Hvorfor hver bedrift er i bransjen for endringsledelse - og hvordan man skal håndtere change

Hvorfor hver bedrift er i bransjen for endringsledelse – og hvordan man skal håndtere endring

Endre

Hvis du &';.. re drive en bedrift i alle størrelser, du &'; re også i bransjen for endringsledelse

Det &'. ; s henhold til produktivitet spesialist Hilary Briggs fra R2P Ltd. Følgende råd fra Hilary er basert på hennes 30 + år jobbet i store bedrifter og hjelpe mindre SME &'; s takle endring …

Endring kan komme på deg fra mange retninger: de klassiske PEST faktorer (politisk, økonomisk – nok sagt om dette !, Social, teknologisk), men også andre ytre seg som konkurranse (nyetableringer, nye produkter /tjenester, prisendringer, nye mennesker osv), kunder (nye med nye krav, de forlater, går bust ...) og leverandører (nye for å få inn, de går konkurs, de gjorde det dårligere etc).

På toppen av det, det &'; s mange ting som kan komme fra nærmere hjemme; for eksempel takle veksten av virksomheten, introduksjon av nye produkter /tjenester som tar ressurser fra andre områder (spesielt hvis lanseringen gjorde &'; t går så bra), folk forlater (enten i gode eller dårlige veier), redundans, eller andre mer ekstreme forhold slik som innbrudd eller brann.

Endre en tendens til å falle inn i to kategorier; den umiddelbare krisen (slik som innbrudd eller brann), eller den mer subtile, lengre sikt endring – litt som frosken i varmt vann. Sistnevnte etter min mening kan være mer farlig, ettersom det kan være noen reaksjon før det &'; s for sent

Her er noen reelle eksempler.

Overtakelse:
Et selskap fokusert i skolen fotografering besluttet å kjøpe en bedrift som selger skoleuniformer, på prime begrunnelsen ville det være potensial for kryssalg hverandre &'; s produkter. Resultatet? Begge selskapene gikk konkurs i løpet av 12 måneder! De viktigste problemene var at noen nøkkelpersonell forlot den resulterende forstyrrelser under en viktig salgsperiode opprørt mange kunder som fant alternative leverandører, og en overgang til fysisk integrere virksomhetene for å øke back office effektiviteten var dårlig planlagt og utført. Oh og synergier på salgssiden gjorde &'; t gjort fordi selv om både bedrifter solgte til skoler, kontakter og salgsprosessen var svært forskjellig.

Moral: ingenting slår detaljert planlegging og forberedelse. Når ting begynner å gå galt, kan de eskalerer med alarmerende fart, noe som gjør det vanskelig å utvinne

Vekst og endringer i markedet.
En reise selskapet hadde bygget opp en vellykket bedrift i løpet av 15 år. Det hadde nådd en viss størrelse hvor det var betjene større kontrakter med større selskaper. Deretter fant det som sin typiske måte å få og opprettholde business – jungeltelegrafen henvisninger og gi god service var ikke lenger nok. Søker flere store selskaper å jobbe med involverte går inn konkurransedyktige anbudsprosesser – som de hadde lite erfaring, og eksisterende kunder begynner å sette kontraktene ut på anbud for å spare penger – til tross for den gode servicen de hadde fått.

Moral: Å være vellykket kan generere endring og krever nye evner. Tenk gjennom konsekvensene av eventuelle endringer og holde en klokke på KPI &'; s og markedstrender

Skiftende The Target Market
løpet av slutten av 80 &'; s. /Tidlig 90 &'; s, Rover-konsernet hadde et initiativ for å “ Flytt Upmarket &" ;. Nye, høyere kvalitetsprodukter som Rover 600 ble utviklet i samarbeid med Honda. Problemet ble oppfattet som et produkt problem. Men forhandlerstruktur i enkelte land ikke endret. Dette resulterte i begrensede salgs så mange av forhandlerne var uegnet for den nye produktserien, i feil del av byene, og med dyre termineringsklausuler

