Small Business Coaching - En kultur av When

En av de vanligste tråder jeg ser med mange bedriftseiere og ledere er et ønske om å være konstant tilgjengelig for sine kunder og til folk som kaller dem. De føler at hvis de er alltid tilgjengelig, viser det andre at de setter kunden først og arbeider hardt.

Men, skaper dette et dilemma. Hvis de er konstant tilgjengelig, hvordan kan den næringslivsleder virkelig få arbeidet gjort? Virksomheten leder, når det stadig avbrutt av nye telefonsamtaler og av folk som stopper på sitt arbeidssted, kan aldri fokusere for noen utvidet periode. De befinner seg i en konstant modus for multitasking.

Svært ofte de samme næringslivsledere stiller krav til sine ansatte, forventer umiddelbare svar på deres behov. Dette foreviger en mangel på produktivitet i organisasjonen ved å forårsake alle ansatte til å operere i en konstant switchtasking modus. Disse virksomhetene opererer på en kultur for nå.

Svaret ligger ikke i det nå, men i da. For eksempel sette en klar forventning om når de kan forvente en avkastning samtale når de kommer til mobilsvar. Folk er vanligvis veldig tilgivende for ikke å motta umiddelbar oppmerksomhet nå, men bare hvis det &';. Sa klar forventning om når de kommer til å motta en samtale tilbake

En av de viktigste endringene som mine klienter gjør er å skifte til en kultur av da, i stedet for en kultur av nå. En kultur av når tillater ledere å si, “ Jeg vil ta seg av alt, vil jeg ikke la noe ugjort, men jeg vil ikke switchtask og shortchange kvaliteten på arbeidet og heller ikke den oppmerksomheten jeg gi til mennesker &";.

Tenk bare noen eksempler på hvordan man kan skape en kultur for når:

En leder ber henne assistent til å lage femti kopier av et dokument. Hun gir ham en klar forventning om at han må levere disse kopiene tilbake ved 10.00 neste dag.

En virksomhet coach skaper en talemelding oppmuntre folk til å forlate sitt budskap. Men han skaper også en forventning om at han vil returnere sine samtaler innen 2 timer, eller hvis samtalen ble gjort etter 05:00, neste arbeidsdag morgen.

En salgskonsulent alltid sørger for at hun får en dato og tid til å følge opp med en verdsatt prospektet. Dette gjør hun ved å spørre at utsiktene når han ønsker henne til å gjøre en oppfølging telefonsamtale. Hvis det er mulig, setter hun en gjensidig avtale for telefonsamtalen.

I en ledere møte, hvert medlem av teamet forplikter seg til å oppnå sine personlige oppgaver innen en bestemt dato. Konsernsjefen skriver disse datoene ned og følger opp med hver enkelt på det angitte tidspunktet.

En regnskapsfører etablerer faste avtaler med seg selv for å betale gjeldende regninger hver fredag ​​kl 03:00.

En bedriftseier setter en daglig tidsplan for bare å sjekke hennes e-post to ganger per dag. gang på 9:00 og igjen på 4:00

kultur når er en kultur for konsistens og forventninger. Det krever at du følger med på avtalene du gjør. Det betyr forventer at andre skal holde seg til disse avtalene. Kulturen i når kan bare overleve når noen har sterke personlige systemer.

Når bedriftsledere begynner å gjøre endringer ved å skape en personlig kultur når resultatene vil begynne å reflektere gjennom resten av virksomheten.
.