*** Shaping med verden rundt deg: En Service Attitude

« Jeg sov og drømte at livet var glede. Jeg våknet og så at livet var tjenesten. Jeg handlet og se, servicen var fryd &";
- Rabindranath Tagore

Ikke alle er kuttet ut for å starte en non-profit, installere vannrensing systemer i Afrika. eller tendens til spedalske. Jeg er glad det finnes folk som gjør slike ting - vi trenger dem, og de er blant de mest ærlige og altruistiske servere deg og jeg noensinne vil møte. Men de fleste av oss ikke er egnet til disse tingene. Det rett og slett er ikke hvor vi best kan bruke våre styrker, og ikke en livsstil vi er kuttet ut for.

Så igjen, for mange av oss går glipp av sjansen til å tjene menneskene rundt oss hver dag. Det er et spørsmål om tenkemåte.

Altfor ofte er vi fokusert på hva vi kan få, hva vi kan tjene, og hva verden kan gi for oss. Våre liv kan ha så mye mer dybde og oppfyllelse hvis vi i stedet fokusere på hva vi kan gjøre for andre. Jeg snakker ikke om å gi bort alt i noen utopisk tegn på godvilje. Snarere, jeg snakker om å gjøre det du kan, helhjertet, for å tjene andre i alt du gjør.

I næringslivet, enten du er en eier, leder eller ansatt, dette kan være så enkelt som å gjøre din jobben - uansett hva det måtte være - med en ånd av tjeneste. Hvis du venter tabeller, er dette en enkel justering til din tenkemåte, fordi tjenesten er det din jobb er allerede om, og hvis du er god på jobben din, har du allerede forstår dette på et eller annet nivå. Hvis du er i et annet yrke, men det kan være vanskeligere å finne denne tankegangen.

Tillat meg å male et bilde for deg. Tenk deg en regnskapsfører, noen som er godt dyktig med tall og de tekniske aspektene av jobben. For å bli virkelig god til det han gjør, skal han nærme seg det med den hensikt å gjøre det bra for andre. Dette betyr alltid på utkikk etter en sjanse til å gå litt “ utover, &"; arbeider med å få svar litt raskere enn det som er absolutt nødvendig og leter etter trender og muligheter der en mindre tjener ville bare "gjøre jobben sin.»

Ja, jeg brukte ordet "tjener" der, men jeg vil fjerne stigma at ordet bærer for de fleste av oss. Jeg snakker ikke om å være underdanig og mindreverdig. Jeg bruker ordet i sin mest bokstavelige forstand: en som tjener. Dette handler ikke om å gi etter for en annen, men om søker hva som er best for den andre.

Tenk om de beste interaksjoner du har hatt i næringslivet, både som kunde og som en tjenesteleverandør. I de fleste tilfeller er disse ekstraordinære opplevelser innebære en god kunde og Selge en god leverandør. I disse tilfellene, både mennesker gjøre transaksjonen mer behagelig, fordi hver er klar over hvordan hans eller hennes handlinger vil påvirke den andre. Hver er å sørge for at den andre får en god utveksling. Alle som er involvert går bort fra disse børsene føler de fikk en god avtale, og med en tilfredsstillende følelse av at den andre personen gjorde også. Virksomhet bør ikke være om å få en over på hverandre, men om å finne et sted hvor hver kan tjene den andre &';. Behov

Denne definisjonen viderefører til andre områder, så vel. I ethvert forhold mellom to mennesker - det være seg romantisk, business, eller vennlig - hvis hver person gjør sitt beste for å sørge for at den andre får større nytte av forholdet, vil både mennesker finne forholdet dypt givende. Faktisk vil hver person sannsynligvis føle at han får bedre side av forholdet. Du skjønner, dette er en av paradokser porsjon: når du serverer noen godt, føler du at du har mottatt noe, så vel. Hvis den andre personen faktisk gjør sitt beste for å tjene deg, også, så den følelsen er mangedoblet.

Sett dette i sammenheng med et ekteskap, eller en hvilken som helst romantisk forhold. Den sunneste relasjonene er de der hver person er å ta vare på den andre, alle serverer den andre. Mind du, dette betyr ikke det samme for begge parter (les Gary Chapman bok, Den fem elsker språk
, for en forklaring på dette). Det er et viktig poeng her, og det bærer videre til andre aspekter ved livet: å tjene noen ikke om den gylne regel (gjøre mot andre det du vil at andre skal gjøre mot deg). Du skjønner, problemet med den uttalelsen er at den antyder gjør for noen hva du
vil skal gjøres. Faktisk er en ren service holdning å gjøre for noen hva de
vil ha gjort. Vi har ikke alle ønsker det samme, og du kan ikke tjene noen andre og overser hva de egentlig ønsker.

