3 trinn for å overbevisende Communication

Kommunikasjon er det viktigste verktøyet vi bruker for å kommunisere med andre. Det er viktig i utviklingen av vellykket virksomhet og personlige relasjoner. Helen Keller som var blind, døv og stum trengte å lære måter å kommunisere slik at hun kunne delta i verden. Deltakelse i hverdagen krever utvikling av effektive, respektkommunikasjonsevner.

De 3 viktige trinn til overbevisende kommunikasjon er å lytte, Awareness og Spørsmål

Lytte
Noen ganger Stillheten er den mest effektive lytte verktøyet tilgjengelig. Har du noen gang lagt merke til mennesker som ofte avbryter samtaler for å gjøre sine poeng? Hva er budskapet til den personen som snakket? Andre ganger folk stresser for å snakke som en måte å vise at de forstår eller kanskje de har en løsning å tilby. Å virkelig lytte betyr å gi noen fullstendig tid og oppmerksomhet uten dom eller forutsetninger.

En ansatt gikk til sin manager for forslag og støtte i å håndtere en vanskelig klient. Da hun begynte å beskrive situasjonen, sjefen hennes holdt avbryter henne og gjør forutsetninger. Hun fikk aldri sjansen til å fullt avklare hva som hadde skjedd og som et resultat anbefalingene hun ble gitt for å håndtere situasjonen var ikke spesielt relevant. Virkningen av å være en god lytter kan gi positiv avkastning i ikke bare samarbeide med kolleger, men med kunder og leverandører. Når du ikke helt lytte og forstå bekymringene, hvordan kan du takle det?

Bevissthet
For å være virkelig oppmerksom på at du må innse hva du sier og gjør samt å legge merke til andre menneskers handlinger og reaksjoner. I arbeidet verden som du beveger deg oppover stigen av ansvar du vil ha ledere og sjefer som veileder deg og gi konstruktiv kritikk. Men hvis du ikke liker jobben din eller noen aspekter av jobben må du være klar over hvordan din motvilje kan komme over. Hvordan takler du gjøre med en kollega eller sjefen med hvem du har problemer? Hva er ditt svar? Etter hvert som du blir mer bevisst på dine tanker og følelser om en utfordrende situasjon, er du bedre i stand til å administrere og planlegge dine handlinger.

Det er like viktig å være klar over hvordan andre kan føle eller oppfører seg. Hvis du er i samspill med mennesker ansikt til ansikt du kanskje legge merke til deres kroppsspråk. I dagens verden dette kan noen ganger være utfordrende som du kan gjøre mye for å kommunisere med datamaskinen og telefonen. Derfor er det viktig å ta hensyn til tone i stemmen og tonen i e-poster. Din bevissthet og følsomhet for deg selv og andre inviterer samarbeidsløsninger på problemer og bekymringer.

Spørsmål
ber folk spørsmål i stedet for å gjøre antagelser er en nyttig måte å samle informasjon. Men den type spørsmål du spør og tonen i stemmen din er nøkkelen. Spørsmål som er kritisk og fordømmende forstyrre kommunikasjon, mens spørsmål som kommer fra et sted av nysgjerrighet og forespørsel invitere mer meningsfulle samtaler.

Ifølge "Inquiry Institute" er det to hovedtyper av spørsmål, "dømme eller læring." Spørsmål som har en anklagende tone som "hvem som er på feil, hvorfor er de så irriterende eller hvorfor kan jeg ikke gjøre noe riktig," generelt bidra til at mennesker blir sittende fast. Spørsmål som inviterer muligheter som "Hva kan jeg lære av dette, hva er alternativene og hvordan kan vi gjøre det annerledes neste gang," tendens til å produsere et mer positivt utfall. Hvilke type spørsmål ville du svare på mer gunstig?

Hvis du vil flytte samtalene fremover i direkte du vil de skal være i gang huske å virkelig lytte til hva folk sier, være oppmerksom på deg selv og andre og stille spørsmål som inviterer samarbeid.

Copyright 2008, Gail Solish, kommunikasjon og forhold coach.
enerett. Besøk www.actualizeyourgoals.com for flere tips og informasjon om kommunikasjonsevner og utvikle positiv virksomhet og personlige relasjoner. Abonner på det månedlige nyhetsbrevet "Real dine mål"
.