6 måter å takle konflikter på Work

Hver organisasjon har en stab med et variert sett av personligheter, bakgrunn og erfaringer. Konflikt er uunngåelig i organisatoriske innstillinger når folk som er svært forskjellig arbeid sammen på daglig basis. Enten det er et sammenstøt mellom personligheter, en misforståelse, eller uenighet i selve arbeidet, er det konstruktive måter å nærme seg disse situasjonene. Konflikt er ofte sett på som en negativ hendelse, som ikke nødvendigvis er sant. Det kan være en mulighet til å åpne døren for kommunikasjon, for å lære noe nytt om en annen person, eller finne en mer effektiv måte å jobbe på. Her er noen tips som kan hjelpe deg i neste konfrontasjon.

# 1 Ikke bruk verbal aggresjon
Hvis noen skulle fysisk angripe deg, er ditt første instinkt å forsvare deg selv. Det er ikke annerledes når det blir verbalt angrep. Hvis en medarbeider anklager eller klandrer deg, du instinktivt beskytte deg mot angrep. Represalier eller svare med en verbal angrep er vanlig. Hvis du mener du ikke er på feil, sørg for å kommunisere at uten bruk av personlige angrep eller forsvar. Dette kan være vanskelig i øyeblikket, spesielt hvis du blir beskyldt for noe du vet ikke er sant, eller hvis du er åpenlyst fornærmet. Men du er mer sannsynlig å få poenget hvis den andre personen ikke føler seg truet. Vedlikeholde din modenhet og profesjonalitet, uansett utfallet, vil oppfordring ikke hjelpe situasjonen.

# 2 være åpen
Misforståelser er ofte årsaken til disse konfliktene. Hvis en melding innebærer en linje for kommunikasjon som involverer mange mennesker, kan informasjon gå tapt, eller meldinger kan feiltolkes. Vær åpen for at det kan være noe du ikke vet, eller at den andre personen kan ha et poeng, selv om du kan ha rett. Vær åpen for å skape en diskusjon om å fikse problemet, i stedet for å peke finger. Det er når konflikt kan være nyttig. Ved å lytte, forstå, og om mulig, å sympatisere med den andre personen, kan argumentet bli en diskusjon. Dette er en mulighet til å skape en strøm av nye ideer, som ikke bare kan løse problemet på hånden, men hindre fremtidige uenigheter, og styrke arbeidet ditt forhold.

# 3 Fokus på å finne en løsning
Det er veldig lett å peke fingeren eller spille skylden spillet når problemer oppstår. Så enkelt som det er, er det ikke nyttig og produktiv. Den største bekymringen er å finne en løsning på problemet, ikke å avgjøre hvem som var galt. Hvis det gjelder problemet det hånd, sier hvem som gjorde hva kan avklare problemet som helhet. Hvis problemet er knyttet til selve arbeidet, holde samtalen fokusert på nøyaktig hva som er galt, og hva som kan gjøres for å fikse det. Hvis samtalen lener seg mot anklagene, føre det tilbake til en trygg plass hvor begge parter er fokusert på ideer. Hvis problemet er om ansettelsesforholdet, ikke fokusere på personens feil. Snakk om hva som kan gjøres for å effektivt arbeide sammen. Hvis du må fortelle noen du tror de er på feil, ikke bruk fornærmelser, og forklare hvordan det påvirker arbeidet.

# 4 Stay calm
I oppvarmede situasjoner, har vi en tendens til å snakke først og tenke etter. Dette resulterer i aggresjon som forverre konflikten. I stedet, ta en pause før du snakker, tenk på hva personen har sagt til deg, og reagere hensiktsmessig. Ved å gi deg selv denne tiden til å tenke, kjøle deg ned, og du er mindre sannsynlig å snakke med sinne. Mye av tiden, kan den andre personen ønsker å argumentere for skyld kranglet. Når du holde deg rolig, vil de se sin taktikk er ikke nyttig, og vil enten gi opp eller velge å snakke så rolig som du er. Du vil også være i stand til å komme opp med en mer innsikts svar som kan føre argumentet inn i en diskusjon.

# 5 Finn en felles plattform
Hvis folk har en felles plattform, som arbeider sammen for å nå det kan være mindre plagsom. Finne ut hva du virkelig vil, og prøve å finne ut hva den andre personen er ute etter. Bruk denne informasjonen til å justere ønsket resultat med deres. Det er lettere å åpne opp for noen og dele dine sanne tanker og ideer, hvis du vet at de vil ha det du ønsker.

# 6 Tips en veileder
Hvis alt annet mislykkes, forteller en leder eller veileder kan være det beste alternativet. Hvis dette er kurset du velger, sørg for å forklare hvordan du prøvd å løse problemet før du nærmer deg dem. De ønsker å vite at du kan arbeide selvstendig og i det minste gjort et forsøk. Sørg for å vise dem hvordan oppløsningen av denne konflikten til slutt vil hjelpe dem. De trenger ikke å vite hvem som var på feil i den situasjonen, men hvis arbeidet blir berørt, og du kan bevise dette, de kommer til å gå inn og bidra til å endre det. Forklare problemet klart, og fordelene for sjefen eller selskapet som helhet om problemet er utdrevet.

Mesteparten av tiden, når konflikter oppstår, er det ingen måte å unngå det. Resultatet er basert på hvordan vi nærmer oss det. Når du aksepterer at konflikt er uunngåelig, ikke lenger er det et problem. I stedet blir det mulighet til å endre en ineffektivitet eller styrke et forhold. Ved å holde kommunikasjonslinjene åpne, blir klar over den nåværende situasjonen, og ikke konsentrere seg om å vinne, kommer til en løsning som gagner begge parter kan oppnås
.