Emosjonell intelligens: en bevisst Solution

Ved å styrke den emosjonelle intelligens (EI) for sine ansatte, en organisasjon kan med hell utnytte to viktige trender identifisert i Patricia Aburdene &'; s Megatrends 2010 Bilde: "The Wave of Bevisste Solutions "og" åndelighet in Business. " Som vi går inn i denne nye epoken innbydende den utbredte bruken av bevisste teknikker i næringslivet, sikre at organisasjonen er tidlig ute, høster fordeler over konkurrentene som henger bak belastes ned med tradisjonelle forretnings tro.

Emotional Intelligence, en bevisst løsning på kne-rykk reaksjonære emosjonelle vaner, er evnen til å tilegne seg og anvende kunnskap fra dine følelser og andres følelser. Informasjonen om hva du føler hjelper deg å ta effektive beslutninger om hva du skal si eller gjøre (eller ikke si eller gjøre). Det gjør at du kan bruke dine følelser til å hjelpe deg med å ta bedre valg in-the-moment og har mer effektiv kontroll over deg selv og din påvirkning på andre.

Begrepet emosjonell intelligens er basert på hjerneforskning viser at disse ferdighetene er forskjellig fra tekniske og rent kognitive evner fordi de innebærer en annen del av hjernen - det emosjonelle sentrum, det limbiske system, snarere enn neocortex . Emosjonell intelligens består av fem grunnleggende kompetanse. Den første er å vite hva du føler. Den andre er å administrere dine følelser, spesielt plagsomme følelser. Den tredje er selv motivasjon, den fjerde er empati, og den femte er administrerende relasjoner. (1)

Business Case
emosjonell intelligens evner har vist seg å være kritisk til individuell og organisatorisk suksess. (2,3) Forskning på emosjonell intelligens har avdekket at virkningene er dyp, påvirker en rekke forretnings /mennesker saker, blant annet økt kreativitet og innovasjon, økt produktivitet, bedre beslutninger, og økt fortjeneste. Business case for å utvikle emosjonelle intelligens blir tydelig når vi erkjenner at følelser ledere, ansatte og kunder føler seg påvirke beslutninger, mental klarhet, og bunnlinjen av selskaper og effektiviteten av offentlige og non-profit organisasjoner.

De følelsene som lederne opplever påvirke klimaet og kulturen i en organisasjon som helhet. Mer spesifikt, ledernes følelser påvirke hva ansatte føler, hvor fornøyde de er, hvor lojale de er, og hvor produktive og effektive de er. I sin tur, hvor de ansatte føler seg og utføre sitt arbeid innvirkning hvordan kundene føler, hvor fornøyd de er med både produkter og tjenester, og til slutt hvordan lojal kunde er for selskapet eller organisasjonen. Og hvor lojale kunder er har en direkte innvirkning på bunnlinjen og lønnsomhet i en organisasjon.

Legg merke til at grunnlaget element i dette settet av relasjoner er lederskap. Ledere er ikke bare konsernsjefen eller konserndirektør eller direktør. Den in-charge person i hver arbeid team, hvert manager, og hver enkelt i organisasjonen er en leder. Selvledelse er en av de viktigste faktorene vi fokuserer på i kompetanseutvikling. Selvledelse er den interne evne til å lede deg selv til å gjøre de beste valgene og beslutninger øyeblikk til øyeblikk i løpet av dagen, enten på jobb eller hjemme.

Negativ innvirkning på virksomheten
Undersøke effekten av uovervåkede emosjonelle reaksjoner og mangel på emosjonell intelligens ferdigheter avslører den betydelige, negative innvirkning på virksomheten. Administrerte emosjonelle reaksjoner eller mangel på emosjonell intelligens ferdigheter ved på alle nivåer ledere og ansatte kan føre til ...
• mangel på innovasjon og kreativitet
• mislykkede reengineering og prosessforbedring initiativ
• langsom utvikling av høyt potensial talent
• redusert produktivitet
• redusert kundetilfredshet og kundelojalitet
• karriere avsporing
• høy omsetning
• fastlåste endring initiativer
• avtar i inntekter
• øker i stress og helsekostnader
• negative organisasjons klima /kultur
• arbeidsplassen vold

Utvikling Emotional Intelligence Skills
Den gode nyheten er emosjonell intelligens ferdigheter kan læres. Men det er en påminnelse: når vi bruker den typiske opplæring tilnærming målrettet for å styrke analytiske eller tekniske ferdigheter, er vi dømt til å mislykkes. Vanlige programmer inkluderer ikke de faktorene som gjør det limbiske system (emosjonelle sentrum av hjernen) lærer best: motivasjon, utvidet praksis, og tilbakemeldinger. Utvikle emosjonelle intelligens ferdigheter krever at individer eliminere gamle atferd og omfavne nye. Og dette krever trening og selvrefleksjon på virkningen av å bruke de nye ferdighetene.

1. Daniel Goleman, Emotional Intelligence
, Bantam Books, 1995
2. Daniel Goleman, “ Hva gjør en Leader &"; HBR
1998.
3. Goleman, et. . al., Primal Leadership
, Harvard Business School Publishing 2002.

Copyright 2008, Byron Stock