*** Utdanning og kommunikasjon Bygg Commitment

"Den økende tilgjengelighet av ny informasjons- og kommunikasjonsteknologi er en av de viktigste ingrediensene som gjør en høy involvering ledelsestilnærming mulig. Denne evnen, mer enn noen annen gjør det mulig for enkeltpersoner å bli selvstyrte, for å bli involvert i virksomheten, og for å styre prosesser og operasjoner ... "
– Edward Lawler III, The Ultimate Advantage: Opprette Høy Involvering Organization

Kort tid etter Vanessa, vår andre datter ble født, ble min kone Heather snakker med seks år gamle Chris, vår eneste sønn, om hvor mye hun likte å ha en gutt i familien. "Hvis du liker små gutter så mye, hvordan kommer du hentet hjem en annen jente?" Chris tårer imøtegått.

Chris og hans søster Jenn hadde håpet på en yngre søsken av sitt eget kjønn. Når Vanessa ble født, følte Chris som han hadde tapt. Han forsto ikke prosessen. Han tiltrådte sin mamma og pappa valgte kjønnet på barna sine.

Jo mindre vi vet, jo mer vi mistenker. Som Chris, vil folk i våre organisasjoner gjøre opp sine egne forklaringer på hendelser og handlinger de ikke forstår. Disse kan viftet med vinder rykter og insinuasjon, inn skremmende scenarier av forestående undergang. Til tider av dislocating endring, de brisen raskt bli blåsende gales som skaper rasende infernoer hvis tillit nivåene er lave. Organisasjoner avskyr informasjons støvsugere. I fravær av informasjon, vil folk gjøre opp sine egne forklaringer.

Ledere rutinemessig undervurderer mengden og kvaliteten på utdanning og kommunikasjon som kreves for å gjøre endringer og forbedringer. De blir offer for vår menneskelige tendens til å dømme andre av sine handlinger, men å dømme oss selv ved våre intensjoner. Siden de fleste ledere har tenkt å gjøre ingenting, men positive endringer og forbedringer, de ofte ikke klarer å sette pris på de forklaringene andre gir for sine handlinger.

Hvis folk ikke kjøper i hvorfor endringer eller forbedringer er nødvendig, vil de kjempe og motstå dem. Før folk vil ønske å forbedre, de trenger å være enig med hvorfor de trenger å forbedre. Da er de klare til å lære hvordan du kan forbedre. Det betyr å behandle alle på laget og i vår organisasjon som partnere. Sterke partnerskap er bygget på å holde hverandre informert. Effektive partnere kommunisere ofte og tydelig.

Hvis vi vil at folk på laget eller i vår organisasjon til å oppføre seg som forretningspartnere, må vi behandle dem på den måten. Vi må behandle dem som ansvarlige voksne og gi dem en dyp og kontinuerlig forståelse av hva som skjer i bransjen. De kan ikke bli selv disiplinerte og selvstyrt uten. Med litt kunnskap og sparsom informasjon, vil folk ikke – faktisk de ikke kan — ta ansvar. Siden informasjon er makt, den eneste måten å styrke eller dele makt, er ved å dele informasjon.

Organisasjonsendringer og forbedringer er svært vanskelig å gjøre skje hvis folk i organisasjonen som vil gjøre alt arbeidet, don 't forstå hva som gjøres og hvorfor. For eksempel å ha et klart fokus og kontekst (visjon, verdier og formål) er ikke verdt mye hvis folk ikke forstår det. Hvis organisasjonen eller lagets Focus og kontekst ikke er godt kommunisert, vil det være død, livløs – og oppfylt.

Engasjement og forståelse går hånd i hånd. Bare ved å forstå (og følelse på linje med) organisasjonens større fokus og kontekst, vil folk trives og vokse. Kraftige ledere stadig avklare lag eller organisasjon Focus og kontekst og holde folk glade om å jobbe i den.

En stadig bedre og svært effektive team eller organisasjon er gjennomsiktig. Hvorfor, hvem, hva, og hvordan av beslutninger og tiltak er åpenbart for alle. Kulturen er preget av åpenhet og har. Informasjon er allment delt. Det betyr mye utdannelse kombinert med kraftige kommunikasjonssystemer, prosesser og praksis. Det er en av nøklene til organisatorisk læring og innovasjon
.