Bruk Twitter til å holde kontakten med Customers

En av bærebjelkene i å skape en solid kundebase er kundeservice. Kunder som behandles riktig vil stole på deg. Når du oppretter som bånd med kundene dine vil de bli inspirert og forbli lojale til deg og dine produkter i fremtiden. En måte å øke kundeservice er med sosiale nettverk plattform kjent som Twitter.

Hva er Twitter?

De fleste har hørt og sett den lille blå fuglen. Twitter er en av de raskest voksende sosiale medieplattformer. Det gjør bruk av korte, 140 tegn meldinger som er ment å informere, inspirere og trekke et publikum. Bedrifter bruker Twitter for å holde tritt med sine ansatte og har rundebordsdiskusjoner om alt fra prosjektledelse til hva ordet på gata er om deres merke

Men, Twitter doesn &';. T bare jobbe for store selskaper. Det er et verktøy i den elektroniske business &'; s verktøy skur også.

Hvordan kan Twitter hjelpe din bedrift?

Twitter fungerer ved å kommunisere disse korte meldinger kalt tweets. Folk kan lese en tweet og tweet tilbake. De kan dele disse tweets med andre og få dem snakke også.

Med din bedrift, hvordan kan du nå gjennomføre kundeservice? Det kan være en FAQ (Frequently Asked Questions) side, et call center, et telefonnummer, en e-post automatisk system, eller noe annet som en virtuell assistent. Alle disse tingene fungerer, men de tar tid.

Her &'; s et eksempel. For e-postsystemet, har du sannsynligvis en automatisk melding som går ut til kundene avhengig av hva boksen de sjekker som område av bekymring. De kan skrive en melding detaljering deres problem som noen vil svare innen en dag. Det er en rask respons, men ikke umiddelbart.

Med Twitter, kan du alltid være koblet til dine kunder. Twitter kan overvåkes på den bærbare, stasjonære og din mobiltelefon. Du kan lese og svare på tweets mens du &'; re i parken, i butikken eller andre steder.

Kundene kan få umiddelbare svar på sine problemer fra deg eller noen andre som jobber for you.A målrette Du kan utstede et teppe svar for å svare på deres spørsmål som alle kunder kan lese for fremtidig referanse. Du kan også gå mer i detalj på et problem med at kunden hvis du trenger å

Twitter er ikke en erstatning – Just Another Avenue for å holde kontakten

Nå, Twitter doesn &'; t erstatte alle de andre metoder for å håndtere kundeservice, men det kan bygge et sterkere bilde av deg i kunde &'; s sinn og spare penger. I stedet for å betale en svartjeneste å ta kundeservice samtaler, kan du bruke Twitter. Hvis du leier en virtuell assistent for andre oppgaver, kan de også være tilgjengelig for å kommunisere med kunder via Twitter.
Http://abidhosting.net
Lyst til å spare tid og penger sammen med å sette en fjær i din bedrift cap? Prøv å bruke Twitter for å beef opp kundeservice respons. Hvem vet? Din bedrift kan vokse på kundeservice alene
.