No Way ... Vet hvordan ...

Jeg ble fullstendig distrahert forrige uke, bestemte min lokale bredbåndsleverandør jeg hadde avsluttet kontoen min … Jeg hadde ikke

Det er 2 måter å fikse alt — min bredbåndstjeneste opprinnelig velge den første måten, umiddelbar “. fikse &"; Til dem, hadde jeg avsluttet min tjeneste, og “ det var ingenting som kunne gjøres &";.

Ifølge rep, det var ingen måte kontoen kunne ha blitt kansellert med mindre jeg hadde gjort det, og det kan ikke bli gjeninnsette. Da jeg ba om å få snakke med en veileder, ble jeg fortalt “ Han vil ikke fortelle deg noe jeg haven &'; t fortalt deg … &";

I dag virker det som om mange selskaper er fint med den overfladiske og umiddelbar Løsningen – løse kundens &'; s umiddelbare problem eller gjøre kunden gå bort.

Dette er ikke måten å skape en langsiktig, lojal kunde. Heldigvis for min bredbåndsleverandør, jeg trenger denne spesielle tjenesten. Jeg var ikke i ferd med å gå bort – “ Nei &"; var ikke det svaret jeg trengte. De fleste bedrifter er ikke så heldig å ha kunder som trenger dem, er konkurransen hard i de fleste bransjer

Den andre måten — tar deg tid til å finne ut og rette feilen – er hva leverandøren endte opp med å gjøre uansett, så hvorfor gjorde ikke &';? t vi bare starte der product: (De fant feilen og jeg har min konto tilbake.) Don &'; t ta "nei" som et svar …

"jeg gir aldri opp, jeg gir aldri inn, og jeg skjønner &'; t ta" no product: ~ Doris Roberts (1929 -) Actress ~
  "for et svar..";