Hvordan hjelpe ansatte til å være lykkelig på Work

Internett var abuzz det siste året med Steven Slater hendelsen på jet blå uren. Han var flyvertinne som fikk irritert med en krevende passasjer og annonserte sin irritasjon på flyet &'; s PA system og deretter slutte i jobben ved dramatisk å ta en øl og skli ned flyet &'; s nødsituasjon lysbildet.

Klart han var ikke fornøyd på jobb! Han har sikkert funnet en dramatisk måte å gi tilbakemelding til sin arbeidsgiver og resten av verden om hvordan uholdbar jobben hadde blitt. For meg er dette en veldig trist eksempel på hvor vanskelig dag &'; s arbeidsplassen har blitt. For mange mennesker meningsfylt arbeid er bare en drøm.

Ikke rart Steven Slater har blitt en folkehelt. Folk heier ham for å fortelle sjefen hva han egentlig mente. Synd han ventet så lenge og ble så frustrert, men kanskje var det ingen annen måte. Selskaper har en måte å ignorere situasjoner før noen blåser opp.

Jeg er sympatisk til Slater raseri. Jeg jobbet for et stort selskap hvor det var en årlig medarbeiderundersøkelse. Det ga de ansatte muligheten til å dele sine tanker om virksomheten med ledelsen. Jeg tok undersøkelsen på alvor og ga mine kommentarer som gjorde mange andre. Våre bekymringer ble aldri adressert og den eneste kommentaren jeg noen gang har hørt om undersøkelsen var at ledere var uforstående til hvorfor trivsel var svært lav

Ledelse trenger å se, se, lytte og handle. Ett år leder av min salg gruppe hyret en ung kvinne i januar. Det var fire gutta på laget på det tidspunktet og meg. Kvinnen var nytt for både vårt salgsteam og salg generelt. Sjefen likte henne, og han ga henne minst et halvt dusin varme potensielle kunder i løpet av året som resulterte i salg for henne.

På den tiden hadde jeg hatt flere store salg på slutten av fjoråret, og var opptatt implementere dem. Vi fikk betalt på omsetning og inntekter ikke vise fram til systemene ble installert slik at jeg var helt fokusert på arbeidet mitt. Sent på året jeg la merke til de mange salgs kvinnen hadde. Det var en treg år for alle andre. Jeg holdt lurer på hva gutta følte men ingen sa noe.

I oktober var det en pakke som tilbys til ledere som frivillig til å forlate. Det var en Permittering ventende hvis ikke nok ledere frivillig. Sjefen tok pakken tilbys, og igjen i midten av desember. Ved utgangen av desember hvert av gutta i gruppen leverte inn sin avskjedssøknad til Branch Manager og deretter delt frustrasjonen av året med meg for første gang.

Selskapet mistet 4 gode karer som var så frustrert at selv uten den gamle sjefen der de ikke kunne holde. Tross alt de sa avdelingslederen burde ha lagt merke til og spurte hvordan en nybegynner salg person kunne få så mange salg mens veteranene hadde svært magre år.

Sure Steven Slater var galt å gjøre det han gjorde, men fikk Jet Blå gi ham en vei for sin frustrasjon slik at de kunne ta opp og løse det? Kanskje disse karene fortalte Branch Manager på deres exit intervjuer hva som hadde skjedd, men det var for sent, og de forlot selskapet. I januar kvinnen og jeg ble absorbert inn i andre salgs grupper og gikk våre egne veier.

brenne broer kan føle seg bra i øyeblikket, men det er en pris å betale senere. Det absolutt ikke fører til karriere suksess. Slater er blitt en folkehelt av sorterer så kanskje han har en sjanse til å bygge på hans berømmelse, men andre som brenner broer av dårlig munn sitt tidligere selskap eller manager er ikke sannsynlig å tjene.

Hva kan vi lære her? Først hvis du er på jakt etter arbeid, se etter et selskap som verdsetter sine ansatte ved å oppmuntre tilbakemeldinger og handler på det. Finn nåværende ansatte å snakke med uoffisielt og stille spørsmål om arbeidsmiljøet. Er de trives på jobb? Er det arbeidet som de gjør meningsfylt arbeid?

Hvis du er en leder eller bedriftseier, har du et ansvar for å lytte til laget ditt, for å legge merke til når ting ikke er riktig, og å finne en gjennomførbar løsning. Ikke bli så involvert i ditt eget daglige arbeid som du ikke klarer å legge merke til hva teamet gjør, og om noe er galt. Å ha ansatte som trives på jobb vil hjelpe deg å opprettholde gode kunde /kundeforhold.

For mange år siden leste jeg en bok av en travel bedriftseier, Hal Rosenbluth tittelen kunden kommer Second: Sett People First og se dem Kick Butt. Tittelen sier alt. Flere og flere bedrifter i dag begynner å bekymre seg for å holde gode medarbeidere når økonomien begynner å ta seg opp. Kanskje sette ansatte først er svaret
.