Etter å ha dratt nytte av å gi og motta kraftige tilbakemeldinger, jeg nå nyte coaching ledere til å gjøre det samme. Resultatene er oppsiktsvekkende! Disse lederne opplever mindre stress og konflikter, deres lag er mer produktive, styrker deres selskap moral, og deres forhold hjemme med sin ektefelle og barn øke dramatisk. Gitt den enorme forskjellen effektiv tilbakemelding kan gjøre, og gitt hvor ofte dette spørsmålet kommer opp, er det fornuftig å dele hemmeligheter effektiv tilbakemelding med deg nå …

Gi tilbakemelding om atferd, ikke din dom over det

Dette er det første og viktigste hensynet som gjør eller bryter effektiv tilbakemelding levering. Ofte vår beslutning om å gi tilbakemelding utløses av følelser av sinne, frustrasjon, skade eller irritasjon vi føler mot en annen person. Disse følelsene utløses når noen gjør noe, og vi dømme eller tolke handlinger negativt. Vi gjør opp en historie om hva den andre personen &'; s oppførsel betyr og vi reagerer på det med forsvar, irritasjon, sinne eller sarkasme. Å gi effektiv tilbakemelding er avhengig av vår evne til å skille den andre personen &'; s handlinger (fakta) fra vår historie (dommen) av fakta. Med denne klarhet, våre egne oppvarmede følelser vanligvis forsvinne, og vi er bedre forberedt på å gi effektiv tilbakemelding.

Avgjør når man skal gi tilbakemelding

Gi tilbakemelding hver gang noen sier eller gjør noe som påvirker deg, positivt eller negativt. De fleste av oss unngå å gi tilbakemeldinger og hater å motta det fordi det &'; s bare tilbys når noe negativt skjer. En flott måte å lære effektiv tilbakemelding levering er å praktisere som gir det i gode tider! Når medarbeider sier eller gjør noe som gjør en forskjell i dag (dvs. tar initiativ til å sende ut noen faktureringer slik at du don &'; t måtte), gi tilbakemelding (ifølge trinnene nedenfor). Fortelle at personen hvilken forskjell hans handlinger gjort for deg.

Bruk tilbakemeldinger for å skape gjensidig forståelse

Å gi effektiv tilbakemelding er ikke om å innhente aksept fra en annen person, det &'; s om å hjelpe noen høre hva vi har å si uten ham å forsvare seg selv, avviser informasjons eller lage et motangrep. Vårt fokus er på å forstå hverandre bedre. Husk at vi alle vandre rundt om i verden, opplever det fra vår egen perspektiv. Vi glemmer at vi alle har ulike og unike måter å oppleve situasjoner og hendelser. Gi tilbakemeldinger hjelper andre ser bedre hvordan deres ord og handlinger påvirker menneskene rundt dem, som avdekker blinde flekker og hjelper dem å avgjøre hvorvidt de ønsker å endre sin atferd.

trinn for å bli en tilbakemelding Queen (eller konge):

Trinn 1: Be om tillatelse

Uansett hva ditt forhold er med tilbakemeldinger mottaker, oppriktig spør om du kan “ tilbudet og ideen &" ;, “ takk for noe &"; eller “ fjerne et problem &" ;. Spør tillatelse viser respekt for den andre personen, og baner vei for deres åpenhet til å høre hva du har å si

Trinn 2:. Del din intensjon for tilbakemeldingene

Hvorfor er du tilby denne tilbakemeldingen ? Er din intensjon å styrke forholdet? Har du behov for å få en sak av brystet ditt som holder deg tilbake fra å gjøre forretninger med denne personen? Ønsker du å hjelpe noen forbedre sin ytelse? Å være klar over vår intensjon, og dele dette, øker våre sjanser oss suksess og fortsetter å holde mottakeren åpen for å høre det.

Trinn 3: Beskriv fakta

Fakta er ord sagt og /eller atferd demonstrert (ikke vår dom av dem). Muntlige og skriftlige ord som kan bli sitert er fakta. Handlinger som kan bli filmet er fakta (dvs. når du sendte fakturering ut uten å bli spurt). Beskrive fakta i situasjonen hjelper mottakeren forstår spesifikt og tydelig hva tilbakemeldingene viser til. Ved å eliminere vår dom av fakta, er følelser fjernet og vi redusere sannsynligheten for å provosere forsvar

Trinn 4:. Beskriv dine følelser eller historien om fakta

Forklar hvordan den andre personen &'; s ord eller handlinger påvirket deg eller historien eller dom du har gjort opp om deres atferd. Det &'; s viktig å holde ansvarlig, ta eierskap og bruke I-språk (dette vil bidra til å redusere forsvars og opprett mottakelighet i lytteren). For eksempel kan vi si til en forretningspartner, “ når du fortalte meg her om dagen at du har gjort denne beslutningen uten å snakke med meg, følte jeg ignorert. Å gjøre slike beslutninger uten meg føles respektløst og ikke føler samarbeids å " meg &;. Mottakeren av denne tilbakemeldingen kanskje ikke liker å høre det, men sjansene er han vil være mer åpen for å høre budskapet og villig til å bo fast for å løse problemet.

Er du klar til å trappe opp ditt lederskap?

Feedback er en enorm gave vi kan lære å gi andre. Kreativitet, tilkobling, samarbeid, produktivitet, innovasjon og problemløsning alt bedre når bedrifter og organisasjoner gi og oppsøke meningsfull tilbakemelding. Og disse forbedringene fosterhjem akselerert fremgang i næringslivet og i livet. Jeg utfordrer deg til å bli den Feedback dronning eller konge i din bedrift
 !;