Moral:. Tenk gjennom konsekvensene av eventuelle endringer på hele virksomheten , ikke bare de åpenbare områder

Planlegging problemer.
En begravelse selskapet pålagt planlegging tillatelse til å bygge en ny likhus. Den hadde en rekke alternativer, hvorav den ene var å flytte til andre lokaler, men eieren bestemte seg for å bo og utvikle et sted i nærheten. Å være i midten av en hovedsakelig boligområde, det genereres betydelig motstand (noen ganske aggressive) fra lokale innbyggere. En enorm mengde administrasjonstid var nødvendig for å organisere sitt kabinett serie, samt ressurser til å dekke kostnadene ved ulike eksperter, slik som planlegging konsulenter. Mens de var vellykket i sin søknad, det avledet oppmerksomheten fra de ordinære virksomheten og forsinket en plan for å franchise virksomheten.

Moral:. Tenk hele kostnaden for alle alternativer, inkludert de endringene som er involvert med eksterne interessenter samt interne seg

Ansette feil:
En liten telekomselskapet hyret en selger, som kom med en god track record. Betydelig tid og krefter ble brukt til å introdusere ham til kontakter og få ham satt opp. Men resultatene var treg til å komme og mye lavere enn forventet. Alle e-poster som trengs for å bli sjekket for grammatiske feil som tar opp mye av eieren &'; s tid og energi. Til slutt bestemte de det wasn &'; t å jobbe ut og han igjen med minimal oppsigelsestid. Bortsett fra tid og ressurser brukt, 6 måneder på, var MD tilbake på torget og hadde fortsatt spørsmålet om å frigjøre mer av sin tid for lengre sikt planlegging
Moral:. Sette opp et enkelt, men effektivt sett av vurderings oppgaver, på toppen av et intervju, er avgjørende for å forbedre hit rate på å ansette.

Det finnes ingen enkle veier til å håndtere endring – og det er bundet til å være noen " ukjente ukjente &'; som dukker opp. Nøkkelen til å være en god leder for endringen er å forutse så mye som mulig, for å begynne å gjøre noe før et problem faktisk vises, og å minimere antall av disse " ukjente ukjente &' ;. Som den berømte Antarktis explorer Shackleton sa, “ Katastrofen hadde vært truende fremover i mange måneder, og jeg hadde studert mine planer for alle eventualiteter hundre ganger &";

Det største problemet jeg ser er når ledere vente til problemet er åpenbar. Det kan godt være for sent å fikse på dette tidspunktet, eller i det minste det vil kreve mer innsats og oppmerksomhet for å sortere ut, noe som kan koste selskapet i form av de mulighetene som er tapt.

Det er selvfølgelig Risikoen for å forutse hva som kan skje i form av ressurser og innsats som er bortkastet på aktiviteter som kan, i ettertid har vist seg unødvendig. Så det handler om å finne den rette balansen.

underbygger en god tilnærming til å håndtere endring er muligheten til å være i et rolig og kontrollert tilstand, snarere enn i kontinuerlig brannslokkings modus. Dette vil bidra til å sikre at det er tiden som er tilgjengelig for planlegging i starten. Så sørg for å gjennomgå og justering som ting fremgang.

Til slutt, behovet for å kommunisere åpent med ansatte på alle stadier kan ikke overemphasised. Personalet kan gi utmerket etterretning om de avanserte indikatorer på endringer i markedet, med kunder og med leverandører osv, slik at kommunikasjonen må være toveis. Igjen Shackleton gir en flott modell: « The Boss samlet hele gruppen rundt ham og snakket med sine menn fra hjertet. Han holdt sitt budskap enkelt, ga en realistisk vurdering av situasjonen, forklarte alternativer, og tilbød en handlingsplan &"; Men han var bare i stand til å gjøre dette ved å ha hatt en rekke samtaler og observasjoner med hans gruppe forhånd

Hilary Briggs av R2P Ltd ble intervjuet av Chantal Cooke av lidenskap for PLANET
. &Nbsp.;