Å ha en holdning inkluderer manerer og etikette, så vel. Jeg har hørt folk hevde at disse ideene er utdatert, men disse menneskene har misforstått hensikten med gode manerer. Etikette er ikke om å begrense hva en person kan gjøre, men om å vite hva du kan forvente fra andre, og vite hvordan man skal være gjennomtenkt og høflige. Uten noen grunnleggende regler - og jeg snakker ikke om den kompliserte viktorianske etikette dager tidligere - vi ikke helt vet hvordan du skal tolke andres handlinger, og heller ikke hvordan de skal vise respekt i enkelte situasjoner. Forstå og følge grunnleggende regler for etikette gjør det enkelt å kommunisere med andre som vi respekterer dem, at deres følelser og behov er viktig. Ignorerer disse reglene kan føre oss til å miscommunicate til andre, uakseptable og upsetting hvor vi har tenkt godhet eller høflighet. Hvis du ønsker å vise respekt for andre, starte ved å ha gode manerer. Den beste delen: oppførsel er faktisk ganske enkelt. Bare tenk på hvordan dine handlinger kan påvirke andre, og opptre med omtanke. Hvis samtalen kan forstyrre andres, så enten senke stemmen din eller ta samtalen andre steder. Hvis du svarer mobiltelefonen ville avbryte en samtale du har for øyeblikket, la samtalen gå til talepost og sjekke meldingen ved første anledning.

Et annet aspekt av tjenesten holdning er enkel godhet. Et av de beste eksemplene på dette var en kvinne jeg visste noen år siden. Hun gikk aldri et utgått parkometer uten å sette inn noen endring for å hjelpe personen ut. Hun ga ofte små gaver til folk hun knapt visste, rett og slett fordi hun visste gleden det ville bringe til den personen. En av mine beste minner av henne var da en servitør på en diner kommentert hvor mye hun likte min venns vesken. Min venn visste at hun hadde en annen hjemme (hun hadde likt det så mye, hun kjøpte to!). Hun gikk hjem den kvelden, satte ekstra i en gavepose, og kjørte 20 minutter ut av hennes måte å gi det til servitrisen som en gave. Hvor mange ganger skal vi gå glipp av muligheten til å se at utseendet overrasket glede på noens ansikt? Jeg kan garantere at ikke et øyeblikk noen av dem kommer til å glemme, og begge er lykkeligere for opplevelsen.

Disse tilfeldige handlinger av godhet er en type tjeneste for oss alle kan utføre, og de trenger ikke engang å koste lommen endre min venn brukes til å fylle utløpte parkometre. Holde en dør for noen (uavhengig av kjønn eller alder), å hjelpe noen bære noe til bilen sin, plukke opp et stykke søppel på fortauet, og skrive en “ takk &"; notat til en kollega bare for å takke dem for det gode arbeidet de gjør alltid. Alle disse er gratis, og kan bety en enorm mengde til de som mottar dem.

Det samme vennen også ga noen av hennes tid til å jobbe frivillig med veldedige organisasjoner. Dette er en av de reneste eksemplene på en service holdning, og noe vi bør alle gjøre. Det er en årsak til å passe alle - noe du kan få bak med hele ditt hjerte. Og gi deg god tid til at årsaken er en fantastisk måte å tjene andre. Det kan være pakking bokser for Operation julen Child, husbygging for Habitat for Humanity, eller donere din tid til å undervise underpriviligerte tenåringer hvordan å drive en bedrift. Uansett personlige mål (du har en, ikke sant?), Det er en non-profit gruppe som deler din misjon, og vil gjerne ha deg å hjelpe dem.

Nå, tenk for en øyeblikk et samfunn der alle prøver å tjene andre. Vi ville svikte til tider, og vår innsats ville innebære noen kompromiss - vi rett og slett ikke kan gjøre for alle alt som vi ønsker å. Men hvis vi alle prøver å tjene hverandre, ville vi ha en mer samarbeidsvillig, funksjonelt samfunn.

Ok, så det er ikke til å skje. Både du og jeg vet at det vil alltid være de som velger å være egoistiske og uhøflig. Det vil alltid være de med en rett holdning, på jakt etter hva andre kan gjøre for dem. Men hvis både du og jeg gjør vårt beste for å tjene andre, vil det være færre av dem noensinne år. Godhet ikke avle vanligvis godhet. Dette er en liten ting du kan velge å gjøre enn kan endre alle rundt deg

Og her er en bonus. De mest vellykkede mennesker jeg kjenner bære denne tjenesten holdning. I mange tilfeller er graden av suksess direkte knyttet til denne holdning. De bygget sin virksomhet rundt å gi verdi til andre. Deres fokus er (var fra tidlig i karrieren) på å levere reell verdi langt utover hva deres klienter og kunder betaler for - å levere et nivå av service til sine kolleger, ansatte og leverandører enn de må. De gjorde ikke dette ut av en følelse av investering, venter en retur for deres tjeneste, men ut av en genuin forståelse for at deres største grad av oppfyllelse kommer fra å tjene andre, inkludert deres tilhengere.

Å ha fokus på service - på å levere verdi og hjelpe andre får det de ønsker - har hjulpet disse menneskene har suksess i så mange områder av livet. Det er ikke bare økonomisk suksess. Deres holdning har gitt varige vennskap, dypt kjærlig ekteskap, og en følelse av tilfredshet i livet. Det kan gjøre det samme for deg.

Så, gå ut hver dag og ser etter måter å tjene andre. Gjør jobben din, uansett hva det er, for å betjene kunder, medarbeidere og leverandører. Når du er sammen med venner, familie og kjære, se etter måter å tjene deres behov, både fysisk og følelsesmessig. Hva du &'; ll finner er at disse handlinger av tjenesten vil berike opplevelsen for alle involverte (inkludert deg). Og hvis bare noen få av de personene følge ditt eksempel, vil du ha noen flere folk å hjelpe deg ut når du trenger det.
Og det, min venn, er hvordan du forandre verden rundt deg.
. &Nbsp ;