Innstilling systemer for å håndtere økt Complexity

Det endelige målet med imponerende struktur og iverksette systemer er, selvfølgelig, forutsigbarhet. Med mindre en konsernsjef kan fastslå hvor hans selskap er i dag og kan projisere hvor det &'; s kommer til å være denne uken, denne måneden, dette kvartalet, og i år, det &'; s ikke på en bane for vekst. Faktisk kan det ikke være i rute for å overleve. . På McKinney Lumber i Muscle Shoals, Alabama, Joe McKinney arvet en $ 5,000,000 familiebedrift, og bygget det til mer enn $ 50 millioner i inntekter i litt over et tiår – takk, sier han, til sin nesten slavisk hengivenhet til beregninger og målinger. McKinney startet ved å trene hele sin arbeidsstokk for å forstå begreper som “ kostnadene for salg &"; ved å ha dem opererer en sandwich virksomhet til lunsj. Han har også etablert og popularisert et internt forstått “ kritisk antall, &"; en måling av planteproduktivitet. Gjennom det nummeret, eller “ dollaring produksjonskostnadene, &"; som han kaller det, kan alle på selskapet fortelle, daglig, hvor mye overskudd, om noen, er på vei mot bunnlinjen. “ Tallet gir deg et solid grunnlag som gjør at du vet hvor du er, selv om du don &'; t som svaret, &"; McKinney sier.
Som alt annet forbundet med vekst, spår løpet av en virksomhet blir mer vanskelig som inntektene øker og innsatsen vokse seg større. “ Når vi måler for en kake, et målebeger fungerte fint, &"; McKinney sier. “ Men vi trengte en større bolle for en stat middag, og nøyaktigheten må være der – fordi en 2% feilrate på ti er ingenting, men på 1000, det &'; s glipp av 20. Så toleransene i systemet har måtte stramme opp som selskapet vokser &";.
Selvfølgelig vil det beste designet system fungerer bare hvis du får alle som leser av den samme siden. Mange gaseller finner det nyttig å sette prioriteringer for hvert kvartal – ikke mer enn fem-– og deretter å identifisere ett mål som erstatter de andre. Som er kjent som en topp 5 og topp en av fem prioriteringslisten. På Carney Interactive, en Alexandria, Virginia, programvareselskap som har vokst til $ 4.3 millioner i omsetning det siste året fra $ 1.9 millioner året før –., Og håper å doble igjen i år – grunnleggeren John Carney holder Topp 5 bedriftens prioriteringer for kvartalet og selskapets &'; s åtte kjerneverdier på 82-by-11-tommers laminerte plater postet nær hans ansatte og' neser. Det &'; s også et sted for hver ansatt til å skrive sine egne Topp 5 prioriteringer for kvartalet, samkjøre dem med selskapet &'; s Topp 5. innleggene minne arbeidsstyrken hva &'; s viktig, som nødvendigheten av å bringe prosjekter på budsjett og kjerneverdier som behovet for å administrere bedriftens ressurser klokt. I tillegg innleggene tjene som en enkel, men effektiv kvartals ytelse-samtaler system. Men Carney liker også inntrykk av skiltene gjør på besøkende. “ Det sender en klar indikasjon til en klient, en bankmann, eller en potensiell ansatt at det &'; s noe annet om hvordan vi gjør forretninger, &"; han sier
Som mange gaseller, Carney &'; s. Selskapet driver kvartals prioriteringer under rubrikken et tema. Velge en plass motiv, Carney først sette en “ lanseringen &"; tema og introduserte det på en all-firma arrangement holdt på Challenger Senter for Space Science Education, i Alexandria, Va “. Vår nåværende tema er " unnslipningshastighet, &'; fordi som organisasjonen vokser, vi &'; re rømmer de gamle båndene av hvordan vi pleide å gjøre forretninger, &"; Carney sier. “ It &'; s som et romskip rømmer gravitasjon – du &'; ve got å øve mye energi til å gjøre det &"; Hver gang 40-medlem arbeidsstyrken treffer et salg mål, det &'; s tema-relaterte feiring, med premier og anerkjennelse
Mens mange bedrifter har en tendens til å konsentrere seg om salg mål, det &';. Er viktig å fokusere på andre områder også. “ Vi har en tendens til å plukke en nonsales mål i vår fjerde kvartal hvert år, &"; sier Scooter Store &'; s Harrison. Ett år etablerte han en robotish Sy-Fi (systemer-finans) tema, som identifiserte kritiske områder for forbedring – inkludert en oppfordring til null feil, “ som var på den tiden latterlig &"; Året etter Harrison definert en “ kunde wow &"; tema, som forsøkte å ha kunder som sier “ wow &"; når de samhandlet med selskapet. (Harrison opprettet den første “ wow &"; ved å ri en elefant inn i et kickoff møte for det nye programmet.) Harrison satt en annen utfordring: å kutte ned på tiden det tok å få en kunde &'; s funksjonsfeil hjulene fast. “ Industrien gjennomsnittet er sju dager, &"; han sier. “ Vi fikk den ned til en dag &";.
Hva gjør en kvartal målet er oppnåelig en daglig og ukentlig rytme sikte på å holde alle informert, justert, og ansvarlig. “ It &'; s utrolig hva du kan oppnå når du får 100 mennesker jobber på bare én prioritet, i stedet for 27, &"; sier Bolanos. En av de mest vellykkede praksiser enhver bedrift kan gjennomføre er at av en daglig klynge – ikke mer enn 15 minutter per gruppe, i et rom eller på en daglig telefonkonferanse, bare for å feire fremgang eller identifisere barrierer blokkerer at fremgangen. Den store petroleums tycoon John D. Rockefeller avholdt et slikt møte med sine ledere hver dag i de 19 årene han tilbrakte bygge Standard Oil (se boks). Møtet ikke bare holder folk informert, men også bidrar til å sette ut branner som kunne brenne opp gang på det ukentlige møtet, der hovedtemaet skal være kvartals målene
Denne rytmiske “. Pulse &"; av daglige og ukentlige møter utgjør selve nerven i et selskap i vekst. For å gjøre en best mulig bruk av disse øktene, noen selskaper sette av en klynge område der veggene er kartlagt med prioriteringer, kjerneverdier, metriske diagrammer og markedsdata. “ Vårt ledergruppen kaller vårt situasjonen rommet, fordi vi &'; re omgitt av ting som &'; s store bildet til oss, &"; sier Harrison. “ Det faktum at vi møter det holder oss fokusert &";.
.